如果你正苦于沟通，请选择张译编著的《三分靠本事七分靠沟通（超级赢家的无敌沟通术）》，因为它让你柳暗花明、进退自如；

如果你想改善沟通，请选择本书，因为它让你所向披靡、无往不利；

如果你发动身边的人一起阅读本书，恭喜你，本书会成为你们共同的沟通语言。

夫妻感情不和睦，父母和孩子关系紧张，公司同事间起了摩擦，客户没搞定，人际交往不顺……我们身边总是环绕着种种问题，原因很多，其中最重要的一个原因，就是沟通问题。一切问题都是沟通出了问题！只有沟通做好了，我们才能从陌生变为友爱，从分歧到共识及融洽，才能让目标得以实现，从平凡走向成功，使生活品质得到提升！

《三分靠本事七分靠沟通（超级赢家的无敌沟通术）》为读者全方位打造无敌沟通术，向读者呈现有效沟通的差异化、高情商沟通术、超强的肢体语言阅人术、不同性格的沟通策略，并提供自我改善的方法，打造沟通达人的完美之路。让读者通过提高沟通技巧和品质，改变人生，从而晋级为人生大赢家！

《三分靠本事七分靠沟通（超级赢家的无敌沟通术）》由张译编著。

推荐序1 沟通真的很难

推荐序2 会沟通更幸福

自 序

第一章

人类最伟大的成就来自沟通

第一节 生命的内涵就是沟通

◆ 沟通是人类自古以来的生存枢纽

◆ 有沟通就可以停止战争

◆ 沟通与人类情感的秘密

第二节 成功者的共同点是善于沟通

◆ 总统们

◆ 顶级CEO

◆ 世界首富

◆ 社会精英

第三节 成功者的多重角色都离不开沟通

◆ 丈夫

◆ 妻子

◆ 子女

◆ 父母

◆ 朋友

◆ 职业人士

练习，最好是每一天

第二章

差异化——有效沟通的思维与行为转换

第一节 有效沟通第一原则：建立正确的思维和意识

◆ 意识训练——初级阶段

◆ 意识训练——高级阶段

◆ 火鸡VS石斑鱼的启示

◆ 打破固定思维的盒子

第二节 沟通一定要产生有效的差异化

◆ 印象管理做得好不好

◆ 印象的重要性仅次于相处时间

◆ 能不能触动情感

◆ 肯不肯尊重他人

◆ 怎么听别人才会说，怎么说别人才会听

第三节 情商的力量

◆ 智商诚可贵，情商价更高

◆ 我是谁？——沟通前先看清自己

◆ 沟通中懂得识别他人情绪

◆ 沟通质量=正面心情的倍数

◆ 发泄负面情绪——先处理心情再处理事情

◆ 同理心——“己所不欲，勿施于人”的沟通策略

练习，最好是每一天

第三章

 超强阅人术——沟通知人知面也知心

第一节 肢体语言的斑斓世界

◆ 沟通高手的“73855理论”

◆ 从脚往头上看，看透人的本质

第二节 性格武器

◆ 性格“方程式”

◆ 评判一个人的性格要找到他的两种主要的性格

第三节 全面解读与运用——真正知人知面也知心

◆ 肢体语言和嘴里说的是否一致

◆ 不同性格的沟通策略

练习，最好是每一天

第四章

 自我改善——沟通达人的完美之路

第一节 选择沟通

◆ “马语者”的成功经验

◆ 两个失败的亲子沟通案例

◆ 茅忠群砸掉一面墙的决心

第二节 找原因找方法

◆ 放下身段和既有习惯

◆ 为成功重塑性格

◆ 寻找能在内心深处产生动力的沟通方法

◆ 创新沟通方式

第三节 学会表达

◆ 突破中国传统文化的束缚

◆ 学会汲取

◆ 积累和练习表达技巧是关键

练习，最好是每一天

附录：

沟通“树”妙语录

讲沟通前，我们先来看一个历史故事。大约在4000多年前，我国黄河流域洪水为患，当时的最高领袖人物是尧，他命令鲧负责领导与组织治水工作。鲧来到抗洪第一线，视察一番后决定采取“水来土挡”的策略，结果堤坝一次次被滔天的洪水冲垮。冲垮了再建，建了再冲垮，这样治水花了近9年时间，黄河流域洪水成灾的现象却没有得到一点改变。

此后，治水的任务由鲧的儿子禹接替。禹上任前，先带着尺、绳等测量工具到全国的主要山脉、河流做了一番周密的考察。他发现龙门山口过于狭窄，难以通过汛期洪水；他还发现黄河淤积，流水不畅。于是他确立了一条与他父亲的“堵”相反的方针，叫做“疏”，就是疏通河道，让洪水能更快地通过，朝大海奔涌而去。禹治水13年，耗尽心血与体力，终于完成了这个名垂青史的大业。

沟通沟通，“沟”是水道，“通”是贯通、往来、通晓、通过，只有通了，才没有障碍。“通则不痛”，说的就是这个意思……人类社会所有的活动都在沟通中进行，在公司里，老板、同事、下属以及客户需要沟通；在家里，和爱人、孩子、父母以及邻居需要沟通；在生活中，和同学、朋友，甚至偶尔碰到的陌生人，需要沟通。

孩子和父母吵架了，公司里同事间起了摩擦，订单没拿到，客户没搞定，人际交往不顺……工作、生活、人际交往中，总有种种问题存在。表面问题很多，其实核心问题就那么几个，其中最重要的一个问题就是沟通。是沟通之桥，让人们从陌生的此岸到达友爱的彼岸；是沟通之桥，让人们从分歧的此岸到达共识、融洽的彼岸；是沟通之桥，使目标得以实现，理想变得亲近，生活品质日臻完美。

