口才是思想的外壳，是人与人沟通的桥梁。一句话说得好，可以说得人笑，一句话说得不好，可以说得人跳。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句不得体的话，也可以毁掉一个人的一生。所以，仅仅能说还是不够的，还要会说、说得好。

文嘉编著的《365天自我训练提升课：每天一堂口才课》用实用的语言、睿智的话语、全新的理念，巧妙地将各种口才技巧以一年365天的形式串联起来，每天讲述一个对提高说话能力有所帮助的主题。这些主题短小精练、深入浅出，每天只要利用一些零散的时间，就能轻松掌握有关表达的基本定律和原则，以及如何在交际应酬、客户沟通甚至日常家庭生活等场景中的实战应用，从而打造出一流的口才。

“一人之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师。”口才是人人都需要掌握的技能，它有着巨大的力量。拥有好口才，不仅陌生人会变为知己，在生活中、事业中也能完成一些看似不可能完成的任务，为成功添砖加瓦。但是在生活中，并不是人人都有好口才。有的人说话让人喜欢，有的人说话却让人生厌。所以，你要掌握的不仅是“能说”，还有“会说”。

那么，怎样才能做到“会说”呢？这就是文嘉编著的《365天自我训练提升课：每天一堂口才课》所要告诉你的。《365天自我训练提升课：每天一堂口才课》用精练的语言、睿智的话语、全新的理念将各种口才技巧和案例拆解成365个知识点，从办事、交际、情感、商业等不同的角度进行全面阐述，以每天一堂课的全新形式为你讲授在生活和工作中提高口才能力、愉快工作、赢得好人缘的奥秘。读完本书，你会发现，你的口才每天都在进步。

