“情商之父”丹尼尔·戈尔曼指出：“真正决定一个人成功与否的关键，是情商力，而不是智力。”美国企业界有经典名言说：“智商决定录用，情商决定晋升。”无数事实证明：“成功=80%的情商+20%的智商。”

比尔·盖茨、克林顿、戴尔、巴菲特、拿破仑、卡耐基……刘邦、刘备、曹操、曾国藩……李嘉诚、李安、马云、俞敏洪、史玉柱、赵本山……全球各行业各领域的顶级人物都运用情商，令自己成了人生大赢家！你又怎能无视？

数10组情商力测试题，让你马上发现情商问题：100多个情商力提升要点，助你迅速提升情商力！

《情商力(发展成功与幸福的第一关键)》的作者是张新越。

《情商力(发展成功与幸福的第一关键)》内容介绍：情商力，是运用情商来帮助自己在人生中各个方面成功的能力。要运用好情商力，首先要懂得什么是情商。情商，是指一个人掌控自己和他人情绪的能力。它包含了了解自己情绪、控制自己情绪、自我激励、了解他人情绪和维系良好人际关系这五方面的能力。情商力就是这五种能力的综合。

为了让每位读者更迅速有效的掌握情商力，更快更好的应用到我们生活与工作中来，笔者在此基础上对情商与情商力又进行了深入的分析、归纳与总结，重新建造了一个“情商力模型”。期待每一位读者都能自如的应用情商力，帮助自己更好地生存、发展和取得更多的成功。

《情商力(发展成功与幸福的第一关键)》的作者是张新越。

序言 

第一章 情商力，你的第一能力

情商，决定命运的最关键因素

要成功，情商最不可或缺

智商做事，情商成事

情商的五个维度

考一堆证书，不如提升一下情商

第二章 了解自己，打造最好的你

要打造自己，先了解自己

知道“我是谁”，认真规划未来

培养自信心，提升情商力

自知自省，不断长进

修炼承受力，学会控制情绪

好习惯成就好人生

第三章 突破自己，唤醒潜能成大事

聚焦思想：调动思想，就调动一切

唤醒潜能：打开你用之不竭的“金库”

冲破依赖：学会独立，迈向优秀

做事专注：心无旁骛，就脱颖而出

快乐工作：发现做事中的乐趣

致胜关键：努力提升情商“软实力”

第四章 驾驭情绪，做命运的主人

警惕情绪变异，学会自我调节

压力的本质是情绪失控

驾驭情绪如治水，宜疏不宜堵

不抱怨的世界才是成功者的世界

有效管理你的愤怒

修剪欲望，管理心境

第五章 修炼逆商，化绊脚石为埑脚石

修炼逆商，让“坏经历”变成“好成长”

站在绊脚石上眺望远方

发挥逆境中的领导力

成功的舞台留给能够坚持的人

让自己成为自己的上帝

感知幸福也是一种能力

第六章 读懂别人，洞悉对方的需求

靠智商识字，靠情商识人

倾听出别人真实的内心世界

透过表象洞悉对方内心的真性情

将心比心更容易跟别人交心

成为公共关系协调的高手

第七章 善用“语言”，挥洒魅力吸引别人

会说话的关键：说不说，怎么说

幽默助你攒足人气

以自嘲应万变

微笑，让你的世界更美好

欣赏朋友，修补“交友短板”

第八章 打动人心，用心理学征服别人

巴纳姆效应：提高防骗能力

酝酿效应：拿捏好解决问题的时机

多看效应：见面时间长不如常见面

温暖法则：“风”和“阳光”，谁的力量更大

共生效应：选对“圈子”，加速“共生”

登门槛效应：学会拒绝，保护好自己的权益

食盐效应：做事如用盐，恰到好处才最好

决定一个人能否取得成功的因素有很多，最常见的有智商、情商、棚遇等。很多时候，在不同的境遇中，往往是某一方面的因素起到了决定性的作用，从而改变一个人的命运。例如，千载难逢的机会、过人的学识等等。

在这诸多的因素里，有一个因素是无论如何都不可或缺的，那就是情商。无论你想在什么方面取得成功，情商能助你一臂之力，而且还是最重要的一臂。

一个很有学识的人，如果不懂得将自己的学识展现出来，或者不懂得找对时机让别人认识到自己的与众不同之处，那么即使他有着满肚子的学问，也很难改变自己的人生。相反，那些不见得接受过很高等的教育、却懂得与人相处之道、善于建立广泛人脉网络的人，会比别人获得更多的机会。这种人往往只要抓住其中的一两个机会，就能够给他们的人生带来质的提升。

不知道你是否注意过这样一个现象：很多刚从“象牙塔”里出来的大学毕业生，有一个通病——说话爱直来直去，看见不公平的事情就喜欢据理力争，绝不相让，情绪上特别的冲动；在看见不喜欢的人时，容易不屑一顾。他们往往把这种表现当成是一种个性。

然而，很快他们就发现，即使自己帮助过的人，也未必是自己的坚定支持者，还可能成为自己的对手。于是，他们马上感到苦闷，不断发出牢骚与哀叹，感叹人心的难测。

他们会很容易产生迷惘，因为他们还不能转换看世界的角度。他们不明白，经一事长一智，在成长的过程中，每一件事都将教会我们一个或几个道理。通过这些道理我们其实可以将自己的世界不断地填充，让自己逐渐地学会为人处世之道。

