幼儿园突发事件的应急处理是一门技术，也是一门艺术。处理不当，当前的危机不但得不到有效化解，而且会给事件的后续工作处理带来重重困难，更有损幼儿园的形象和园长的个人魅力。《幼儿园园长临场应变技巧50例》通过“情景再现”、“临场应变”和“温馨提示”呈现了园长管理工作中最经常遇到的50个话题。这些案例或是笔者卢俊自己的亲身经历，或者是笔者耳闻目睹所得。

第一章 同事行为的应对技巧

 1.当教师说“我不干了”时

 2.当教师在园外比赛中意外落败时

 3.当教师倚老卖老时

 4.当教师任性、没责任感时

 5.当同事间彼此不满时

 6.当教师中途撂挑子时

 7.当教师不服从工作安排时

 8.当教师急于“上进”时

 9.当助理“背叛”自己时

 10.当同事关系被挑拨离间时

 11.当教师私下拉票时

 12.当副手背后拆台时

 13.当员工私拿剩菜时

 14.当教师挑动家长闹事时

 15.当教师爱“扯大旗”时

 16.当教师晋升职称失利时

 17.当教师对工作感到倦怠时

第二章 幼儿行为的应对技巧

 18.当幼儿不肯来园时

 19.当幼儿依恋老师时

 20.当幼儿爱模仿时

 21.当幼儿“假哭”时

 22.当幼儿脾气火爆时

 23.当幼儿背着包包不放时

 24.当幼儿不敢登上攀登架时

 25.当幼儿“自娱自乐”时

 26.当幼儿不肯分享时

 27.当幼儿爱招惹人时

第三章 家园沟通的应对技巧

 28.当家长向幼儿园投诉时

 29.当幼儿发生意外时

 30.当家长无理取闹时

 31.当家长上门索赔时

 32.当家长送礼上门时

 33.当家长目中无人时

 34.当家长恶意威胁时

 35.当家长溺爱孩子时

 36.当家长要求多多时

 37.当家长择师挑师时

 38.当家长犹豫是否给教师送礼时

 39.当家长对“分享”存在困惑时

 40.当家长对孩子升班更换教师存在困惑时

 41.当家长对教师撒谎心存不满时

 42.当家长对孩子的吃饭问题心存疑问时

第四章 其他突发事件的应对技巧

 43.当有人想冒领孩子时

 44.当在园幼儿突然生病死亡时

 45.当厕所里出现诋毁自己的小字报时

 46.当有人提出违反规则的要求时

 47.当接到上级部门的整改单时

 48.当幼儿园的施工方违规建设时

 49.当受伤员工家属来园闹事时

 50.当轻率的求职者来应聘时

后记