口才价值：好口才是认识最宝贵的财富

 1.口才影响命运／1

 2.会说话的人魅力无穷／2

 3.学会“推销”自己，才有好工作／2

 4.敢说话是成功的第一步／3

 5.在生活中积累谈资／4

 6.提高修养，妙语连珠／5

 7.有时沉默也是金／5

 8.好口才是练出来的／6

 9.会说还要会听／7

 10.微笑的魅力／8

 11.三思而后说／9

 12.充分调动声音的魅力／10

 13.巧说话化解小矛盾／11

 14.小心祸从口出／11

 15.沟通让陌生人变得亲近／12

 16.口才是一个人综合素质的反映／13

 17.好口才推动事业节节高／l3

 18.莫让口吃耽误前程／14

口才定律：掌握黄金法则，你将无往不胜

 19.乒乓球定律：积极互动，双向沟通／15

 20.韦奇定律：莫要人云亦云／16

 21.杜根定律：胜利属于自信的人／17

 22.亚佛斯德定律：引导需求，无往不胜／17

 23.尼伦伯格定律：谈判要追求双赢或者多赢／18

 24.赫洛克定律：赞美是通向成功的捷径／19

 25.波什定律：不要忘记赞美细节／19

 26.波特定律：批评不要太直接／20

 22.古德定律：全面把握对方观点，有的放矢／20

 28.比林定律：该说“不”时就说“不”／21

 29.白德巴定律：请约束自己的嘴巴／22

 30.布朗定律：找到开启对方心锁的钥匙／23

 31.登门槛定律：循序渐进才能达到目标／23

 32.权威定律：人微言轻，人贵言重／24

 33.南风定律：暖心话更能动人心／25

 34.首因效应：说好开场白／25

 35.近因效应：说好结束语／26

 36.自己人效应：自己人更能拉近双方距离／27

 37.鸟笼效应：表达期待或遗憾，激励对方采取行动／28

 38.牢骚效应：有不满就说出来，别憋在心里／28

口才原则：可行可用，一学就会

 39.用恰当的方式来表达／30

 40.遣词造句不可少／31

 41.“王婆卖瓜”招人嫌／32

 42.巧妙暗示胜于明说／32

 43.时刻给自己留有余地／33

 44.四种精明的提问方式／34

 45.四种巧妙的回答技巧／35

 46.言不在多，达意则灵／36

 47.用愉快的语言感染对方／37

 48.见什么人说什么话／37

 49.多换位思考，多表示理解／38

 50不同的场合说不同的话／39

 51.寻找共同话题有妙招／39

 52.及时“破冰”，避免冷场／40

 53.与“随便”说拜拜／41

 54.说话要讲究时机／42

 55.你方唱罢我登场，不要上演“独角戏”／43

 56.开玩笑也要注意分寸／44

 57.让对方清楚领会你的意思／44

办事口才：有礼有序，办事不难

 58.求人先攻心／46

 59.礼貌地提出自己的请求／46

 60.激发同情心，难事不难办／47

 61.借助亲情巧求人／48

 62.从对方感兴趣的事谈起／49

 63.巧用赞语，办事更容易／50

 64.站在对方角度说话，办事最有效／50

 65.激发对方需求，引其入内／51

 66.善意威胁，软硬兼施／52

 67.找准“软肋”，投其所好／53

 68.把握“进”、“退”的好时机／54

 69.送礼也要“名正言顺”／55

 70.求人办事，哪些话说不得／56

 71.攻心者是最好的说客／56

 72.获取对方好感是第一步／57

 73.求人办事也要注意超限效应／58

 74.铺排利害关系，对方自有判断／59

 75.用换位法取得对方的理解／59

 76.声东击西，迂回说服／60

 77.软硬兼施，让说服更有力／61

 78.引导胜于压迫／62

 79.让对方相信是自己的决定／63

 80.忠言如何能不逆耳／64

 81.抓住时机是关键／65

 82.说服别人的三大步骤／66

 83.说服别人，要有耐心／67

 84.多用身边事举例说明／67

 85.避免正面争论／68

 86.拒绝是每个人的权力／69

 87.含沙射影。委婉表示／70

 88.语言诙谐，不伤和气／70

 89.用适当“自贬”的方法推辞／71

 90.提出新的建议代替当前的邀请／72

 91.善用缓兵之计／72

 92.转换话题，巧妙拒绝／73

 93.分析利弊，给拒绝找个支点／74

 94.拒绝之前，先找个合适的理由／75

 95.这样说“不”，避免得罪人／75

 96.以退为进，使对方自动放弃／76

 97.拒绝，不伤害他人又能顺利脱身／77

 98.以子之矛，攻子之盾／78

 99.该拒绝时态度要坚决／79

 100.先发制人，堵住对方的嘴／80

 101.借用他人巧妙说“不”／81

 102.逐客令也要充满人情味／82

交际口才：方圆有度，开拓人脉

 103.言谈出色的要素／83

 104.获得他人的信任／84

