余世维是当今中国颇受欢迎的经管培训大师，他根据自己多年的企业咨询经验，针对企业普遍存在中层危机的问题，对如何打造高效中层和解决中层危机进行了深入的剖析。特有的余氏风格的讲解幽默浅显、妙趣横生，大大增强了该书的可读性，避免了一般理论书籍枯燥、乏味的弊病。

余世维编著的《赢在中层》中内容详实，见解独到，有很强的实操性，作者将角度放宽，在中层找清自己定位的同时，给高层提供了一个破解中层危机的钥匙，在实用的同时帮助更多的人解决了企业燃眉之急，是一本中层必学，高层必知的图书。

在一个企业里，中层起着承上启下的关键作用，他们搭建起了高层与基层互通的桥梁。一个企业如果忽视了中层，忽视了与中层有关的危机，就会非常危险。中层攸关着企业的生死，激活中层，企业才能兴旺发达。

《赢在中层》是作者余世维的核心课程“中层危机”升级而成。书中余世维以其诙谐的语言风格，独到的视角，生动的案例，向高层领导阐述了如何打造坚实的中层，向中层干部提供了自我成就的解决之道。如何在基层与高层的衔接中做到有效沟通？在公司不同的发展阶段如何选择不同类型的中层？破解中层危机的六大核心密码是什么？《赢在中层》将一一作答。

《赢在中层》既有助于高层打造完美中层，又有助于中层成就自身，是企事业单位、政府机构的最佳培训读本。

第一章 中层是企业的顶梁柱

 中层干部起的是承上启下的作用，只有中层干部的作用发挥好了，高层主管的想法才能顺畅地贯彻下去，企业才能兴旺发达。

 1 举足轻重话中层

认识中层至关重要

多揣摩才能有效执行

了解状况才能有效地上传信息

 2 中层在精不在多

积极“抢”人才

不以一己好恶而为之

选拔能执行的人

第二章 中层坚实，企业扎实

 中层干部的能力在很大程度上是高层主管指导、教育出来的，而且高层还要不断地纠正中层的错误。

 1 能者上，庸者下

有过渡，有激情

赶紧找好接班人

 2 优秀中层需要培养

我优秀，我成功

能力也分三六九等

 3 中层培养好，企业才能发展好

高层才是领头人

职业化中层的有效修炼

第三章 有效配合，桥梁作用功不可没

 企业链接中最难的其实是同级之间的链接。只有依靠彼此间的协调和配合，才能保证各个环节的正常运行。中层之间也需要多确认，切勿断链。

 1 中层与高层有效沟通的艺术

准确理解“圣旨”的含义

规范岗位，沟通更有效

 2 中层向基层有效传达的艺术

要有刨根问底精神

让中层执行更到位

 3 同级有效配合的艺术

应该我去买咖啡吗

一切都是“虚”的

第四章 独挡危机，中层当仁不让

 有些看似很强大的公司，危机来袭时却很快土崩瓦解，这是因为公司一旦出现危机，就像船撞到礁石或冰山，如果不赶紧处理，等到水灌满底舱的时候再去想办法，一切都无法挽回了。

 1 有什么样的团队才有什么样的企业

提升基层员工的能力

培养员工团队合作精神

凝聚团队核心力

 2 中层应对危机的六大方法

“补漏”防止核心人员离职

提升老客户“回头率”的技巧

将钱用在刀刃上

“我”的产品无法替代

活用“游击战术”

从头盯到尾

第五章 不同阶段不同中层

 一个公司到了稳定期，如果再继续一成不变地发展下去，紧接着就是衰退。这时候如果还没有开发出新产品或替代产品，公司肯定有麻烦。

 1 创业期：打天下，抢市场，开拓疆土

我们需要狼性中层

淘汰增补，择优留任

 2 成长期：稳步提升才是硬道理

复合型中层是最优选择

配合中层需要方法

 3 稳定期：打破常规，不走寻常路

今天你创新了吗

稳定期不能太“稳定”

 4 衰退期：开源节流，变革维新

易“复活型”中层才能转危为安

目标明确，措施到位，不走下坡路

结语

认识中层至关重要

企业人员一般分三层，高层、中层与基层。当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时，却忽视了另一个重要群体——中层。事实上，中层的作用无可替代——他们既是企业决策的接收者，又是监督决策顺利实施的执行者。换句话说，没有中层，企业的任何英明决策都只是纸上谈兵!