沟通是幸福的桥梁，是成功的桥梁，是心灵的桥梁。有了沟通这座桥，人生从此不同凡响。

第一节生命的内涵就是沟通

蓝鲸不仅是浩瀚海洋中最大的动物，也是目前地球上最大的动物，比地球上曾经的最大的生物恐龙还要大。一头蓝鲸每天消耗2～4吨食物。胃口这么好，身体自然棒，科学研究发现，蓝鲸一生健康，很少生病。

成群的蓝鲸宛如鸳鸯，形影不离，它们一起游泳、潜水、觅食和呼吸。如果蓝鲸不小心离群，失去“家人”，它就会发出最大的声音进行寻找。如果寻不到，仍处于离群的孤独中，蓝鲸会不安，如果离群时间超过3个月，便会迅速地患上多种疾病，在孤独中死亡。

还有一种叫金黄花的植物，它们总是像双胞胎姐妹一样，从来不单独生长，一定要彼此在一起。科学研究做过这样的实验：将一株金黄花移植到离群体10米以外，到第10天的时候，科学家们发现离群的这一株已经死了。但10株以上移植，且离群距离少于一尺，金黄花依1171活得好好的。因此，科学家提醒种植者要想移植金黄花至少要10株以上一起移植，彼此的间隔也不能多于一尺的距离，否则一株也活不成。这些科学研究证明，动植物也是需要彼此依赖、彼此关怀的，何况人呢？——这就是生命的内涵。

◆沟通是人类自古以来的生存枢纽

沟通就像睡觉、吃饭一样，是自然万物生存最基本的能力。蜜蜂使用一种秘密符号语言，告诉同伴在哪里能找到食物；婴儿用哭声与父母沟通来达到自己的目的，比如，肚子饿了、身体不舒服了、受到惊吓了或者想大便了。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊，也要和仆人“星期五”交谈。如果没有沟通，世界将成为黑暗的孤岛。

人类是一种依靠群体力量来生存和进化的动物，因此，人类才会如此重视和依赖沟通和交流。事实上，沟通是人类自古以来的生存枢纽，是社会互动的起点、前提与必要条件。在人类社会还没有出现有声语言系统时，手势是最完整的沟通系统。语言产生后，取代手势成为人必备的沟通技能。150万年前，第一批在非洲热带草原上站立起来的人类，互相问候致意的方式十分独特，当有人说“你好”时，对方的回答是——“我看见你了”。

为了交流和沟通，人类最大限度地发展了语言和文字。世界上不同民族都有文字发明、创造的历史。中国文字相传是仓颉创造的，在他生活的时代，人们用结绳的方法记事，大事打一大结，小事打一小结，相连的事打一连环结，因为连环节太多而导致事越记越乱，越来越不好说清楚。后来人们又发展到用刀子在木竹上刻符号记事，但沟通起来仍然困难重重。仓颉在养蚕、舟车、弓弩和镜子等发明的启发下，决心创造出一种文字来，以方便人们在生活、生产中进行沟通。

如果说豹子的力量是体现在利爪上，那人类的力量就是体现在语言和文字上。人类祖先在洪荒的原野上采摘，在溪流江河中渔猎，在幽暗的岩洞中繁衍，之所以能够生生不息，进化发展成今天的人，其背后的原因之一，就是沟通能力的不断提高，使其抵抗自然灾害的能力和改造环境的能力大大强于其他物种。P3－6

每年圣诞的钟声响起时，基督教堂里会传来动人的《普世欢腾歌》的旋律。教众们虔诚地吟诵着那句歌词：“蒙主恩典，我心奇妙莫名。”而我，却总会偷着乐：要是唱成“我心莫名其妙”就好玩了。

而后，这个段子就被我变成课程中经常引用的一个故事，我和我的学生们一起思考与领略着沟通的“奇妙莫名”。

我从来没想过自己会成为一名职业的培训师，更没想过把“沟通”这样一个无处不在的话题拿出来作为课程。现在想想，当时准备这门课程时，是基于对自己近二十年销售工作所带来的对于人际关系处理的一种自信。到今天，随着对课程的不断完善，对“沟通”这个话题不断深入的研究，我常常有往事不堪回首之感：当年的勇敢，真的有点无知无畏，敢这么做，确实有点莫名其妙。

或许，我更应该感谢当年的无知无畏，让我今天在业内小有成就，也得到了很多朋友、同行、学生、客户的肯定与鼓励，让我现在“奇妙莫名”。

有一天，给我作序的格获公司的老总张勇先生对我说：“张老师，你应该去出本书。让大家一起体会沟通的莫名与奇妙。”我随口说了一句：“你写序，我就干。”结果，为了这句承诺，我再次无知无畏了一把。

这本书，从开始写作到现在的出版，用了将近两年时间。不仅仅是工作繁忙带来的滞后，更重要的是两个原因：一是奇妙，越写越有感悟，越写越想告诉大家我的快乐的感知，这一点，有点莫名；二是莫名，越写越莫名，越写越害怕，自己这点浅薄的认知，想理清“沟通”的奇妙，简直是天方夜谭。

但我还是做了，就像这些年一直对自己说的话：人际的沟通，有时确实让人有些如履薄冰。但不管怎样，我们至少要懂得把自己的想法表达出来，或许没有什么技巧，但至少我们有一颗真诚的心，一颗接纳别人反驳的坚强的心脏。

现在，就让我们开始一场奇妙莫名的沟通！