模块1 计调岗位认知（Introduction of Travel Operator）
项目1 计调的产生与发展（Development of Travel Operator）
项目2 计调部与计调业务（Operator Department & Operator Business）
项目3 计调的工作职责与流程（Obligation & Working Procedure of Operator）
模块2 旅游采购与线路设计（Procurement & Route Design in Tourism）
项目1 旅游采购服务（Procurement in Tourism）
项目2 旅游线路设计（Route Design in Tourism）
模块3 团队行程安排及单项委托业务（Group & Individual Itinerary Planning）
项目1 团队行程安排（Group Itinerary Planning）
项目2 单项委托业务（Individual Itinerary Planning）
模块4 旅游产品计价与报价（Pricing & Quotation of Tourism Products）
模块5 团队质量监控与突发事件处理（Group Quality Control & Emergency Treatment）
项目1 团队质量监控（Group Quality Control）
项目2 突发事件处理与预防（Treatment & Prevention of Emergency）
模块6 导游派遣与管理（Tour Guide Dispatch & Management）
项目1 导游的派遣（Tour Guide Dispatch）
项目2 导游的管理（Tour Guide Management）
模块7 旅游团队核算与结算（Group Accounting & Settlement in Tourism）
项目1 旅游团队的核算（Group Accounting in Tourism）
项目2 旅游团队的结算（Group Settlement in Tourism）
模块8 旅行社计调操作软件应用（Operator Software Application）
项目1 计调软件的产生与发展（Launch & Development of Operator Software）
项目2 计调软件的分类与作用（Classification & Function of Operator Software）
模块9 旅游团队盘点与档案管理（Tour Group Inventory & Document Management）
项目1 购物统计与结算（Shopping Calculation & Settlement）
项目2 团队总结与质量管理（Group Summary & Quality Control）
项目3 档案管理（Document Management）
附录 计调工作必备知识
附录1 旅游饮食
附录2 旅游住宿
附录3 旅游交通
附录4 旅游签证
附录5 主要旅游目的地国家出入境卡
附录6 出境旅游突发事件处理
参考文献