我很早就发现，我国报刊在提到企事业单位时，都比较倾向于报道高层主管，高层方面的新闻或消息比较多。但对于一个企业来说，我认为，最重要的却是中层干部。这是因为，高层负责决策，基层是负责执行的具体办事人员，中层干部起的是承上启下的作用。只有中层干部的作用发挥好了，高层主管的想法才能顺畅地贯彻下去，企业才能兴旺发达。中层是企业管理的核心力量，他们处于上传下达的关键位置，不容忽视。

但是，到底哪些人是中层呢？一般认为，董事长、副董事长、总经理、副总经理是高层，经理、副经理、部门主管是中层．而班组长就是基层。至于厂长一类的职务到底是高层还是中层，就要看工厂规模的大小和所在的工厂在企业里的重要性了，不能一概而论。

作为中层干部，一般要具备三个条件。

第一个条件是凝聚力。所谓“凝聚力”就是培养员工的团队精神，要让大家愿意凝聚在一起，组成一个团队为企业工作。

第二个条件是亲和力。很多人认为领导要骂、要凶、要狠，下属才会怕。我个人觉得这种观点有待商榷：你可以威，但是不要凶；你可以严，但是不要苛。我们称之为威严，一个领导要有威严，但不一定要让别人怕你，因为怕领导会导致出现以下几个问题：第一，没人敢对领导提意见；第二，公司什么地方错了或者出现危机，没人敢提出来；第三，大家都会躲着领导，也就没办法把一个项目或一件事做好。如果大家都不提意见，也不指出危机所在，都在尽力躲着你，骂和凶就没有意义了。

第三个条件，也是最重要的，即有创意。什么是创意呢？不是发明一个新东西和新玩意儿就叫创意。创意的定义很简单，凡是能够改善公司的生产力，凡是能够提高公司效率的就叫做创意。创意从何而来呢？那就是看到别人看不到的问题，发现别人发现不了的瓶颈。

简单地讲，做中层干部，就是要具备三个条件：要有一种凝聚力让大家跟着你；要有一种亲和力让大家愿意给你提供意见和想法；要有创意，能看到别人看不到的问题，发现别人发现不了的瓶颈，并从中找出提高效率的方法，细节和具体操作可以留给基层去干，但中层一定要具有一双慧眼。所以，中层不要一天到晚上网搜索材料，难道你的基层不会搜索吗？中层不要一天到晚去留意地扫得干不干净、垃圾桶到哪里去了，难道这些事情也要你来操心吗？中层不要一天到晚都在找客户。难道你的基层不会找客户吗？其实，只要具备了前面说的三个条件，你就是合格的中层了。多揣摩才能有效执行

中层的主要职责是贯彻执行高层所交办的事情。在实际管理中，一般高层跟中层讲话都是这样的：“老高，这件事情你注意一下。”“您放心，领导，我一定注意。”听起来中层好像是在贯彻执行高层所交办的事情，高层交代了，中层就去落实。就是这么简单。但中层并不只是简单地听命于高层，中层要想充分发挥作用，还有更深层次的含义。

长虹酒店的中层

有一年，我到四川绵阳出差。绵阳有个很有名的军工企业叫做长虹集团，它下属的酒店叫长虹酒店。我去了之后，他们很客气地招待我，长虹酒店的总经理对客房部主任说：“这是余教授，你们要好好地接待。”“您放心，老总。”客房部主任回答道。

