《潇洒管理》是笔者明达26年研究管理、从事管理的心得，是打开管理之门的金钥匙，是非专业管理人士的万能导师。

本书以个人为追踪研究对象，以个人的工作和生活为主线，试图构建人体这一计算机的系统软件。

明达编写的《潇洒管理》是一本个人管理类大众读物。

《潇洒管理》是专门为非管理专业人士写的。

大多数人并非管理专业毕业，他们经常被工作和生活的烦恼所困扰，急需要但又普遍缺乏系统的科学管理知识和技能。

《潇洒管理》系统梳理了常见的模糊概念，如：霸气、独裁、偏执、中庸等等，提出了潇洒指数和潇洒总量的概念，整理出潇洒管理体系。

《潇洒管理》借鉴随笔散文式的风格，概述了对工作和生活实现潇洒管理的实战要点，对投资、购房、驾驶、房地产管理、城建管理等公众性敏感话题也有涉猎。

《潇洒管理》中相当部分内容都经过了笔者的实际验证，是一本实战型全方面个人管理参考书。

前言

第一部分 诚信防控

 诚信的三层含义

 合作风险的防控

 巨额外汇储备的风险

 失信的分类

 法律是诚信的存在基础和可靠保障

 诚信的好处和代价

 商业社会的魅力

 商业欠发达的文明古国

 双赢，源于等价交换

 商业社会的财富分配

 商务活动的基本原则

 首先拿出诚信来

 尊敬厂家、宽待商家

 合伙经商

 不良合作伙伴

 不愿意合作的心理要改变

 诚信不足是家族式企业产生的根源

 中国私企发展的三个阶段

 潇洒的营销

 有几种顾客的要求不能做

 心诚则灵

 合同、公函搭载着诚信

 管理秀—管理上的虚假套路

 过分的谦虚就是虚假、虚伪和骄傲

 诚信度最低的是房地产业

 谈判是一种特殊的工作

 谈判过程的PDCA

 潇洒的谈判

 精细化合同

 付款的时间效果：付款时效

 房企的甲方乙方

 按照合同约定中止合同是一种诚信行为

 房企的招标

 合作过程的防控要点

 合作控制的最好结果

 合作中的冲突管理

 难的是持续诚信

第二部分 仁爱威严

 人性化管理到底是什么？

 人性之全貌

 人性化管理的基本原则之一：敬人

 人性化管理的基本原则之二：信人

 人性化管理的基本原则之三：安人

 人性化管理的基本原则之四：诲人

 人性化管理的基本原则之五：激人

 人性化管理的基本原则之六：防人、律人

 严格要求与宽以待人矛盾吗？

 管人不难

 每一位经理都应该是出色的HR经理

 管人的模式对比

 岗位分析

 房企的总工

 外行领导内行

 专业管理者

 最佳知识结构

 宁缺毋滥？

 最佳岗位和最佳人选

 空降兵的爱恨情仇

 基层员工的价值

 管理者的价值

 三个臭皮匠顶个诸葛亮吗？

 兼岗兼薪

 特优人才

 对名人的管理

 急脾气

 一把手脾气

 野马

 偏执狂

 驴、牛、马

 当代建筑工人—农民工

 抱怨员工素质低没有用

 管理上司

 愉悦的上下级搭档

 人力资本

 合理薪酬

 绩效考核

 末位淘汰

 推卸责任

 平衡计分卡

 奖罚原则

 激励方案

 奖罚的时效性

 建议的价值—奖励模型

 大气的老板—财散人聚

 企业恐惧

 压力管理

 企业培训

 潇洒学管理之一：看大片

 潇洒学管理之二：玩游戏

 管理冲突

 劳资纠纷

 试用期工资打折？

 辞职的心理过程

 岗位钝化—换岗

 危局换将

 关系员工和关系伙伴

 天下中层何其苦

 最佳雇主与最佳员工

 忠诚与背叛

 背景考核

 爱挑毛病—管理者的职业病

 书生管理者

第三部分 适为而治

 过为、无为、适为

 管理美学

 开发管理理论丛林

 我们不缺口号、原则和哲学

 潇洒管理的体系模型

 管理专家

 理论是灰色的？

 准最优—系统运行的管控目标

 最优化的代价

 容积率最大化不等于利润最大化

 多快好省？

 房企的多快好省

 管理哲学

 企业文化

 独特的企业文化根本不存在

 团队文化的多元融合

 高绩效文化

 个人英雄

 让贤文化

 道歉文化

