一个人无论从事什么工作，都必须负起责任，不允许有一丝一毫的懈怠。每一个岗位都有属于它的责任，岗位越重要，责任就越大。李新章编著的《重塑责任感》一书对责任有着独到的见解，期望它能对广大企业提供有益的帮助。

李新章编著的《重塑责任感》从当前企业、员工责任感缺失的问题切入，以真实案例作为基础，深入分析了责任感缺失的原因，进而详细阐述了责任感对于企业发展、社会和谐的重要性。为了帮助读者在实际工作中强化责任感，改变自己对待工作的态度，进而激发个人潜能，提升工作绩效，《重塑责任感》重点介绍了如何培养和树立责任感，从心态的塑造到行为的塑造，结合实际案例作了深入详细的分析与介绍。

《重塑责任感》通俗易懂、可读性强、简明实用，是每一个职场人士必备的成功秘籍。

责任缺失篇

第一章

 培养责任意识：时代的召唤，员工的准则

 温州动车事故：失去了责任就会丢失性命

 上海胶州路公寓大火：源于没有安全责任观

 味千拉面事件：责任是企业的生死符

 毒胶囊事件：责任体现人品，人品决定产品

 连云港“楼裂裂”：1%的缺陷带来100%的失败

 长虹抗震救灾事迹：履行社会责任是企业成功的根本

第二章

 剖析责任密码：你为什么缺乏责任感

 密码：对失败充满恐惧

 密码：缺少自信心

 密码：工作中职责不清

 密码：缺乏激情

 密码：失去了价值观

 密码：丢掉了理想

第三章

 责任重于一切：不负责任的员工，必然被企业抛弃

 工作本身就意味着责任

 责任感造就了员工的自律

 没有难做的工作，只有不负责任的人

 有责任，才会有能力

 对工作负责就是对自己负责

 勇于负责会得到更多机会

 员工的责任感就是企业的竞争力

 责任是员工最基本的道德底线

寻找责任篇

第四章

 以负责任的态度做事：工作中不找任何借口

 工作中没有“不关我的事”

 不怕职务低，就怕觉悟低

 出了问题不要找借口

 在平凡的岗位上尽足本分

 多从自己身上找差距

 不要把问题留给领导

 坚信一点：客户永远是对的

 职业发展从尽职尽责开始

第五章

 把责任落到实处：坚持高标准、严要求

 落实自己的工作职责

 按最高标准要求自己

 别做“差不多先生”

 “四两拨千斤”与“二八定律”

 遵守岗位责任制

 再忙也不降低安全责任标准

 严格按照工作流程做事

 别让小错误，酿成大事故

第六章

 为荣誉而战，责任成就卓越

 负责任的员工是企业最大的财富

 员工与企业是责任共同体

 责任决定品质，品质决定前途

 别因渎职毁了美好前程

 强者承担责任，弱者逃避责任

 不要只为薪水而工作

 做最负责任的员工

 为责任与荣誉而战

 以企业为家，与企业共发展

重塑责任篇

第七章

 培养责任员工：三步提升员工责任感

 第一步：培养员工责任心态

 第二步：建立责任感

 第三步：培养价值观

第八章

 将责任和绩效挂钩：在“问责”中“担责”

 “问责”：唤醒沉睡的责任感

 奖励尽职尽责的人

 严惩不负责任的员工

 建立高效团队：知责任、懂规则

第九章

 建立责任流程：全面提升企业竞争力

 让每个环节都有人负责

 建立健全的监督机制

 对产品质量负责到底

 对客户需要“从一而终”

 避免多头指挥的现象

 信息反馈一定要及时

 责任落实必须一目了然

安全是一种责任，是人生命的保障，是企业发展的基石，是国家安定繁荣的前提。

我们只有在各自的工作岗位上，脚踏实地，一丝不苟，克服种种麻瘅大意，做好每一项工作。不然，一旦疏忽大意，悲剧便会发生。

上海余姚路胶州路上有一栋专门供退休教师居住的公寓，就在20lO年11月15日的下午两点，这座公寓的10～12层突然起火，后来一直蔓延到整栋楼，由于火势较猛。楼内的许多居民都没来得及撤离。最终导R53人葬身火海，70余人不同程度烧伤。

这场突如其来的大火不禁让人惊呼： “又是一场高楼失火！”近年来， 高楼失火接连不断。每一场悲剧都仿佛在向我们敲响警钟。那么我们是否该反思？谁该为事故负责？如何给不幸的遇难者一个合理的解释？

火灾原因初步调查为工人焊接引起易燃物燃烧所致。这可能只是一个意外的悲剧，这更可能是一个单纯的安全管理问题，这甚至可能是一名工人的无心之过。但再回顾以前发生的安全事故，就会惊奇地发现，故事的原因竟惊人相似，都是人为违反相关安防制度、不正当的操作或玩忽职守造成的。

这一件件血淋淋的事实向我们敲响了—次次的警钟，然而我们这么多年看到的却是惨剧一幕一幕上演，难道我们不应该认真反思？难道工作中还不能够克服侥幸心理，认真负起责任来吗？难道还不需要在工作中关注每个安全细节吗？难道还要让灾难再次降临到我们的头上吗？

