中国的商业人士已经充分认识到，如今自己正置身于一个充满奇迹与变革的时代。在市场经济的有力推动下，我们的生活几乎每天都在发生意想不到的变化。

《哈佛商训》(作者商智)的内容源自哈佛大学和哈佛商学院，旨在以通俗的语言、丰富的案例阐述哈佛商业精英和哈佛商业学者的商业智慧和商业法则。

《哈佛商训》(作者商智)的内容源自哈佛大学和哈佛商学院，旨在以通俗的语言、丰富的案例阐述哈佛商业精英和哈佛商业学者的商业智慧和商业法则。《哈佛商训》主要针对兴趣和动机、勤奋与自我牺牲、人际关系、勇于尝试和冒险、商业道德、发展战略、市场营销、领导力、构建创新型组织、危机管理等话题进行集中讲解，叙议结合、深入浅出，既有关于商业法则的通俗解释，更有关于商业智慧的精彩点拨，对广大商业人士、创业者、经营管理人员、职场人士、企业家等具有积极的借鉴意义和重要的参考价值。

第一篇 弄潮儿：哈佛商业精英的渴望与成功

第1章 兴趣和动机：你热爱商业吗？那么是奋斗的时候了

 1.唐纳德·里甘：一位“金融大亨”的渴望与成功

 2.唐纳德·特朗普：一只“不死鸟”的启示

第2章 勤奋与自我牺牲：只有全身心地投入，才有成功的可能

 1.比尔·盖茨：一个不知疲倦的“工作狂”

 2.法兰西斯·利斯：勇于自我牺牲的现代“骑士”

第3章 人脉关系：一种不容忽视的无形资产

 1.唐纳德·珀金斯：建立“导师”项目

 2.托马斯·斯坦伯格和迈拉·哈特：第二代创业者的成长

 3.新的商业神话：史泰博办公用品超市的崛起

第4章 勇于尝试和冒险：不要想象没有代价的变化

 1.乔治斯·多里奥特：从哈佛商学院教授到军需长官

 2.风险投资业的初创与成长

 3.最有成就的事业，总是被命运安排在最具风险的绝壁之上

第5章 商业道德：缺乏道德是商业生活中最卑劣的行径

 1.商业神话最终却葬送在少数贪婪者的手中

 2.肯尼斯·莱：引领安然公司迅速崛起的“火车头”

 3.杰弗里·斯基林：试图“与天使同在”的魔术师

 4.忽视社会责任和道德准则导致商业丑闻

第二篇 头脑风暴：哈佛商业学者的智慧与启迪

第6章 发展战略：没有确定的发展战略就没有未来

 1.战略性竞争就是差异化竞争

 2.准确的定位是发展战略的核心

 3.战略要以切实可行的运营体系为支撑

 4.打进市场：战略首先需要解决的问题

 5.实施战略不仅是执行战略，更是补充和完善战略

 6.成功的战略实施应在要素之间创造一致性

第7章 市场营销：将营销理念贯穿于商业活动的始终

 1.路易斯·郭士纳：最大的竞争对手是营销做得最好的公司

 2.市场营销是企业生存与发展的核心

 3.市场营销的11种努力方向

 4.市场营销应该以消费者的心智为中心

 5.有效细分市场并勇做领导者

第8章 领导力：不仅要做管理者，更要成为领导者

 1.一个成功的管理者，必须具备一定的领导力

 2.领导的概念及其与管理的差异

 3.领导过程的第一步是确定企业发展方向

 4.领导过程的第二步是结盟与联合

 5.领导过程的第三步是建立完善的激励机制

 6.成为一名有影响力的领导者

第9章 构建创新型组织：创造新事物是企业成长的最有效途径

 1.创造力的内在动机原理

 2.对所有创造性努力给予支持和鼓励

 3.利用和防范颠覆性创新

 4.组建一个独立的创新部门或者创新团队

 5.利用“领导型用户法”进行维持性创新

第10章 危机管理：时刻做好准备，不要坐以待毙

 1.企业危机产生的原因和类型

 2.时刻为应对危机做好准备

 3.危机的确认和控制

 4.解决危机并“转危为机”

