《专业之道－－专业服务公司的运营管理／汉哲管理论丛》编著者段磊、荆泽峰、马丽。

本书的论述，正是基于以上理论展开，全书聚焦于两个核心问题。第一，什么是专业服务公司：第二，专业服务公司如何实现卓越

运营与可持续发展。其中：

在第一章，我们系统介绍了专业服务的定义，专业服务业的发展历程，国内外专业服务公司的运营管理特点，并对“专业服务公司卓

越运营7S模型”进行了初步的介绍。

在第二章，重点介绍专业服务公司如何构建商业模式，在此章节，创造性地提出了“满足现实需求、营造进入壁垒、实现成本可

控、拥有累积优势”四大商业模式建构要点。

在第三章，专题介绍专业服务人才的特点及其管理与培养，包括：专业服务公司的人才类型及其能力素质要求，专业人才队伍规划、培养、激励与人才管理环境建设。

……

第一章 概述 

 第一节 现代服务业与专业服务的产生 

 第二节 专业服务的概念与内涵 

 一、专业服务与专业服务公司的涵义 

 二、专业服务与专业服务公司的分类 

 三、专业服务与专业服务公司的特征 

 第三节 专业服务业的发展 

 一、专业服务业的发展阶段 

 二、近年来专业服务业的发展动态 

 1 2010年出现业绩低谷 

 2 欧美依然是市场主力 

 3 亚太——后来者可畏 

 4 跨国公司推动整个行业的发展 

 三、专业服务业的发展趋势 

 第四节 中国专业服务业的发展现状 

 一、香港经济特区专业服务业的发展 

 二、大陆地区专业服务业的发展 

 三、我国专业服务四大领域的发展概况

 1 法律服务业

 2 会计服务业 

 3 管理咨询业 

 4 广告服务业 

 四、我国专业服务业的发展瓶颈 

 1 认知瓶颈 

 2 品质瓶颈 

 3 人才瓶颈 

 4 管理瓶颈 

 第五节 专业服务公司卓越运营7S模型 

 一、专业服务公司的运营管理特点 

 二、专业服务公司的卓越运营 

 三、专业服务公司卓越运营的7S模型 

 1 体现专业特点的商业模式 

 2 专业团队 

 3 专业化的运营管理 

 4 专业品牌传播 

 5 专业化营销 

 6 专业服务网络与能力 

 7 专业精神 

第二章 专业服务公司的商业模式

第三章 专业服务公司的人才管理

第四章 专业服务公司的运营管理

第五章 专业服务公司的品牌传播

第六章 专业服务公司的专业化营销

第八章 专业服务公司的专业精神