 适合创新的环境

 NO文化—病态的沟通文化

 善于学习的文化

 清廉文化

 官僚、官宦、霸气

 中庸文化

 奢侈文化

 浮躁文化

 务虚文化

 互相指责、互相挑刺

 关系导向

 “小人”文化

 面子文化

 创新节日文化

 简单的人际关系

 持续的尊敬

 追星文化

 共同的核心理念

 管理的通用性和特殊性

 到底什么是真正的第一？

 团队礼仪

 潇洒的优秀团队

 组织的魅力

 经营型企业

 组织的架构与效率

 部门矩阵

 改进与变革

 变革的阻力和动力

 变革需要决心和魄力

 剧烈变革和温和变革

 快速变革、提前变革

 领导与管理

 管理活动的中轴线

 决策程序

 执行中的决策：坚持还是放弃？

 决策的失效性—时间价值

 决策速度与决策质量

 管理中常用的决策模式

 独裁

 凭直觉决策的可靠性不高

 一“NO”千金

 快刀斩乱麻一日常决策

 执行

 CEO

 计划与变化

 战略与战术

 战略管理

 坚强意志力的药用价值

 SBA振荡—多元化与专业化

 TQC

 质量

 QCC

 戴明环

 IS09000

 解决方案的策划、规划、设计

 书面制度

 思路、步骤、程序

 管理程序

 可靠性

 人是不可靠的

 预防

 工作接口

 多用图表少用嘴巴

 过程与结果

 简单与复杂

 可追溯性

 网络计划图

 无边界沟通：互联互通

 越级汇报、越级指挥

 双向主动

 会议

 会议管控

 工作例会

 就餐会议不科学

 授权

 不放权的代价更高

 管理试验

 强化系统的抗失误能力

 适当的工作标准

 模糊和精细

 细节

 系统漏洞往往是重要细节

 记笔记的细节

 浪费与勤俭

 危机管理

 一分钟管理

 走动式管理

 神秘管理

 6S管理

 零桌面

 专业外包

 互为客户—相互服务

 病历本和产品使用说明书

 管理者的记忆力

 目标管理

 不言而喻的分工

 军人素质和军事管理

 强制命令与友好协商

 强整顿

 管理的灰色地带和盲区

 对错误的管理

 情绪管控

 “以辞职相威胁”

 职业性烦躁

 总有一天会厌烦了你

 少加班—潇洒的时间管理

 对酒的管控

 潇洒的管理者

 CAM

 百年老店

 风险与危险

 股市管理

 房地产行业的若干现象

 房企的出路

 大国崛起、大国奢侈

 亮丽的生态城市

第四部分 潇洒人生

 潇洒指数

 潇洒总量

 潇洒族

 商业圣人—洛克菲勒

 武学圣人—李小龙

 人体预维修

 网络、电脑、电视

 人际安全管理

 家庭管理体制的变革

 家庭CEO

 IS09000家庭版

 婚姻致富、婚姻致穷

 家庭的危险源识别

 聚会的安全管理

 家庭投资之一：股市

 投资、投机

 PE、PV

 潇洒的股票投资

 投资笔记

 家庭投资之二：房地产

 潇洒买住房

 交通管理

 “路上没好人”

 闯黄灯

 刹车线

 精确驾驶

 驾考

 人生规划

 学外语—地球村极大的资源浪费

 从小学管理

压力管理

经理的压力来自多个方面：

缺少资源：缺钱、缺人、缺信息、缺技术。巧妇难为无米之炊。

决策失误，陷入困境。

面对难题，苦无良策。

替罪羊角色。最痛苦的是上司做出了错误决定，自己违心地、被动地执行，还要承担那个不良后果的责任。

绩效目标过高。考核结果难以承受。

人际关系紧张。特别是上下级关系紧张。

不适应企业文化或管理模式。

个人力不从心，工作出错，被批评和处罚。

家庭、个人原因产生的压力。

凡是工作中的难题、麻烦都会产生压力，会导致不良情绪或心理病态。这是管理人员的常见病、职业病，称之为管理综合征。

许多主管感到焦头烂额，工作一团乱麻、一团糟。感到身心疲倦，苦恼、郁闷，精神恍惚，焦虑易怒，茶饭不香，失眠多梦。蒋介石在撤离大陆前的那段时间里也是这样。这就是典型的管理综合征。