参考书目

除了拥有卓越的商业头脑，里甘对下属的严格要求也是众人皆知，他的坏脾气甚至传遍了整个华尔街。在下属眼中，他是一位令人望而生畏的“暴君”。“我骂过许多高级人员”，但他对自己的粗暴脾气解释说，“我凡事要求严格，但我并不是一个粗暴的人。我要求高标准、要求下属做事情达到我所定的标准。如果他们做不到，我就请他们另谋高就。”事实上，在商业领域出现过不少类似里甘这样脾气暴躁的企业领导，这其中除了个人性情之外，应该也有管理上的考虑。因为如果他们制订的发展计划或具体方案得不到有力执行的话，公司的损失可能将非常巨大，尤其是对美林公司这种金融巨头来说，一次交易可能涉及数百万美元资金，只有每个工作岗位上的员工都执行到位，才能避免不必要的损失。而为了做到这一点，施行铁腕式的管理是必要的。

无论从社会影响来说，还是从个人能力来说，里甘都是当官的好材料。果不其然，1980年11月，里根在大选中当选美国总统后。提名里甘担任财政部部长。这一决定受到了金融界的普遍欢迎，因为里甘对金融界的贡献是有目共睹的。不过里甘的同僚们对此颇感意外。虽然他们对里甘的智慧与才华、胆识与魄力并不表示怀疑。但他们认为里甘是一个自行其是的人，而且他此前并非里根集团的核心成员，更不是一名坚定的保守派。其实，熟悉内情的人都知道，里甘早就身在华尔街，心在华盛顿。他对自己仅仅是一位金融大亨并不满足，非常渴望在美国政坛小试牛刀。之前，他对自己没能在尼克松和福特政府中出任财政部部长一职已经感到十分遗憾。所以，里根竞选总统之际，他又进行了多方奔走游说，终于如愿以偿。

1981年春，里根上台之后在白宫举行了一次盛大的宴会。宴会上，一个女人对里根说：“你可能以为得到了一个聪明的商业精英做助手。可是，如果他真是一个聪明人的话，为什么会放弃年薪95万美元，每年有6个星期假期，一架供私人使用的飞机和言出必行的职位不要，却接受现在这个伤脑筋的、常被下属反问‘为什么’的公职呢？实际上，他为了当上你的财政部长，放弃了巨大的个人利益，值得你提携和重用。”说出这番话的女人是里甘的妻子，安．戈登。布坎南。她出身于美国名门望族，在华盛顿上层社会中十分活跃，里甘之所以能在商界和政界扶摇直上，她做了不少辅助性工作，可以说是里甘当之无愧的“贤内助”。

里根执政期间非常重视经济方面的改革，他就职后发表的第一份国情咨文，给人留下了十分深刻的印象。他在国情咨文中说：“我们能给子孙留下还不起的巨额负债和一个残破凋零的经济局面，同样也能留给他们在这片土地上生活的自由。在这片土地上，每个人都有上帝想要我们成为的那种人的机会。所有这些，要求的只是一点普通常识，并且承认我们自己的能力。我们团结起来就可以为美国创造一个新的开端。”为了不使自己在国情咨文中复兴美国经济的承诺成为空谈，里根确实需要像里甘这样的人才。因此，在他的内阁成员当中，很多人都具有丰富的金融投资和经营管理经验，其中还有不少人在尼克松和福特执政时期就已经担任过要职。这个以里甘为首，由经济学家、金融家和实业家组成的团队，不仅表明了里根振兴经济的决心，更显示了里根意欲有所作为的雄心壮志。

随后，里根综合包括里甘在内的一大批知名人士的意见，向参议院和众议院提出了他长达300页的经济复兴计划。这个包括实行扩张的财政政策和紧缩的货币政策、控制政府开支、减少税收等措施在内的庞大而又复杂的经济复兴计划，成功降低了美国20世纪70年代末和80年代初一度高达两位数的通货膨胀率，推动了美国经济的复苏。1983年到1984年，美国经济出现了朝鲜战争以来最高的增长率。到1988年年末，美国经济已接近充分就业，通货膨胀率约为5％。1989年里根第二届总统任期期满时，美国的失业率达到了10年中的最低值。尽管有人批评演员出身的里根不懂经济，比如老布什就曾猛烈攻击他在经济方面“一窍不通”，但这个“不学无术”的总统知人善任，充分采纳了里甘等人的意见，对美国的经济发展做出了历史性贡献，不能不说他已经完成了自己的使命。