 105.初次见面要寻找共同点／85

 106.选择能引起对方兴趣的话题／86

 107.注意你的口头禅／87

 108.要让谈话留有余韵／88

 109.是沟通，而不是辩论／88

 110.话不在多而在精／89

 111.三种方式教你自然插话／90

 112.积累谈资，做一个“闲谈”达人／91

 113.与异性交谈要把握分寸／92

 114.过多地倾诉对他人造成困扰／93

 115.社交中说话的忌讳／94

 116.该问的不该问的要分清／95

 117.不要在谈话中泼人冷水／96

 118.妙用“花言巧语”／96

 119.真诚的道歉，总会得到谅解／97

 120.选择恰当的时机道歉／98

 121.安慰人时。措辞要得体／99

 122.探望病人讲话要积极／1 00

 123.怎样说祝酒词／101

 124.劝酒时的说话技巧／102

 125.如何谢酒又不伤面子／103

 126.结婚喜宴上的说话艺术／104

 127.礼貌地介绍自己的爱人／105

 128.迎来送往。语言要周详／106

 129.无法出席时应婉言回绝／106

 130.让赞美成为一种习惯／107

 131.赞美对方要真诚／108

 132.巧用赞美话获取女性好感／109

 133.用赞美敲开别人的心房／109

 134.赞美不宜太夸张／110

 135.赞美要因人而异／111

 136.赞美也要讲究时机／112

 137.赞美对方最注重的地方／113

 138.赞美女人要直接，赞美男人宜间接／114

 139.“雪中送炭”的赞美更能激励人心／115

 140.可能被你忽略的赞美技巧／116

 141.借助他人的评价，让赞美更有效／116

 142.赞美的视角也要常换常新／117

 143.越具体的赞美越能打动人／118

 144.把赞美作为激励他人的良方／119

 145.赞美有缺点的人要避开暗礁／120

 146.异性间的赞美要注意分寸／121

 147.背后赞美。“明暗”并举／121

 148.避免在众人面前只夸一人／122

 149.批评者要抱有同情心／123

 150.以理服人，使对方心悦诚服／124

 151.选词用语要柔和／124

 152.就事论事，不伤人格／125

 153.因人而异，对症下药／126

 154.批评语言越少越好，切忌重复啰嗦／127

 155.先表扬后批评易于被人接受／128

 156.婉言曲说，暗示批评／128

 157.打一巴掌揉三下／129

 158.幽默式批评，避免尴尬气氛／130

 159.善用类比启发人／131

 160.用具体事实说话，蛮汉也得三低头／132

 161.正话反说，柔中带刚／133

 162.批评他人一定要把握分寸／134

 163.别人揭你短时，你该怎么办／135

 164.巧用自嘲，化解尴尬／136

 165.启圆其说巧脱困／136

 166.随机应变，机敏应答／137

 167.巧借答非所问，化解尴尬场面／138

 168.话不投机，及时转弯／138

 169.摆脱险境巧说话／139

 170.幽默语言化解尴尬／140

 171.避重就轻绕着说／140

 172.针锋相对时，积极变被动为主动／141

 173.以刚制刚，解除危机／142

 174.息事宁人，巧打圆场／142

 175.劝架要一碗水端平／143

 176.反击恶语要讲究策略／144

 177.揣着明白装糊涂，让刁难者有劲使不上／145

 178.顾全当事人的面子，不要引起新的争端／145

 179.智言妙语，趣味盎然／146

 180.出现失误要及时补救／147

 181.巧比妙喻，形式新颖／148

 182.就坡骑驴，继而反戈一击／149

 183.巧设陷阱，使对方自露马脚／150

 184.揪紧小辫子，攻其破绽／150

 185.夸大对方的荒谬点，使其不攻自破／151

 186.逻辑思维不可少，借力打力是关键／152

 187.率先定义，先发制人／153

 188.装聋作哑，攻破对方的心理防线／154

 189.你的表情对方可以感受得到／154

 190.让声音传递你美好的形象／155

 191.让你的声音清晰悦耳／156

 192.电话交谈的礼仪／157

职场口才：才能为主，口才为辅

 193.面对面地“推销”自己／159

 194.敢于直陈自己的优势／160

 195.面试谈话时要有的放矢／161

 196.遇到两难问题。不妨选用折中法／162

 197.办公室中应掌握的交谈技巧／162

 198.办公室里不宜谈论的话题／163

 199.管好嘴巴，切莫理会闲言碎语／164

 200.巧言化解与上司的危机／165

 201.抓准老板心理，稳妥提出要求／166

 202.与同事说话要有宽容心／167

 203.委婉地指出上司的不足／167