有为数不少的大学毕业生，在学校里学到了满肚子的知识与技能，却没能够学到认知和世事，这些只能在走上社会后，努力在挫折中学了。

社会是最好的大学，这是很多人认可的。在社会上经历了很多年后，我们会或快或慢地明白这样的道理：通过摔打和磨练，我们才能真正懂得将自己的锋芒收起来，将自己的棱角磨圆，将自己的喜怒哀乐掩藏在心里，然后，学会了做人和做事的道理，学会了如何“曲线救国”，怎样曲径通幽。

这些在有些情商不高的人看来，是圆滑世故。但事实上，所谓的圆滑，不过是绕个弯，避免正面冲突；所谓的世故，不过是深谙了其中的道理，看得更加清楚明白，做得更加到位罢了。

如果你明白了这些道理，当你看到马云下面这句话的时候，就不会感到难以接受，甚至震惊、不屑了。

在一次演讲中，马云非常肯定地说，成功与情商有关，与读书多少关系不大。他说：

“……我不是说假话，我书读的真不太多。事业做得成功不成功，跟读书多少没有关系，但是跟你成功以后很有关系。我看到很多人成功跟读书没有关系，都很成功。但是成功人士不读书他一定会往下滑，而且会滑的很惨，我们曾看到过太多太多这样的案例。我觉得读书要会读，我不算会读书的人，但是我争取做一个会读书的人。因为有时候我在公司里碰上很多人特能读书，属于智商很高，情商极低。这种人都不怎么成功……，，

美国投资大师沃伦·巴菲特对“网络”一窍不通，甚至连电脑都不会用，但众所周知他却几次荣登“世界首富”的宝座。

很多人对巴菲特的成功作过深入的分析，其结果基本达成一定的共识作为一个投资家和企业领导人的综合素质，促使他得到现在的成就的因素主要有：充满自信、控制贪欲、专注、广泛的知识、独立思考能力、诚实、虚心、耐心等。事实上，这些促使巴菲特赢得成功的决定性因素，全部都可以划到情商的范畴中去！P8-9

什么是情商？情商有什么用处？为什么要提升我们的情商力？我们不妨从马云的一段话说起。

阿里巴巴集团创始人马云在一次访谈上曾说过：“CEO的主要任务是对机会说N0。看见10只兔子，你到底要去抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。cE0的主要任务不是寻找机会而是对机会说N0。机会太多，只能抓一个；抓多了，什么都会丢掉！”

从这个角度来说，能不能抓住兔子靠的是智商，而去抓哪一只兔子靠的就是情商。一位著名的企业管理专家曾说过：“在领导者素质中，智商是基础，情商是升华。领导位置越高，情商的作用越大。”

情商究竟是什么？情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商并不是一个看不见摸不着的空泛概念，当下世界的主流理论认为，情商包含五个主要方面：

第一是了解自我，它是情商的核心要素；第二是自我管理；第三是自我激励；第四是识别他人的情绪；第五是处理人际关系。

无数成功人士都告诉我们，情商与先天的关系不大，主要靠后天的培养。而且，情商和其他的技能一样，也是可以通过不断的培养和锻炼而获得提高的。有人有“情商”的意识，有人对此一无所知；有人做的很好，但完全是出于自我感觉的牵引；有人做的不好，也从不想去提升自己的情商。如果从这个角度来看，我们可以把世界上的人分成四大类：

最理想的是“有意识，有能力”，即想到了，能做到。这类人的代表人物很多，例如清朝的曾国藩。在戎马生涯中，曾国藩每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省，这种习惯保持了几十年。也正是这些习惯，使曾国藩无论在学识还是在成事能力上都得到了不断的提升，远远超越了他的同僚们，最终成为了晚清中兴名臣，并被后世赋予“完人”的称号。

比较纠结的是“有意识，无能力”，即想到了，做不到。这样的人通常智商比较高，知道这么做是最好的，可是却难以做到，意志力较差。他们的目标比较明确，但是往往会在通往成功的路途上“三天打鱼，两天晒网”。  幸福又比较危险的是“无意识，有能力”，即能做到但想不到。这样的人靠着某种动力能够完成高难度的工作，但是对目标的甄别能力不是很强，有时候难免误入歧途。

最悲催的是“无意识，无能力”，可以算是一无是处了。成功往往与这类人无缘。

你是哪一类人？你又想成为哪一类人？

相信每一位希望在人生舞台上大展拳脚的朋友，都希望自己能成为有意识有能力的人，那么我们就需要通过不断学习、思考和实践，来不断提高自身的情商水平。

本书集合了理性思维和感性认识，包含了著名的情商理论、名人的案例、心理学知识、自我认知的测试、社交知识以及丰富的实战建议。

同时，我们从情商的各个维度告诉读者情商的重要性和如何提高情商的方法，希望读者诸君能从中有所收获，切实地提升自己的情商指数和技能，使自己的人生舞台更加宽广，事业成就更加辉煌！