1985年，正闹内战的黎巴嫩突然刮起一股“绑架风”，7名美国公民落到了由伊朗支持的黎巴嫩民兵组织手中。此时，伊朗在“两伊战争”中正饱受缺枪少弹的折磨，无法抵挡伊拉克人的进攻。因此，他们向美国提出了“用军火换人质”的主张。随后，里根政府暗地作出回应，接受了这个建议。但美国法律明令禁止向伊朗出售武器，里根政府遂由此卷入“美伊武器风波”。1987年2月，参、众两院特别调查委员会向里根递交了此次事件的调查报告，对所有卷入此次事件的政府官员进行了严厉的批评，特别是对已身为白宫办公厅主任的里甘提出了尖锐的指责。迫于压力，里甘向里根递交辞呈，希望能够解甲归田。里根在随后发表的一份声明中说，“里甘愿意按原定计划退出政界，所以我很遗憾地接受了他的辞呈”。但各种证据显示，里甘极有可能代替里根承受了来自社会各界的压力。

随后，里根写信给里甘说：“我希望你能知道，当我接受你的辞呈时，对你为政府和国家所做的一切，我是多么的感激。作为财政部部长，你在我们的历史上播下了意义最为深远的税收改革的种子：作为办公厅主任，你孜孜不倦并卓有成效地按照我们向国会提出的政策、纲领进行工作。我知道，你已经安排了解甲归田的时间．而你在这个时间来临之前无疑还将坚守岗位，你这样做是因为在某个困难的时候能助我一臂之力。你帮助了我，我非常感谢。无论在你所喜爱的航船上，还是在你的旅途中，我们祖先的精神都将伴随着你，愿温暖的阳光洒在你的脸上，愿上帝赐福于你，祝你一帆风顺。”辞掉白宫办公厅主任一职之后，这位曾经被人们誉为“经济事务魔术师”的金融大亨一直过着半隐居的生活。

作为一名哈佛大学的毕业生，里甘用自己的奋斗和成就再次令哈佛的信条——“为增长智慧走进来，为更好地服务祖国和同胞走出去”。P6-9

中国的商业人士已经充分认识到，如今自己正置身于一个充满奇迹与变革的时代。在市场经济的有力推动下，我们的生活几乎每天都在发生意想不到的变化。20世纪初，意大利移民安东尼奥·梅乌奇发明的电话被富人视为稀罕玩意儿。如今，互联网出现之后，即使是普通公民也不再对迅捷的异地通讯感到陌生。梅乌奇发明电话近40年之后，贫穷的查尔斯·梅里尔于1914年5月在华尔街7号创办了著名的美林公司（严格来说是这家公司的前身），并预言“华尔街必将成为未来的主要街道”（更多地是指无形的街道），进而融入人们的生活。今天，将近一个世纪过去了，现实已经远远超出他的预期——债券和股票投资已经成为众多商业人士每天都要处理的事务，而不再是少数富人独舞的领地。

在这个充满奇迹与变革的时代，人人皆有利用商业手段追求财富的权利。而现实生活当中，确实有越来越多的追梦人不再选择去做一个普通人。他们不希望在毫无生气的生活中虚掷光阴、碌碌无为，他们渴望进行有意义的商业冒险，不愿意在任何一位卓有成就的商业精英面前瑟瑟发抖。尽管很多追梦人的意志非常坚定，但事实表明，经商不仅是一种有关经验和直觉的艺术，而且是一种有关商业知识、技能和法则的学问。很多志向远大的追梦人可能具备了经商的潜质，但往往因为不了解基本的商业知识、技能和法则而最终埋没了自己的才华。而那些堪称伟大的商业精英无不注重对基本的商业知识、技能和法则的全方面、多层次的掌握，并在实践中不断予以修正。

本书的主要内容正是对一些基本的商业知识、技能和法则的具体介绍和详细阐释，只是这种介绍和阐释主要建构在哈佛大学或者说哈佛商学院的知识系统基础之上。而我们之所以选择从哈佛的视角来介绍和阐释商业知识、技能和法则，主要基于以下两方面的原因：