入住的第二天早上，我把穿脏的衣服拿给他们去洗。因为这次出差的时间比较长，所以我随身带了不少衣服。为了方便，我把箱子里的干净衣服也都拿了出来，全部挂在了酒店的橱柜里(因为我的衣服都是塞在箱子里的，难免有点皱)。当我收拾行李准备离开绵阳的那天晚上，竟意外地发现挂在橱柜里面的上衣、裤子统统被熨烫过了。

这么多年来，我去各地旅行，住过很多酒店，但把我挂在橱柜里面的衣服全都熨烫好的酒店非常少，一般的酒店只会把我穿脏的衣服洗干净。我的衣服肯定不是总经理熨烫的，也不可能是客房部主任自己熨烫的，应该是客房部主任交代底下的人去做的。这说明长虹酒店的中层很不错，它的中层主管因此给我留下了深刻的印象。

这个案例说明了中层在贯彻执行高层所交办的事情时，不是简单的一句话的问题，重要的是要去听、去看、去问、去说、去做。因为高层的话通常很简单，但高层要表达的意思肯定不是这么简单，高层没有讲清楚的事情，就需要中层自己去思考、去丰富、去完善了。举例来说，高层讲的话如果是3句，那么中层干部就要把它想成9句或15句，即把高层的话增加3—5倍。这是我的经验之谈。

中层干部就是要把高层没有讲清楚的话、没有交代清楚的事、没有说清楚的道理想清楚，这才是真正的中层干部。如果高层说两句，你也说两句，高层说3句，你也说3句，你怎么可能把高层的意思贯彻得好呢？

多了解状况才能有效地上传信息

一位成功的老板这样说过：“我的下属的确在适应我，但我为了适应他们而作出的努力要多得多。”在日本“经营之神”松下幸之助的管理思想里，倾听和沟通占有非常重要的地位。他经常询问下属，还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。这些同样适用于中层管理者。一般来说，基层希望中层能帮他们和高层沟通，去推动一些事情。比如，某银行的一个普通职员认为自己的薪水稍微低了一点，他会自己去跟行长说“应该调整一下待遇”吗？一般不会。但这个职员肯定会跟他的部门主管或经理讲，希望他的部门主管或经理能把他的想法反映到副行长或行长那里去。这就表示，基层有事情是希望中层来推动的。那么除此之外，中层还有什么更重要的事情需要做呢？

疏于沟通管理的百年老店

上海有一个有名的百年老店，可是它的经营状况始终不算特别好，这就是中层主管没有处理好的后果。为什么这样说？因为上面派来的经理，一辈子没干过酒店业，不具备酒店管理的经验，而且他不懂得多去与下属沟通，不了解基层状况，无法有效地推动基层做事。这样也无法更好地将下面的意见及时传达给上层，没有起到承上启下的枢纽作用。这家店在疏于沟通管理的状态下。怎么可能搞好经营呢？

其实，在一个组织中，高层讲得很少，是因为他认为员工会认真体会，偏偏员工没有认真体会；基层讲得也很少，是因为他认为领导应该明白，偏偏领导也不知道。这样，中层就处在了讲得都很少的高层和基层之间。结果整个公司统统只讲三句话：高层三句，中层三句，基层也三句。大家都只有三句话，公司怎么会有很好的执行力？中层怎么能够推动高层或基层的事情？

所以，中层不只是推动基层所希望的事情，更重要的是中层也要去听、去看、去问、去说、去做那些基层没有说清楚的事情。结合前文，我们得出一个结论：高层讲的话中层要把它放大，基层没有讲的话中层要把它想明白。因为高层和基层的人话都很少，所以，身为中层就要特别注意去想、去听、去问、去说、去做两边都没有讲清楚的事情，这才是合格的中层干部。P3-8

余世维老师颇具大师风采，他从来不讲大道理，而是把“大”道理分解，紧贴企业实际。——美的集团董事长 方洪波

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