第一章 导论
◇开篇案例
第一节 市场概述
第二节 市场营销概述
第三节 市场营销管理概述
第四节 本书的内容结构
◇本章小结
第二章 市场营销环境分析
◇开篇案例
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观市场营销环境分析
第三节 微观市场营销环境分析
第四节 市场营销环境的评价
◇本章小结
第三章 市场营销调研
◇开篇案例
第一节 市场营销调研概述
第二节 市场营销调研的方法
◇本章小结
第四章 市场竞争分析
◇开篇案例
第一节 行业竞争结构分析
第二节 市场竞争者分析
第三节 市场竞争的战略
◇本章小结
第五章 市场定位分析
◇开篇案例
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
◇本章小结
第六章 产品策略
◇开篇案例
第一节 产品概述
第二节 产品生命周期
第三节 产品组合管理
第四节 产品的品牌管理
◇本章小结
第七章 定价策略
◇开篇案例
第一节 定价目标及影响因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动与企业对策
◇本章小结
第八章 销售渠道策略
◇开篇案例
第一节 销售渠道概述
第二节 销售渠道决策
第三节 中间商的类型
第四节 产品实体分配
◇本章小结
第九章 促销策略
◇开篇案例
第一节 促销组合策略
第二节 广告策略
第三节 营销公共关系
第四节 人员推销
第五节 营业推广
◇本章小结
第十章 客户关系管理
◇开篇案例
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的内容
第三节 客户关系管理的营销策略
◇本章小结
第十一章 市场营销管理发展的新趋势
◇开篇案例
第一节 绿色营销
第二节 网络营销
第三节 需求导向
第四节 快速反应
第五节 诚信营销
◇本章小结
第十二章 市场营销管理的哲学与艺术
◇开篇案例
第一节 创造需求
第二节 慢半拍与快半拍
第三节 美女经济与名人效应
第四节 物超所值
◇本章小结
参考文献
后记