首先，我们不得不承认，哈佛的确掌握了足以改变世界的先进商业知识、技能和法则。正如哈佛校训所言，哈佛真正做到了令自己的学员“与柏拉图为友，与亚里士多德为友，与真理为友”。关于这一点，我们只需粗略地回忆一下这里曾走出的各个领域的众多著名人物以及他们为这个世界所做的贡献，便能窥见端倪。这其中首先要提到的，自然是包括西奥多·罗斯福、约翰·肯尼迪、乔治·布什在内的7位美国总统和包括约瑟夫·莫里、罗伯特·默顿、罗伊·格劳伯在内的几十位诺贝尔奖获得者。即使在纯粹的商业领域，从哈佛毕业的商业精英也难以计数。比如，仅哈佛商学院1949年的MBA毕业生中，就有超过三分之一的人登上了全球知名企业首席执行官的宝座，其中就包括像托马斯·墨菲（美国广播公司创始人）、詹姆斯·伯克（强生公司前董事长兼首席执行官）、马文·特劳伯（曾把一度乏味的布鲁明黛尔百货商店打造成繁华的购物天堂）和比尔·卢恩（著名投资人，“红杉基金”的创立者）这样的商业英雄。这批人所掌握的先进商业知识、技能和法则成为他们顺利进入商业帝国大厦的门票，并在面临朝鲜战争和越南战争、“冷战”、能源危机、工人运动以及来自日本和欧洲日益强大的经济威胁的情况下，开创了美国商业的黄金时代。他们的商业素质和能力无疑代表了那个动荡年代的最高水平。而稍晚一点，比尔·盖茨、史蒂夫·鲍尔默、路易斯·郭士纳、斯科特·麦克尼里、玛格丽特·惠特曼等等，这些同样出身哈佛的商业精英，无不具有超常的商业智慧和过人的胆识，可以说是当之无愧的新一代商业领袖。今天，当我们试图为满怀激情的追梦人指出一条通向康庄的商业大道时，恐怕已经无法绕过这些璀璨的商业明星，或者置他们学习和成长的环境于不顾。

其次，哈佛的案例教学法具有令人耳目一新的独特魅力。这种教学法首先仿照法律工作中立案的形式，把现实世界中真实的商业情景加以典型化处理，形成供学员分析和决断的案例，然后围绕一定的教学目的，让学员对其进行独立研究和相互讨论，从而使他们置身于现实世界当中。所以，哈佛的学员都在竭力地参与商业问题的讨论，而从不刻板地背诵教条；在课前、课上和课后评估商业背景，不断思考新点子，直到想出解决商业问题的最佳方法。实际上，在积极思考的过程中，他们已经形成了一种付诸行动的习惯：迅速掌握商业知识、技能和法则是不够的，还必须运用这些商业知识、技能和法则。一旦他们跟十几个、二十几个甚至是上百个案例斗智斗勇之后，其思维方式就会发生潜移默化的改变，并开始以全新的视角来解决商业问题。哈佛的案例教学法与商业实践是如此契合，以至于20世纪20年代实施以来，便逐渐取代传统的讲座教学法而受到广大学员的普遍欢迎。

在介绍和阐释哈佛的足以改变世界的先进商业知识、技能和法则时，我们自然希望能够使用案例教学法来使一些枯燥的理论问题变得既生动活泼又富于实践性。因此，在本书的较大篇幅中，一些经典商业案例的细节将被一一列举出来。这些细节有的可能非常重要，而有的可能没有那么重要，但不管重要与否，只要它们属于商业历史的一部分，我们就有必要以或详细或简略的叙述让它们所涉及的商业问题展现在读者面前。因为只有这样，我们才能使读者设身处地地把自己当成这些商业故事中的主人公，并对这些商业故事中所提到的“千钧一发”的状况有所思考，进而使自己在遇到类似的商业问题时不为压力所击垮。当然，对这些商业故事中所提到的那些“千钧一发”的状况，当事人可能已经给出了答案，但这并不重要，重要的是我们想帮助读者在积极的思考中培养自己付诸行动的习惯，从而能够按照一定的原则和方法驾轻就熟地解决诸如此类的棘手的商业问题。

在介绍和阐释哈佛的足以改变世界的先进商业知识、技能和法则的同时，我们也对哈佛商业精英进行了一番梳理和分析。纵览哈佛商业精英，他们的确具有一些共同的特征。比如，他们大都异常热爱市场交易，从小就有创业的梦想和冲动，并且希望成为为人所敬仰的商业领袖；他们大都活力十足，勤奋努力，并善于最大限度地利用各种资源，在看似平淡无奇之处发掘机会；他们大都拥有广泛的人脉资源，并且敢于和各种各样的人交往；他们大都思维活跃、好奇心强，总喜欢问“是否有另外一种可能”之类的问题，并勇于尝试和冒险；他们大都是创业的“惯犯”，尽管一再遭受打击，但仍能一次又一次地从原地爬起来。此外，他们大都具有娴熟的推销技巧，能够看清事物的本来面目，预见未来的商业发展趋势。