根据日本的一项调查，如果重新选择自己一生的定位，大部分经理人不愿再做经理人，甚至不愿自己的子女再从事职业经理。

虽然这一调查结果不一定全面真实。却从一个侧面反映出职业经理人的生存状况。我国企业家的健康状况也不乐观。

由于剧烈的市场竞争产生的巨大工作压力、繁忙劳累的日常工作、复杂多变的人际关系、事业家庭难以兼顾的“后院危机”，加上烟熏酒泡，许多人的身体和心理受到了严重伤害。

这已经不是亚健康的问题，而是积劳成疾、多种器官疾病共存。他们的身心健康程度尚不及普通的白领、蓝领或者农民。

华为的高薪和高压力闻名天下。

年收入50万以上的以千人计，任正非的个人股份不到5％，他愿意把财富分给员工。这是他企业家精神中豪气、潇洒的一面。而华为员工劳动强度过大、压力过大，甚至多次出现员工自杀事件。

既然高薪，公司认为理应高辛苦、高付出、高压力。收入与付出成正比，这是合理的，符合经济学原理。

但是，别忘了，人是宇宙间万物的主宰和至尊。从万物和谐共生的角度讲，人类不能虐待大自然的其他生灵，更要善待人类自己。

可以不给高薪，首先要给员工尊重、关怀、工作的愉悦和职业健康安全。归根到底要给予员工人格尊重、精神愉悦最后才是物质财富即薪水。这才是人性化管理的真谛。

高薪吸引下的高工作压力会导致精神状态严重病变：厌倦眼前的一切，觉得没有意思；对美好的东西缺乏强烈反应、欣赏和追求；甚至产生厌世、轻生的念头。

富士康的“第N跳”，不能完全归结为当事员工的个人原因。

透支生命是现阶段设计行业的主要弊病之一。

管理者、设计师把提高收入放在了第一优先位置，而健康、愉悦的生活享受常被忽略。

任何职业都有职业病。职业病就是由于内外环境造成身体局部的压力过大。脑力工作会导致颈部、腰部、眼睛疾病以及神经系统疾病如：神经衰弱、神经质、强迫症等等。

美国职业压力协会估计，因工作压力给美国企业导致的各种损失高达3000多亿美元。

上面所述的各种压力，几乎都属于管理范畴的问题。管理不当或欠缺造成了不必要的压力。

休闲是暂时有效的缓解压力的方法，根本有效、长久有效的方法是通过管理使自己由被动、被挤压的紧张状态转向轻松愉悦的潇洒状态，积极应对，寻求战略上的主动权，包括工作和生活的主动权。

解铃还需系铃人。消除压力的唯一途径、有效途径就是改善管理，而不是单纯的心态调整、心理咨询。更不是消极的逃避现实、远离尘世、出家为僧。寺院、佛界也是管理体系高度发达的组织。

面对不满意事情，不要抱怨。平静地承认现实，积极地寻找对策，乐观地采取措施，力图改善，才是一种有利于健康的正确应对。

许多人对自己身体系统的维护管理远不如对待汽车。司机对待汽车定期检查、维修、保养，出车前后例行检查，行车中实时监视车况，加上汽车上自配的若干自动感应检测报警装置，大多数汽车能够保持在良好状态。

但是大多数人对自己的身体系统做不到这种程度。人群中保持良好状态的比率可能不如汽车高。因此人们应当学习《人体使用手册》这本书，并经常检查身体。

为了缓解压力，积极主动地改善管理是根本。如，放弃不可行、不合理、不切实际的目标，降低目标值；把发展的量化目标改为发展方向；采取管理措施提高绩效，摆脱困境；调理好生活、经营好家庭。

