《商务英语E-mail模板大全》(作者陈晶晶)：它是您书写英文邮件时随时可以查抄的随身助理。涵盖5大类近200个邮件模板，从公司内到公司外、从同事到客户，帮您搞定工作中的各类邮件写作。本书还配有邮件写作的详细规范和格式讲解，助您写出专业的电子邮件。

丛书序

Chapter 1 商务E-mail基础

Unit Ol 商务英文E-mail的构件／2

Unit 02 商务英文E-mail的写作要领／3

1．主题写作要领／3

2．正文写作要领／3

3．正式／非正式邮件／5

4．邮件范例1／5

Unit 03 商务英文E·mail的写作注意事项／8

Unit 04 高效使用商务英文E—mail／9

Unit 05 邮件范例2／10

Chapter 2 求职招聘邮件

Unit 01 人事聘用／14

1．人事查询／14

2．招聘启事／16

3．笔／面试通知函／17

4．审核未过函／19

5．录用通知函／20

6．雇用邀请函／22

7．调动通知函／23

8．晋升通知函／25

9．奖励通知函／26

10．人事解雇／28

Unit 02 人在职场／30

1．职位申请函／30

2．请求写推荐信／32

3．咨询面试结果／33

4．工作接受函／35

5．工作拒绝函／36

6．请求加薪／升职／38

7．申请公费培训／39

8．辞职信／41

Chapter 3公司内部办公邮件

公司内部通告

Unit 01 会议通知／46

Unit 02 更改会议时间／48

Unit 03 放假通知／50

Unit 04 停电通知／52

Unit 05 聚会通知／54

Unit 06 费用报销通告／56

Unit 07 设立分公司通告／58

Unit 08 公司重组启事／60

日常办公沟通

Unit 01 咨询联系方式／62

Unit 02 确定见面时间／64

Unit 03 告知出差行程／66

Unit 04 取消会面行程／68

Unit 05 预约打电话时间／70

Unit 06 总经理约见下属／72

Unit 07 出差后的感谢信／74

Unit 08 传达好消息／76

Unit 09 传达坏消息／78

Unit 10 咨询信息邮件／80

Unit 11 确认信息邮件／82

Unit 12 请求阐明邮件／84

Unit 13 更新信息邮件／86

Unit 14 问题附件邮件／88

Unit 15 提出建议／90

Unit 16 拒绝建议／92

Unit 17 征询意见／94

Unit 18 发表意见／96

Unit 19 批准意见／98

Unit 20 拒绝意见／100

问题解决文案

Unit 01 突发事件报告／102

Unit 02 提供处理方案／104

Unit 03 员工福利报告／106

Unit 04 加强安保措施报告／1 08

Unit 05 品牌名称提案／110

Unit 06 回复品牌提案／112

Chapter 4 商务交际邮件

与国外客户联系

Unit 01 邀请客户来访／116

Unit 02 邀请参加贸易展会／118

Unit 03 接受访问邀请／120

Unit 04 谢绝访问邀请／122

Unit 05 客户请求来访／124

Unit 06 回复客户来访请求／126

Unit 07 客户更改来访时间／128

Unit 08 来访后的跟进信函／130

与国内客户联系

unil 01 发布新产品／132

Unit 02 写给新客户／134

Unit 03 写给久未订货的客户／136

Unit 04 写给已会过面的客户／138

Unit 05 首次收账通知邮件／140

Unit 06 催促付款通知邮件／142

Unit 07 最终催缴通知邮件／144

Chapter 5外贸业务邮件

Unit 01 建立业务关系／148

1．从银行获取商务信息／148

2．请求索取产品资料／149

3．回复索取产品资料／151

4．物色代理商／152

5．欢迎代理商／154

6．请求老客户引荐新客户／‘155

7．向客户推荐其他供货商／157

8．经引荐建立新的业务关系／158

Unit 02卖方推销产品／161

1．吸尘器／161

2．移动电话／162

3．真丝绣衣／164

4．橡胶挤压机／165

Unit 03买方有效询盘／168

1．什么是询盘?／168

2．如何有效地询盘和回复?／168

3．桌布询价／169

4．地毯询价／170

5．螺钉询价／171

6．相机询价／173

7．打字机零配件询价／174

8．满足需求的产品询价／175

Unit 04 报盘及还盘／178

1．什么是报盘和还盘?／178

2．什么是实盘和虚盘?／178

3．雨衣报价／179

4．桌椅报价／180

5．录音机报价／182

6．报自行车虚盘／184

7．报大米实盘／185

8．买方还盘／187

9．接受还盘／188

10．拒绝还盘／190

11．回复拒绝还盘／191

12．卖方返还盘／193

Unit 05订单及答复／195

1．试订衬衫／195

2．试订自行车／196

3．确认客户订货／198

4．续订自行车／199

5．推荐替代品／200

6．接受替代品／202

7．拒绝替代品／203

8卖方因货期拒绝订单／205

9．买方回复订购无货／206

Unit 06 付款方式／2Dg

1．询问付款方式／209

2．要求分期付款信函／210

3．要求承兑交单付款／212

4．催开信用证／213

5．已开信用证通知／214

6．要求修改信用证／216

7．同意修改信用证／217

8．请求更改付款方式／219

9．同意更改付款方式／220

10．通知买方付款／221

11．买家汇票付款／223

12．请求延期付款／224

13．拒绝延期付款／225

14．同意延期付款／227

15．索取逾期货款／228

Unit 07 装运交货／230

1．商品的品质／230

(1)品质的表示方法／230

(2)品质公差及品质条款／231

2．商品的数量／232

(1)数量的计算／232

(2)重量的计算／233

(3)溢短装条款／233

(4)数量条款／233

3．商品的包装／234

(1)包装种类／234

(2)外包装／234

(3)销售包装和中性包装／234

(4)包装的标志／235

(5)包装条款／235

4．买方包装要求／236

5．卖方包装建议／238

6．委托代理运输／239

7．委托装船服务／241

8．催促装运通知／242

9．回复催促装运／244

10．要求提早装运／245

11．拒绝提早装运／247

12．要求缓装／248

13．卖方出货通知／249

14．货物抵达通知／251

Unit 08 保险／253

1．保险的原因及定义／253

2．风险／253

3．损失／253

4．费用／254

5．险别／254

(1)一般险别／254

(2)附加险／255

6．保险单／255

(1)保险单定义／255

(2)保险单范例／256

7．保险凭证／257

(1)保险凭证定义／257

(2)保险凭证范例／257

Unit 09 投诉道歉／259

1．投诉货物质量不佳／259

2．对货物质量不佳致歉／260

3．买方投诉发错货／262

4．卖方对发错货致歉／263

5．解释发错货双方均需负责／265

6．抱怨包装不良／267

7．对包装不良致歉／269

8．抱怨服务太差／270

9．对服务太差致歉／272

10．抱怨货物损坏并索赔／273

11．接受货物损坏的赔偿要求／275

Chapter 6 人际交往邮件

Unit 01 节日问候／278

Unit 02 大为赞赏／280

Unit 03 热烈祝贺／282

Unit 04 亲切安慰／284

Unit 05 善意提醒／286

Unit 06 深切吊唁／288

Unit 07 悲痛悼念／290

Unit 08 探望病情／292

Unit 09 表示惊讶／294

Unit 10 表示好奇／296

Unit 11 表示猜测／298

Unit 12 表示请求／300

Unit 13 表示关心／302

Unit 14 表示重要／304

Unit 15 表示肯定／306

Unit 16 表示责备／308

Unit 17 可能与不可能／310

Unit 18 应当与不应当／312