赵延宝编著的《管理者的九大掌控》从自我掌控、掌控决策点、监管的掌控、资源的掌控、计划的掌控等9个最为重要的方面为读者展开叙述。针对广大管理者在工作中遇到的诸多现实问题，从这9个方面逐一提出了解决之道。管理者只要掌握了这些高效的管理与方法，保持良好、积极的心态，调动员工的工作积极性，相信很快就会提升整个团队的工作业绩。

这是一本专门针对管理者的实战指南，相信广大中层管理者只要适时掌控了这9点，必定能够实现自身素质的全面提升，真正成为企业的“中坚力量”。

赵延宝编著的《管理者的九大掌控》从自我掌控、掌控决策点、监管的掌控、资源的掌控、计划的掌控等九个最为重要的方面为读者展开叙述。针对广大管理者在工作中遇到的诸多现实问题，从九个方面逐一提出了解决之道。《管理者的九大掌控》是一本专门针对管理者的实战指南，相信广大中层管理者只要适时掌控了这九点，必定能够全面实现自身素质的全面提升，真正成为企业的“中坚力量”。

第一章 自我掌控力：从被动约束到成为习惯

 管理者有多重角色，每一角色都要“很像”

 管理者的情绪绝对不能成为脱缰的野马

 管好自己的嘴：下命令前多思考

 工作秩序影响形象

 管理者必须做好个人习惯的管理

 设计、塑造和改造管理风格

 自我掌控力离不开恰当的自我管理

 整体的“和谐态”是自我掌控的目的

第二章 掌控决策点：让“拍板”闪耀光芒

 千万别小瞧“拍板”，“拍板”很能显示管理水平

 为何这么决定?要有正确的程序

 尽可能多地预想几条路，择其优而行之

 大事必须科学决策，小事可以凭借经验

 制订有效的决策有方法

 力排众议，顶“风”“拍板”需要胆

 管控决策过程，克服思维障碍

 一忌独断专行，二忌优柔寡断

第三章 监管的掌控：适时、适度、有效

 管理者实施监管的一般方式

 恰当把控监管的尺度和分寸等技巧

 解析有限授权与有效监管的关系

 监管是督促，不可将监管变成监视

 如何管理好团队里的“刺头”

 监管会不会产生上下属之间的信任危机

 监管心态及监管过程中的注意事项

第四章 计划掌控力：目标不落空的保证

 对计划制订有重大影响的各种因素

 应用“SMART原则”制订科学有效的目标

 紧紧围绕目标，制订人力资源配置计划

 制订合理的目标

 拟订计划时常用的方法和工具

 如何做工作计划的分解

 如何对各项工作计划进行排序

 管理与管理者的计划管理

第五章 资源的掌控：对人、财、物等的管理

 企业人力资源的掌控

 企业物力资源的掌控

 信息资源的掌控

 技术资源的掌控

 企业文化资源的掌控

 市场资源的掌控

 管理资源的掌控

 外部资源的掌控

第六章 团队和协调：掌控执行过程和结果

 描绘愿景，激发和调动员工积极性

 提出建议，开会讨论，为实施做准备

 确定要完成的工作，设计计划，落实步骤

 根据任务要求，安排工作，有效授权

 实现高效管理离不开控权

 协调各种关系，冲突的控制与管理

 团队工作的实质内容就是协调

 灵活应变，应对各种突发性事件

第七章 向上掌控力：赢取上司的肯定和支持

 听得明白，“听”得见弦外之音

 如何接受上司的命令和指示

 如何应对上司的误解甚至“刁难”

 发现上司有明显的错误，如何巧妙予以纠正

 想搞好与上司的关系，有时候工夫在工作之外

 赞美上司需要把握好时机和“度”

 任何场合，都必须尊重上司

 在背后要管住自己的嘴

第八章 掌控好下属：对下属的管理和激励

 下达任务，向下属发出指示的方法技巧

 怎样肯定下属和表扬下属

 怎样指正工作以及批评下属的技巧

 正确面对下属的牢骚和抱怨

 “口服”不算服，“心服”最重要

 不同的下属用不同的沟通方法

 人情管理和坚持原则

 “一碗水端平”后才能赏罚分明

第九章 成功的变革：掌控前提、时机、方向和强度

 企业变革的作用和意义有哪些

 什么情况下，必须要进行变革

 企业“团队的变革”变什么

 变革能否成功，有哪些影响因素

 变革是适应的过程，更是创新的过程

 企业变革中的员工抵制

 变革仅仅是手段，勿“为变而变”

 企业变革管理的5个关键要素

有这样一个故事：

张平在北京一家培训公司担任经理，工作态度严谨仔细。他对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程的内容设置、培训讲师的选聘、培训酒店场地的签订等，都会从头抓到尾，虽然公司有专门的培训部。张平经常会出现在培训现场，中间还会不时地打断讲师的讲授内容，提些意见；在听课人员排队签字的时候，还会让秘书来培训现场处理文件。

