商玮编著的《新农民如何开设和装修网店》是一本以新农村发展为背景，运用通俗易懂的语言，将农村人群作为主要读者的培训教材。本书共分为七章，其中绪论讲述了网络购物的优势以及为什么要进行网络购物；第一章讲述了如何开设一个网店，以及需要注意的技巧；第二章讲述了如何进行网络客服；第三章讲述了如何管理网店的交易；第四章讲述了如何进行网络支付；第五章讲述了网店如何进行仓储配送；第六章讲述了如何处理网店交易纠纷；第七章讲述了如何识骗防骗。本书基本上涵盖了为什么要开设网店，如何开设网店以及网店在运营过程中涉及的支付、物流、客户服务等问题。

绪论网络购物优势

第一章 网店开设

第一节 开设网店需要哪些硬件？

第二节 如何开设网店？

第三节 如何设计网店形象？

第二章 网络客户服务

第一节 客户服务工具有哪些？

第二节 网店客户服务策略有哪些？

第三节 如何进行网络售后服务？

第三章 网店交易管理

第一节 如何管理交易？

第二节 如何管理评价？

第四章 网络支付

第一节 在线支付工具有哪些？

第二节 如何进行网络支付？

第五章 商品仓储配送

第一节 如何进行网店仓储管理？

第二节 如何包装网络商品？

第三节 如何进行网络配送？

第六章 交易纠纷处理

第一节 网店交易纠纷是如何产生的？

第二节 如何面对网店交易纠纷？

第三节 如何解决网店交易纠纷？

第七章 交易安全及风险

第一节 交易安全知识有哪些？

第二节 如何识骗防骗？