此外，辅之以心理调节、心理咨询、精神修炼，还有体育锻炼。强健的身体是精神愉悦、乐观的基础。

压力过大，会引发低效率，损害身心健康。而且，迫使主管重点关注眼前的绩效，短期的效果。从而忽略整体、长远、基础性布局，透支企业的发展后劲。

但是，完全没有压力也不好，那样人会懒惰。必要的压力可增强危机感，调动激情和精神从而转化为动力。

潇洒管理的理念是，把困局产生的被动压力转化为未来美好目标的吸引性动力。对眼前状况不满产生的推动力长期作用于人体经常会诱发疾病。这种被动状态持续时间越短越好。

总之，兼顾绩效和健康的适度的工作压力是压力管理的最佳目标。

P72-74

尊敬的读者，您好！

冒昧地问一句，您潇洒吗？

如果回答：YES，那就别看本书了。

本书是一本个人管理类大众读物。

本书是为非管理专业人士写的。社会上绝大多数工作者并非管理专业毕业。他们在工作和生活中急需要但又非常缺乏系统的管理知识和技能，只能靠自学。

笔者自学管理26年，对自学管理的难度深有体会。书店里的管理学专著五花八门，令人眼花缭乱。

有的过于深奥、过于专业；有的过于片面甚至错误；大师林立，经常观点相左，令人无所适从。也难怪，管理理论丛林中一直迷雾重重，流派很多、悖论很多。

一本通俗易懂，简明实用，能够满足日常需要的管理普及读物是大众的期盼。

中国人是世界上最聪明的人之一。我们在机械、电子等硬件产品方面已经显示出原创、学习、模仿的天分。但这并不能说明，我们一切都是顶呱呱。事实是，我们在管理方面还很落后。

如果说我们的科技比发达国家落后20年，那么，现代管理理念、文化、体系管理方面可能落后50年，甚至是100年。

判断是否真正聪明的标准之一，就是看其能否识别出别人的优点，随后迅速学习变成自己的东西。我们今后要做的就是把中国人的天分扩展到管理领域。

当前，正处于美国金融风暴引发的全球经济危机最艰难的谷底反转阶段。英美等国金融危机的程度大于实体经济危机。而我国正相反。

可以说，整体上，我国金融业仍处于相对健康的状态。作为金融业主体的银行业、保险业基础稳固。证券市场已经深度下跌，泡沫基本挤净。危机影响最严重的是工业，如钢铁、出口加工制造业。

可以说，这次危机是改革开放30年来最严重的一次经济性危机，是全球“百年不遇”的大危机。然而，也是大机遇。

本次全球经济危机是对我们经济、金融管理能力的一次实战检验，包括风险预测分析、防范预案、演变过程监控等方面。绩效考评，我们能得多少分？

综合一些令人不愉快的数字，郎咸平归结为：我们缺乏高端的国际金融人才。这没错。但更深刻的背景是全民管理素质亟待提升。

在大危机面前，信心固然重要。紧接着，信心、决心必须分化出科学理性的大变革来。这是我们繁荣时期欲求不得的大好机遇。

我们终于有了客观的理由和动力可以痛下决心实施早已酝酿已久的第二波变革了。最重要的变革就是全民管理理念、管理思想体系的变革升级。这是本书基于的历史性大背景。

到了30年大反思的时候了。我们还缺什么？许多人已经不缺吃不缺穿，有资有产；国家有的是专业人才，现在有数以百万计的大学生等待就业；宏观上我们也不缺钱。外汇储备高达3万亿美元，居世界第一位。

