第一章 公共关系绪论

 第一节 公共关系的基本概念

 第二节 公共关系的辨析

 第三节 公共关系学的研究内容

第二章 公共关系的产生与发展

 第一节 公共关系的产生

 第二节 公共关系的发展

第三章 公共关系的职能和原则

 第一节 公共关系的职能

 第二节 公共关系的原则

第四章 公共关系主体——社会组织

 第一节 社会组织

 第二节 公共关系机构

 第三节 公共关系人员

第五章 公共关系客体——公众

 第一节 公众的含义和特征

 第二节 公众的分类

 第三节 公众的心理定势分析

 第四节 目标公众关系的处理

第六章 公共关系的手段——传播

 第一节 公共关系传播概述

 第二节 公共关系传播的媒体和选择

 第三节 公共关系的网络传播

第七章 公共关系的工作程序

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划

 第三节 公共关系的实施

 第四节 公共关系效果的评估

第八章 危机公关

 第一节 危机公关概述

 第二节 危机处理

第九章 公共关系专题活动

 第一节 公关赞助

 第二节 新闻发布会

 第三节 庆典仪式

 第四节 举办展览

 第五节 开放参观活动

第十章 公共关系广告

 第一节 公共关系广告的特点和类型

 第二节 公共关系广告的创意和策划

 第三节 公共关系广告媒体的选择和组合

第十一章 公共关系写作

 第一节 公共关系写作概述

 第二节 公共关系策划书

 第三节 公共关系新闻

 第四节 公共关系文书

第十二章 公共关系礼仪

 第一节 服饰礼仪

 第二节 交往礼节 

第十三章 国际公共关系

 第一节 对外交往中的国际公共关系

 第二节 国际公共关系的目标

 第三节 国际公共关系活动

参考文献

蔡炜主编的《公共关系学》根据各类学校包括本科高职等的培养目标、教师的教学特点和学生的学习需求，本着内容系统性和广泛性的原则，注重理论与实践相结合，为读者介绍了公共关系的含义和特征、公共关系的产生和发展历史、公共关系的职能和原则、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒体、公共关系的工作程序等基本概念和原理，以及公共关系危机处理、公共关系礼仪、公共关系专题活动、公共关系广告和公共关系写作等实务知识。本书内容全面，表述通俗易懂，并配有相关案例，方便读者理解。《公共关系学》既可以作为各类学校管理、经济、金融、营销、新闻传播、广告等大类相关专业的教材，也可作为公关爱好者的读物。

蔡炜主编的《公共关系学》在编写过程中本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合的原则，力求全面、系统、准确地阐述公共关系学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中注重理论联系实际，使之既忠实于学科原貌又通俗易懂，既由浅入深又循序渐进，让学生能更深刻地领会课程精髓，亲身感受实际工作环境与可能会遇到的困难，提高其分析问题和解决问题的能力。本书每章结束后，设置了案例分析和复习思考题，目的是锻炼学生的思考能力，拓宽学生的知识视野，强化师生之间的互动交流，端正学生的学习态度、培养学生的学习方法，活跃其思维、发掘其潜能。