这些听起来似乎很玄妙，但其实不然。当他们把渴望成功的种子深埋心底，并努力通过学习和实践将经验和智慧共同作用于有成长空间的商业领域时，奇迹就有可能发生。埃贡·赞德是世界三大猎头公司之一“亿康先达”的创始人，同时也是哈佛商学院2002年“杰出校友奖”的获得者。之所以能够获得哈佛商学院的这一最高荣誉，是因为他不仅通过努力证明自己的确堪称楷模，而且还极大地鼓舞了那些期望未来对商界和社会产生影响的有志之士。那么，这位值得崇敬的商业领袖是怎样成功的呢？首先，先天因素是有的：赞德不仅相貌英俊、身材高大，而且思维敏捷、智商很高；同时，赞德还能充分了解自己，他不仅乐观开朗、为人正直，而且对于自己认定的目标能够高度投入，并且积极主动地努力。但仅仅具备这些条件，他是无法获得卓越的商业成就的。所以，除了利用好自己天赋的才能之外，渴望成功的赞德还一直努力进行自我教育和能力培养。虽然1956年从哈佛商学院拿到MBA学位后便结束了正式教育，但他一直坚持学习，不仅通过阅读汲取商业知识，而且善于从身边的人那里总结经验教训，从而真正做到了世事洞明、人情练达。当然，学习是一方面，真正的学以致用是另一方面。为了探索切实有效的工作机制和工作方法，赞德总是每周工作6天，不仅经常加班，而且希望对每个会议、每项重大活动、每次演讲都进行充分而细致的准备。这些努力必定让赞德在商场中如鱼得水，于是他先从律师业转到广告业，又从广告业转到猎头业，并在猎头业达到了事业的巅峰。事实上，正是他以其远见卓识创办了自己的猎头公司，并将这一全新行业推广到了全世界，从而催生了这个行业的独特规则和高标准、严要求的专业精神。赞德只不过是哈佛商业精英的一个缩影，他的经历在每一个哈佛商业精英的身上几乎都能见到。

从赞德的故事中，我们可以得出一个结论：尽管我们应当对自己的智慧和理性充满信心，但这并不足以成为我们忽视自己弱点的理由。所以，不管在任何时候、任何情况下，努力学习商业知识、技能和法则，并积极实践都是我们必须做的事情。可能也正因为如此，哈佛商学院教授克里斯·阿吉利斯才会认为：“能否在市场上取得成功，将越来越依赖于学习”。既然经过层层筛选进入哈佛，并顺利走出哈佛，且最终成就一番伟大事业的商业精英在工作中尚且需要努力掌握商业知识、技能和法则，不时返回向哈佛商学院的教授们请教，那么对于中国的商业人士来说，则更加应当如此。

毫无疑问，在如今这个充满奇迹与变革的时代，将会有越来越多的追梦人开始或者继续进行自己在商业领域中的冒险。不管这些追梦人最终能否成功，他们都值得我们尊敬，因为拥有梦想，并为之努力奋斗，这本身就是一件了不起的事情。作为对渴望成功的商业人士的致敬，我们将《哈佛商训》奉献给他们。尽管本书并非什么惊世之作，但假如他们对哈佛商业精英和哈佛商业学者的商业智慧和商业法则抱有好奇之心和借鉴之意的话，那么本书倒不失为抛砖引玉之作。

《哈佛商训》的内容源自哈佛大学和哈佛商学院，旨在以通俗的语言、丰富的案例阐述哈佛商业精英和哈佛商业学者的商业智慧和商业法则。全书主要针对兴趣和动机、勤奋与自我牺牲、人际关系、勇于尝试和冒险、商业道德、发展战略、市场营销、领导力、构建创新型组织、危机管理等话题进行集中讲解，叙议结合、深入浅出，既有关于商业法则的通俗解释，更有关于商业智慧的精彩点拨，对广大商业人士、创业者、经营管理人员、职场人士、企业家等具有积极的借鉴意义和重要的参考价值。