《信用管理概论》以社会信用体系的基本架构为主线搭建课程体系，共九章内容，分别是信用与社会信用体系、信用服务机构、政府信用管理、企业信用管理、个人信用管理、客户评价、信用监管、信用文化培育与失信惩戒机制、信用标准化建设。本书试图在讲授基本理论的同时辅之以专栏、知识链接和典型案例，为读者提供尽可能多的信用管理领域的背景知识，做到“三个融合”，即融理论于实践中、融理论于实务中、融理论于典型案例中。本书由天津商业大学经济学院刘红霞副教授任主编。

第一章 信用与社会信用体系

 第一节 信用与市场经济

 第二节 社会信用体系

第二章 信用服务机构

 第一节 信用服务机构简介

 第二节 信用服务机构主要业务与产品介绍

第三章 政府信用管理

 第一节 政府信用概述

 第二节 政府信用建设及评价体系

 第三节 我国政府信用的缺失与治理

第四章 企业信用管理

 第一节 企业信用管理概述

 第二节 客户信用档案管理

 第三节 授信管理

 第四节 应收账款管理

第五章 个人信用管理

 第一节 个人信用活动

 第二节 个人信用管理

第六章 客户评价

 第一节 评价企业客户的方法

 第二节 消费者信用评分方法

 第三节 常用的信用评价模型

第七章 信用监管

 第一节 信用监管概述

 第二节 政府专业机构对信用的监管

 第三节 信用法律制度建设

 第四节 行业自律组织监管

第八章 信用文化培育与失信惩戒机制

 第一节 信用文化培育

 第二节 失信惩戒机制

第九章 信用标准化建设

 第一节 信用标准化概述

 第二节 信用标准化的发展

 第三节 中国信用标准化建设

参考文献