改革开放30多年来，我国旅游业获得了巨大发展，如今我国已成为世界上第三大国际游客接待国、亚洲最大的出境旅游大国、全球规模最大的国内旅游市场。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为全球第一大国际游客接待国和第三大客源国。

《旅游市场营销(四川省教育厅十二五规划教材)》是四川省教育厅“十二五”规划教材，本着系统、全面、实用的编写原则，注重理论体系的完整性和内容的时代性，并吸收了国内外旅游营销理论与实践的最新研究成果。

本书既可以作为高等院校旅游管理专业旅游市场营销课程的教学用书，也可以作为旅游相关从业人员的培训及自学用书。为便于教学和自学，本书还编写了相应的思考题，有利于提高学习者解决旅游市场营销实际问题的能力。

本书由成都信息工程学院银杏酒店管理学院院长韩勇教授、成都信息工程学院管理学院院长黄萍教授担任主编，成都信息工程学院银杏酒店管理学院张殿东担任副主编，由韩勇、黄萍、张殿东负责全书编写体例结构的设计和调整及全书的统稿工作。

第一章 绪论

第一节 市场营销概述

第二节 市场营销管理哲学

第三节 营销组合理论及旅游企业内部营销

第四节 中国旅游市场发展趋势

第五节 旅游市场营销学的研究体系

第二章 旅游与酒店业服务

第一节 体验经济与服务文化

第二节 旅游服务特征

第三节 旅游服务质量监控

第三章 旅游市场营销环境

第一节 旅游市场营销环境的概念与特点

第二节 旅游市场营销宏观环境

第三节 旅游市场营销微观环境

第四节 旅游市场营销环境的战略分析方法

第四章 消费者购买行为

第一节 消费者购买行为模式

第二节 影响旅游购买行为的因素

第三节 旅游购买决策过程

第五章 TMIS与市场调研

第一节 旅游市场营销信息系统

第二节 旅游市场调研

第三节 旅游市场预测

第六章 旅游市场细分、目标市场选择和定位

第一节 旅游市场细分

第二节 旅游目标市场选择

第三节 旅游市场定位

第七章 旅游产品营销

第一节 旅游产品与旅游服务的关系

第二节 旅游产品的构成与分类

第三节 旅游产品品牌决策

第四节 旅游产品生命周期

第五节 旅游新产品开发

第八章 旅游产品定价

第一节 定价基础分析

第二节 旅游产品定价方法

第三节 旅游产品定价策略

第四节 旅游产品价格变动

第九章 旅游营销渠道

第一节 旅游营销渠道概述

第二节 旅游营销渠道选择

第三节 旅游营销渠道管理

第三节 旅行社与酒店业营销渠道系统

第四节 旅游企业选址

第五节 网络销售渠道

第十章 旅游促销

第一节 旅游促销概述

第二节 旅游广告促销

第三节 旅游人员推销

第四节 旅游公共关系促销

第五节 旅游营业推广

第十一章 旅游目的地营销及营销计划

第一节 旅游目的地营销概述

第二节 旅游目的地营销策略

第三节 旅游营销计划

网络学习资源

参考文献