一次．张平突然接到一条上级的指示——培训部下周举办一个经销商销售顾问培训班，这条命令完全脱离了培训工作实施计划。培训部不得不立刻开始工作：确定培训讲师、商谈培训教室、拟订培训通知……可是由于各种各样的原因，到达的人不多，张平看到这里，命令改换一个小点的教室，以节省开销。虽然前期已经安排妥当，张平却置之不理。学员看到突然变更了上课的地点，怨声载道，矛头直指培训部。张平也在众人面前大声质问培训部负责人：“为什么培训工作做得一塌糊涂?”然后，命令其他部门的所有负责人全部到场蹲点。这下更热闹了!在培训现场，不仅张平亲自指导，其他各部门负责人也不时指东道西。就这样，一个简单的培训活动搞得乱七八糟。第二天，培训部负责人就打了辞职报告。

上面的这个案例比较极端，但类似的管理者在我们周围却不少见。

对于管理者来说，很多时间都是在对下属进行管理，其中最普遍、最常见的管理方式就是下命令。管理者下达的很多命令，是下属工作的方针和目标，影响着下属工作的好坏。如果管理者无法让下属准确地明白他的意图，下属一般是很难完成工作的。

管理者在下命令前，一定要注意以下几个问题。

1．想一想。将要下达的命令有无必要

管理者在给下属下达命令的时候，一定要多想一想。当管理者比较忙的时候，会突然接到上级传达下来的命令——有一件事情需要他处理。如果这件事情对于管理者来说不重要，他就会随手将这件事情安排给下属去完成。可是要知道，下属对这件事情的来龙去脉并不清楚，为了完成工作，他们只好不断地向管理者询问有关事项。事实证明，管理者接受下属询问的时间要比他亲自处理这件事情需要的时间更长。

其实，这样的命令就是一条没有必要的命令。在一项工作任务没有明确之前，就安排给下属去完成，很可能会让这种工作变成一种无用的工作，相关的命令也会变成无用的命令。当员工发现自己是在执行没有意义的命令的时候，会对管理者的管理能力产生怀疑，甚至对管理者本人产生反感。这样做，只会损害管理者在员工心目中的形象，降低管理者的管理影响力和穿透力。所以，管理者在下命令之前，需要认真地思考一下。

2．多思考，下命令不要超越权限

有些管理者在给下属下达命令的时候，会超越自己的权限，不在他管理范围内的他会进行管理；不在他工作范围内的，他会指手画脚……这些都是不正确的。管理者在下达命令前为了不超越权限，也要多思考一下：

首先，不要对非自己的下属下命令。每个员工都有自己的直接上级，你如果不是他的直接上级，就不要直接给他下命令；如果确实需要让某位员工协助做一些工作，可以去找他的直接上级，让这个直接上级来给他下命令。

其次，不要对部门职责以外的事情下命令。每个部门都有自己要负责的工作，不要命令自己的下属去做其他部门负责的事情。

上面的两个权限，不论逾越了哪个，都会给整个管理造成混乱，甚至会造成部门与部门之间、下属和上级之间的矛盾冲突，一定要谨记!P8-9

职场中，管理者的工作主要包括作出决策、分配资源、指导下属的活动从而实现工作目标。中层管理者不仅要在职场中指挥队友共同进攻．更要身先士卒，冲锋陷阵。

管理者不仅是企业重要的中坚力量，也是企业发展的基础，更是企业人才的后备军。

现实中，有人将中层管理者称之为中“坚”力量，即要想当好管理者必须具有坚强和坚毅的品格；有人将其称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，时刻要扮演“夹心饼干”的角色；有人将其称之为中“煎”力量，即因为他们承担着上传下达、沟通协调的责任，必须做到面面俱到，费心费力，需要备受煎熬。

中层管理者处于事业的上升期，不仅要提高自己本身的业绩表现，还要调动整个团队、协调众人工作，有众多让人挠头的人际关系需要处理．是一刻不能放松的“劳心族”。可是，在企业中，依然有很多人都想跻身管理层，每个管理者都希望自己的工作是卓有成效的。那么，如何才能实现这一点呢?其实，管理者只要做到九大“掌控”就可以了。

本书从自我掌控、掌控决策点、监管的掌控、资源的掌控、计划的掌控等9个最为重要的方面为读者展开叙述。针对广大管理者在工作中遇到的诸多现实问题，从这9个方面逐一提出了解决之道。管理者只要掌握了这些高效的管理与方法，保持良好、积极的心态，调动员工的工作积极性，相信很快就会提升整个团队的工作业绩。

这是一本专门针对管理者的实战指南，相信广大中层管理者只要适时掌控了这9点，必定能够实现自身素质的全面提升，真正成为企业的“中坚力量”。

本书能在较短的时间内出版，真诚感谢秦富洋、方光华、陈德云、刘星、曾庆学、李志起、杨勇、李高朋、孙汗青、陈春东、张旭婧、王京刚、陈宁华、王军生、辛海、蒋志操、王咏等人在制图、文字修改以及图书推广宣传方面的帮助。