我们最欠缺的是管理素质。全民管理技能低下，将直接影响我国今后几十年向高度发达国家的快速追赶。

现在，社会各个角落，都不乏烦恼的经理人；不乏亚健康、病态的“难人”。女士做了管理也会变成“难人”。

管理型社会的最大职业病就是管理综合征：压力大，焦虑烦躁，动不动发火。还可能胸闷气短，茶饭不香，睡眠不甜。再加上烟酒狂轰滥炸，就是钢筋铁骨的身体也会锈蚀。

无论官员、老板、经理、员工、家长、学生，大都感到压力巨大。那么，烦恼和苦痛的根源在哪里呢？就在于管理不当。

现在全球已经进入商业社会、管理型社会。特点是：

每个人都是管理者。每个人都是经理。

每个人都需要学习管理，系统学习现代管理技能。

每一个专业都需要设置管理课程。

从小学、中学到大学、研究生都需要设置管理课程。

人生的每个阶段都需要学习管理。

管理知识与技能比任何专业知识、技能更重要。

管理就是帮助人们事半功倍。李政道、吴健雄是杰出物理学家，同时拥有哲学博士学位。而哲学是高层面的管理学。

管理，对于改善运营状况、满足顾客需求、提升个人或组织的综合效益、降低代价，既有立竿见影的效果，也会有长期的效果。

对于大多数中小企业而言，最缺乏的可能不是高精设备、技术人才、资金、信息等单方面因素，而是系统的综合管理。

许多老板、高管总是试图找到一则妙计以期得到成鱼翻身的效果，但往往很失望。如果说有这种妙计的话那就是：系统管理体系。

笔者到过的管理岗位，一般三个月以内，就会基本理顺工作关系，建立体系，从而变得轻松：每天大约有5个小时相对空余时间。

人生，总不能甘于平庸吧。于是，坚持写工作日记，相当一部分是管理日记。

2002年萌生了写本书的念头。就算熬日头吧，并不指望赚取稿费养家。要不，大量的业余时间，干什么呢？

动动脑筋，打打字练练手指，对身体也有好处。

这就是支撑我坚持8年多呕心沥血的动力。

笔者的管理体系可概括为四句话，十六个字：诚信防控，仁爱威严，适为而治，潇洒人生。即：潇洒管理体系。  △诚信防控——合作原则

诚信是基本心态。同时，对于不诚信行为要预先防范。合作过程要监测控制。过程监视是ISO9000中一个非常中性甚至略显正面的概念。这是实现潇洒的外部环境基础。

△仁爱威严——管人原则

仁爱是基本心态。但仅有仁爱远远不够。

威严是针对负面的人性。正所谓恩威并举。这是实现团队持续凝聚力和高绩效的源泉，是实现潇洒的人际和团队基础。

△适为而治——管事原则

过为、不为都是片面的。对应于绩效目标最大化的较低成本或付出是最适当的。“无为”是理论极限值；“适为”是可实现的最优值。

作为生物体的个人，其行为不可靠。管理体系是相对最可靠的。这是实现潇洒的体系保证。

△潇洒人生——个人生活原则

潇洒人生是人生的最高境界。

潇洒管理体系，是东西方优秀管理思想的大融合。包括儒家的诚信、仁爱；道家的无为思想；西方现代科学管理体系以及中西方勤奋节俭、享受生活的现代生活理念。

潇洒是一种美，一种行为美，一种迷人的综合的魅力。潇洒是幸福的更高级、最高级。

对人体最有价值的往往是日久天长的东西：清新的空气、洁净的水、明媚的阳光、绿色的植被、粗茶淡饭和经常性的运动，而不一定是人参鲍鱼、茅台奔驰。

对企业最有价值的东西往往不是什么灵丹妙药、最新概念，往往是那些悠久得平淡无味的管理理念：诚信、仁爱、创新、团结、科学、理性、预防等等。

工作时愉快有业绩，下班后享受到美食、运动、音乐、旅游、学习、聚会、亲情之美。健康的身体，吃吗吗香，睡觉也香。通过工作和投资拥有足够的财富，享受生活，享受快乐。这样的人生就是潇洒人生。

白领、学习者、体力劳动者，都需要运用管理的技巧把自己从痛苦中解放出来，彻底解放自己。人们都需要测控劳作与享受的平衡，在日常生活中保持潇洒状态。

其实，每一个人都完全可以活得潇潇洒洒！

本书以个人为追踪研究对象，以个人的工作和生活为主线，试图构建人体这一计算机的系统软件。人体的各个器官、大脑中储存的所有知识信息、通过训练装载的各种应用程序软件，都通过这一系统软件进行维护管理。每一个人都需要一套管理体系去管理所有的工作和生活。

自己的所有管辖对象，都可以提炼整理出一套程序，并形成体系。这项工作必须由自己完成，任何别人只能提供协助。主办人只能是自己。

因此，和吃饭一样，每个人都必须亲自动手，才能建立自己的“管理Windows XP”，并不断升级更新、修补漏洞。

房地产行业轰轰烈烈，已经被社会广泛关注。恰恰该行业管理较差，也是笔者所从事的行业。因此，本书采用了较多的房地产行业背景素材。

本书几乎没有全新的东西。是对现有管理知识粗略的系统整理。

本书是笔者26年研究管理、从事管理的心得。

啃读学术论文时，往往要拆解、剖析成若干要点。这种二次剖解的工作量很大，也很辛苦。易中天、于丹、石悦都是成功的“解剖专家”。

故，本书直接借鉴要点笔记式、随笔散文式的“潇洒”风格，刻意采用小段落，避免长篇大论，以减轻阅读时的疲劳感觉。

管理类书籍属于工具书，不像小说、电视剧那样情节迷人，故采用专题小文章形式，便于短时间阅读。

本书提供的是一套较为完整的方法体系：思路、程序、要点等等。单独的知识碎片可以用百度、谷歌搜索。

这要感谢互联网。它也改变了写书的方式。

非常感谢读者的垂顾，祝君成为潇洒之人！