 204.为主管搞好公共关系／168

 205.与上司和谐相处的六要素／169

 206：离职后也要适当称赞前主管的优点／170

 207.这些谈话习惯可能会让你招人烦／171

 208.反对这样说，升职机会多／172

 209.怎样寻求同事的合作／173

 210与同事交谈时用点幽默／173

 211.赞美领导有讲究／174

 212.批评员工要注意的地方／175

 213.劝告老板要旁敲侧击／176

 214.妥善地拒绝上司的要求／177

 215.放低姿态，说话更有亲和力／178

 216.如何与下属良性沟通／179

 217.向下属下达命令应简洁有重点／180

 218.多一点赞美，员工可能更卖力／181

 219.不要伤害员工的自尊心／182

 220.怎样说话才能树立权威／183

 221.用提问的方式表达自己的观点／184

 222.如何得体地拒绝下属的要求／184

 223.训导下属的方法不只是指责／185

 224.用对比的方法启发员工／186

 225.如何激发下属的热情／187

 226.保持宽容的心。得理也要饶人／188

 227.说服下属的技巧／189

 228.让员工把不满说出来／190

 229.不要在众人面前批评员工／191

 230.领导者要尽量避免不适宜的口头禅／191

 231.抓住听众的好奇心／192

 232.用精妙的开场白吸引听众／193

 233.用激情点燃现场气氛／194

 234.演讲要体现个性／195

 235.抑扬顿挫，才有演讲的“味儿”／196

 236.掌握“煽情”的技巧／197

 237.“演”与“讲”要和谐统一／198

 238.演说语言应通俗易懂／199

 239.演讲语言要简洁明了／200

 240.灵活地把握时间／200

 241.演讲中突然“卡壳”怎么办／202

 242.精妙的结尾，让人回味无穷／203

商业口才：注入感情，打动人心

 243.寒暄是推销员的一种能力／204

 244.四种有效的开场白／205

 245.用诚恳的态度引导客户／206

 246．打开顾客的话匣子／206

 247．设身处地为客户着想／207

 248．学会恰如其分地赞美对方／208

 249．15语抓住客户的心／209

 250．善于在顾客面前“示弱”／210

 251．和顾客拉拉家常／211

 252．积极了解顾客最需要什么／211

 253．用暗示影响顾客／212

 254．充分展示产品的价值之后再报价／213

 255．顾客考虑时你该说什么／214

 256．客户说“没钱”时你说什么／215

 257．不失时机地与顾客联络感情／216

 258．与顾客说话的四项原则／217

 259．怎么说话客户才不反感／218

 260．支持客户的反对意见／219

 261．与顾客争执是愚蠢的／220

 262．要打有准备之仗／221

 263．满足不同谈判对手的心理需求／222

 264．谈判中，善用迂回战术／223

 265．保持冷静，以礼相待／224

 266．多提问，摸清对方底细／225

 267．适当的沉默，令对方自乱阵脚／225

 268．用幽默打破谈判中的僵局／227

 269．以退为进，拖延制胜／228

 270．说“不”要转弯抹角／228

 271．时刻给自己留有余地／229

 272．话说出去，就别轻易改口／230

 273．巧用激将法，请君入瓮／231

 274．逼迫对方接受自己的条件／232

 275．布下“最后通牒”的陷阱／233

 276．在谈判中关心对方利益／234

 277．善谈更要善听／235

 278．牢牢掌握谈判的主动权／236

情感口才：有话好说，温存彼心

 279．爱要怎么说出口／238

 280．第一次约会要这样说／239

 281．相亲择偶时的说话技巧／240

 282．邀约心上人有妙招／241

 283．避免令女孩不悦的谈吐／242

 284．拒绝求爱别让对方太伤心／243

 285．不妨来点幽默／244

 286．给爱情加点蜜／244

 287．学会安慰恋人／245

 288．第一次见家长，男生女生各不同／246

 289．让爱情“保鲜”的语言技巧／247

 290．善用赞美使对方满足／248

 291．约会时，有些话不该说／249

 292．斗嘴，恋爱中的“碰碰车”／250

 293．错了，如何向恋人道歉／251

 294．会对心爱的人说“不”／252

 295．爱中的问答技巧／253

 296．既要亲密无间，又要礼让三分／254

 297．倾听是家庭生活中的滋养品／255

 298．谈心是婚姻的润滑剂／256

 299．关起门来谈家事／256

 300．“搭桥铺路”的言语技巧／257

 301．说话绕弯子的艺术／258

 302．善于运用感性语言／259