我们应该从现实中警醒，现实的规章制度不可谓不全不细，关键是如何落实到位。在工作中，我们要坚决按照作业标准流程和各项规章制度要求强迫自己“循规蹈矩”，“不越雷池半步”，做好“规定动作”。杜绝“自选动作”，从根源上杜绝违章行为，从而保障人身安全。要树立良好安全责任观，我们就需要把握以下几点：

(1)安全是人命关天的大事、安全重于一切、安全高于一切；

(2)预防为主，综合治理；

(3)安全只有起点，没有终点；

(4)安全工作想不到就是失职，做不到就是犯罪；

(5)大处着眼、小处着手、源头达标、防微杜渐；

(6)倡导安全就是最大节约，事故就是最大浪费；

(7)质量就是工资，质量就是效益，质量就是安全；

(8)干一辈子工作，就要抓一辈子质量标准化。

每一个人时刻牢记对自己、对家人、对他人的责任，并把安全意识落实于行动，我们的工作才会更安全、便捷，生活才会更美好。

我们常常听到“安全第一”的警告，安全总是处在最首要的位置，没有安全保障，任何事情都无法正常进行。因此，无论在任何时候，我们都必须树立安全至上的责任观念。员工也应当严格遵照企业的规章制度行事，不能以任何理由违反企业的规定。我们必须明白，一个小小的违规，都可能引发一起无法收场的惨重事故。我们的严谨不仅是为了我们自己的安全，更是对他人安全的负责，对企业利益的保护。

无论你从事的是什么样的职业，都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好，因为工作就意味着承担责任，每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任，既然已经选择了这份工作。就要责无旁贷地承担起这份责任，不让安全事故因你而发生。P8-9

温州动车事故、上海胶州路公寓火灾、“毒胶囊”事件……层出不穷的安全事故和生产问题，暴露了企业中责任缺失这一严酷现实。因为责任缺失，小细节酿成大灾难，企业少了道德的血液，不仅危害了社会，也给企业自身发展带来危机。

在世界500强企业中，“责任”早已成为最关键的理念和企业文化，极大地提升了企业的战斗力和执行力，成为企业基业长青的保证。

IBM：永远具有强烈的责任意识。

微软：责任应贯穿于员工的全部行动。

惠普：没有责任意识的员工将会被无情剔除。

华为：认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。

显然，一个企业的发展，和能不能做大做强，除了产品、市场、品牌等硬件外，关键还要看这个企业有没有责任感。一旦一个企业把责任感作为自己发展的根本，这个企业就一定会蓬蓬勃勃、欣欣向荣。

同时，责任不仅是最基本的商业精神，也是最基本的职业精神。它可以让一个人在团队中脱颖而出。一个人的成功，与一个企业的成功一样，除了学历、资历、能力等外，关键还要看个人的工作责任感。

曾经有人用“鸵鸟”和“猎豹”这两种动物来比喻人们对责任的不同看法。鸵鸟喜欢将头埋在身体下边以躲过外界的攻击，而猎豹在遇到敌人的时候、总是正面相迎。慢慢地，这也就变成了它们不同的生活习性，变成了它们对待生活的不同态度。

作为一名员工或者说是一位职业人士，我们最大的责任就是敢于面对问题、解决问题，当问题来临的时候不去做躲避困难的“鸵鸟”，而是敢于直面迎敌的“猎豹”。

承担更多的责任，为荣誉而工作，就是全力以赴、满腔热情地做事；就是为企业分忧解难，给领导减轻压力，给上级以支持，给同事以帮助；就是自动自发，完美地履行自我的职责。

有些事情并不需要很费力气就能完成，做与不做之间的差距就在于——责任。知荣辱，尽责任，建新功，就没有做不好的工作。我们只要在工作中清醒明确地认识到自己的责任，履行好自己的职责，挖掘自己的潜力，那么工作就由压迫、被动，转化为积极、主动，就能享受工作的乐趣，享受取得成功的快乐。

在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的人才。愿我们所有的人都能始终怀有责任之心，让人生散发出金子般的光辉。

本书结合企业员工的工作实际，从多个方面，用大量真实的材料和案例向大家讲述优秀员工如何强化自己的责任感，从而改变对待工作的态度，进而激发个人潜能，提升工作绩效，与企业共同成长。

全书内容按照责任感缺失、寻找责任感、重塑责任感三个篇章展开。就培养和提升企业员工责任感详细介绍了三大步骤：培养员工责任心态、建立责任感、培养价值观，并介绍了行之有效的具体措施。

本书可以作为各级企事业单位职工教育培训的学习参考资料，特别适合企事业单位作为加强和提升员工责任意识的全员读本。企事业单位可以将本书作为单位内部开展员工责任意识大讨论的素材，也可以就本书的一些观点进行内部研讨，以至于展开辩论，这样有利于澄清大家的认识，将全体员工的思想统一到企业核心价值观上来。

本书在编辑、出版过程中得到了陈龙海先生及其团队的大力帮助和支持，在此深表感谢！

责任是民族和时代赋予我们的使命！但愿更多的企业和个人能够肩负起历史的使命，以一种负责任的心态创造更加美好的未来！

李新章  2012年5月