 303．甜言蜜语不能少／259

 304．要适时说顺心话／260

 305．夫妻吵架不揭短／261

 306．吵架不殃及家属／262

 307．嘴上让一步，婚姻更美好／262

 308．缓和夫妻冷战的说话技巧／263

 309．莫把“离婚”当做口头禅／264

 310．夫妻间不妨也幽默一下／265

 311．学会商量，生活更和谐／266

 312．会撒娇的女人才受宠／267

 313．女人关键时刻要说软话／267

 314．妻子越唠叨，丈夫越沉默／268

 315．保守丈夫的小秘密／269

 316．不戳破他的小把戏／270

 317．好男人是夸出来的／271

 318．女人不该说的傻话／271

 319．莫要追问丈夫的过去／273

 320．男人，收起你的沉默／274

 321．有分歧，怎样说服父母／275

 322．嘘寒问暖，婆婆心欢喜／276

 323．做一个讨人喜欢的女婿／277

 324．爱孩子，就要说出来／278

 325．别伤了孩子的自尊心／278

 326．真诚地赞美你的孩子／279

 327．过分的夸奖可能会适得其反／280

 328．正确应对孩子的谎言／281

 329．倾听孩子的世界／282

 330．与孩子积极沟通，平等对话／282

 331．满足孩子的好奇心／283

 332．多讲故事，少讲道理／284

 333．用幽默管束你的孩子／285

 334．强用补偿式的方法拒绝孩子／286

 335．和孩子谈话的技巧／286

 336．让孩子有表达、申诉的机会／287

 337．父母错了，也要道歉／288

 338．要正确提问／289

 339．替孩子保守秘密／290

 340．让孩子把话说完／291

幽默口才：悦人惠己，曲径通幽

 341．笑一笑，十年少／292

 342．寓理于趣，寓教于乐／293

 343．幽默是一种乐观的心态／293

 344．幽默——最廉价的治病秘方／294

 345．幽默是人际交往的润滑剂／295

 346．放松的你才有可能闪现幽默的火花／296

 347．多种修辞，各显神通／297

 348．几个小技巧，教你变幽默／298

 349．随机应变，坏事变好事／299

 350．巧妙自嘲，迅速拉近人与人的距离／300

 351．用幽默还击恶意的嘲笑／301

 352．幽默让气氛不再严肃／301

 353．机智之言，化干戈为玉帛／302

 354．将错就错，化腐朽为神奇／303

 355．小心幽默“走火”／304

 356．抓准心理特点，幽默效果立竿见影／305

 357．用幽默的方法回答记者的提问／306

 358．利用幽默巧劝谏／307

 359．随机套用，玩转幽默／308

 360．巧用对比，犀利讽刺／308

 361．一语双关，妙趣横生／309

 362．巧用熟语，幽默风趣／310

 363．打破思维惯性，娱乐无极限／310

 364．幽默者需要培养敏捷的思维力／311

 365．幽默也可以模拟／312

1．口才影响命运

口才的作用不可小觑。一个口才好的人说出来的话，往往像具有魔力一般，操控着人们的情绪，拨动着人们的心弦。这样的人无论是立身处世，还是交友待人，往往都可以顺利达到目的。与此同时，我们也会见到很多口才欠佳的人，连自己的意图都不能清楚地表达出来，又何谈事业成功，受人欢迎呢？因此，说口才影响命运，一点都不夸张。

清朝乾隆年间，在编撰《四库全书》时，有人举荐纪晓岚作书的总编。乾隆皇帝非常重视该书的编撰，他担心有什么闪失，因此想试试纪晓岚的学问，看他能不能胜任总编辑一职。一日，乾隆召纪晓岚到宫中对对联。

乾隆出上联：“两碟豆。”

纪晓岚马上对出下联：“一瓯油。”

“我说的是‘林间两蝶斗’。”

“我说的是‘水上一鸥游’。”

乾隆见他答得非常机智且工整，于是又出第二副上联：“人云南方多山多水多才子。”

纪晓岚应声脱口而出：“我说北国一天一地一圣人。”

乾隆听后，连声称赞，决定将编撰《四库全书》的重任交给他。

美国著名的教育家戴尔·卡耐基说：“一个人事业成功的因素中，有85％来自于人际沟通能力，只有15％依赖于专业知识和经验。”这些数据的精确性虽有待考证，但有一点是可以肯定的：好口才对于人的一生非常重要。

好口才不仅在重大事件中能左右一个人的命运，在求职、找对象等过程中，也能处处发挥作用。拥有好口才的人，往往都能更好地把握自己的命运。

2．会说话的人魅力无穷

会说话的人，一定是有魅力、受欢迎的人。魅力可以从多方面散发出来，比如姣好的容颜、内心的涵养、对礼仪的理解、优雅的谈吐以及得体的穿着等。其中有些是天生的，但更多的还在于后天的培养。言谈举止就是完全可以通过努力做到的。在这方面，女性表现得尤为突出。如果你是一个容颜美丽的女子，优雅动人的谈吐则会为你的美丽加分；而如果你是一个相貌平平的女子，不要担心，文雅的言谈则会为你平添光彩。

玫琳·凯女士是世界知名化妆品品牌玫琳·凯的创始人。她在生活中被认为是极具人格魅力的高贵女人。其—言一行、一举一动，都会让身边的人感觉舒适和温暖。当她还在创业阶段的时候，有一天，和朋友去逛一家成衣店，恰好听到身旁两个女孩在说话。其中金发女孩试穿了一件衣服，黑发女孩称赞道：“这件衣服确实很漂亮，但是不如刚才那件，那件的扣子更漂亮。”金发女孩听后有点生气地说：“那是什么破衣服，扣子难看死了'我才不要呢！”黑发女孩听后也有点生气，心想不

3．学会“推销”自己，才有好工作

你也许很能干，富有灵活的头脑和敏锐的判断力，但如果你不能设法让别人感觉到，那就起不到任何作用。感觉的力量有时是会超过事实本身的。就是提个意见，至于发那么大脾气嘛！

这时，玫琳·凯走过来，笑容满面地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你像高贵的公主一样，如果再配上一条项链，就更完美了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。然后玫琳·凯轻轻地把手搭在黑发女孩的肩头说：“其实，你可以试试刚才那件衣服，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩到了肯定，开心地笑了：“是吗？我挺喜欢那件衣服的，就是不知道适不适合我。”玫琳·凯肯定地点点头，并对两个女孩说：“当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，就会显得更优雅了。”

后面的发展，显而易见，两个女孩成了玫琳·凯的忠实客户。

鲁迅说：“语言有三美，意美在感心，音美在感官，形美在感目。”会说话的人在带给人们美的享受的同时，也将自身的魅力充分展现出来。这不仅会使别人更容易接受你，还会促进你事业或生活的成功。

杨澜是一位事业成功的女性。在担任《正大综艺》的主持人以前，她只是一名普通的大学生。能够拥有这次机会，还是她成功“推销”自己的结果。

开始能够杀进决赛，是因为她气质好。但最后关头，她却要和一位连她自己都不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子展开竞争。她想：“即使你们今天不选我，我也要证明我的能力。”

面试的题目是：(1)你将如何做这个节目的主持人？(2)介绍一下你自己。

杨澜这样回答：“我认为作为主持人的首要标准不是容貌，而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人，因为我喜欢旅游，人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的，我要把自己的这些感受讲给观众听。”

在介绍自己时，她说：“父母给我取‘澜’为名，就是希望我有像大海一样的胸襟，自强、自立，我相信自己能做到这_点……”

杨澜一口气讲了半个小时，她的语言流畅，思维缜密，富有思想性，很快就赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否漂亮，而么敢说话是成功的第一步

很多人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样，把自己的思想、意见等向别人娓娓道来。其实，做到这一点并不是没有可能。但为什么你迟迟不肯开口说话呢？因为你有很多的顾虑，比如害怕自己被取笑，担心别人会认为自己爱表现，或者觉得没有人会理解自己。其实，这些担心都是大可不必的。很多时候，说话都应当是件随意轻松的事情。

一个做什么事都很小心的人，会常常告是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说：“回答完后，我感觉屋子里非常安静。今天看来，用气功的说法，是我的气场把他们罩住了。”

最终的结果不言而喻，杨澜用好口才，为自己谋得了—盼好工作，也改变了自己的—生。

一个人的形象固然重要，但同样不可忽略的是口才。无论你长得多么漂亮，天资多么聪颖，也无论你接受过多么高深的教育，假如你无法恰当得体地表达自己的思想，则仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、认可你，就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开与他人沟通的大门，彼此的心灵才能产生共鸣。

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人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。

——著名散文家 朱自清

外表绝对不是人生的决胜点！把话练好，才是最划算的事。

——著名节目主持人蔡康永

纵观整个历史，人类交际的最高境界是说服他人接受自己的主张。

——美国著名演说家和成功学家博恩·崔西