首页  软件  游戏  图书  电影  电视剧

请输入您要查询的图书:

 

图书 管理沟通(第2版21世纪高等学校管理类教材)
内容
编辑推荐

陈春花主编的《管理沟通(第2版)》共分十六章,内容包括:沟通概述、管理沟通概述、与企业相知、与员工相知、公共关系策略、企业形象战略、与客户“触点”、人际沟通、团队沟通、语言沟通、非言语沟通、商务谈判技巧、跨文化沟通、网络时代的管理沟通。 特点:(1)多案例、加大实际场景的模拟与分析;(2)理论体系完善,在围绕组织沟通层面开展的基础上,强化了微观沟通技巧部分;(3)教材内容上多突出新技术和新的生活方式所带来的沟通创新;4、突出了作为本科专业课教材使用特征。

目录

第一章 沟通概述

 □学习目标

 □关键概念

 【案例1-1】

 第一节 沟通认知

 第二节 沟通过程

 第三节 沟通分类

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例1-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第二章 管理沟通概述

 □学习目标

 □关键概念

 【案例2-1】

 第一节 管理沟通认知

 第二节 管理沟通的内容与原则

 第三节 管理沟通障碍及改善

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例2-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第三章 与企业相知——企业内部沟通(一)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例3一l】

 第一节 企业内部信息需求

 第二节 企业内部沟通类型

 第三节 企业内部沟通方法及选择

 第四节 企业内部沟通影响因素分析

 第五节 企业内部有效沟通的策略

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例3-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第四章 与员工相知——企业内部沟通(二)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例4一l】

 第一节 员工沟通认知

 第二节 员工沟通内容

 第三节 员工沟通方式

 第四节 与上下级沟通

 第五节 最佳范例

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例4-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第五章 公共关系策略——企业外部沟通(一)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例5一l】

 第一节 公共关系认知

 第二节 公共关系模式

 第三节 公共关系技巧

 第四节 网络公共关系

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例5-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第六章 企业形象战略——企业外部沟通(二)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例6一l】

 第一节 企业形象认知

 第二节 企业形象识别及其功能

 第三节 企业形象识别系统的组成

 第四节 企业形象管理

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例6-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第七章 与客户“触电”——企业外部沟通(三)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例7一l】

 第一节 企业与客户沟通的基本载体

 第二节 客户沟通的基本模式

 第三节 客户沟通的程序

 第四节 客户沟通的技巧

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例7-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第八章 人际沟通——企业管理沟通技巧(一)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例8-1】

 第一节 人际沟通认知

 第二节 人际沟通的行为准则l

 第三节 人际关系的沟通技巧

 第四节 人际冲突及管理

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例8-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第九章 团队沟通——企业管理沟通技巧(二)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例9-1】

 第一节 团队沟通认知

 第二节 团队沟通流程与技巧

 第三节 团队冲突管理

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例9-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第十章 语言沟通——企业管理沟通技巧(三)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例10-1】

 第一节 倾听

 第二节 说话

 第三节 阅读

 第四节 写作

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例10-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第十一章 非言语沟通——企业管理沟通技巧(四)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例11一1】

 第一节 非言语沟通认知

 第二节 身体语言

 第三节 副语言

 第四节 客体语言

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例11-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第十二章 商务谈判技巧——企业管理沟通技巧(五)

 □学习目标

 □关键概念

 【案例12-1】

 第一节 谈判的认知

 第二节 赢一赢:谈判的前提

 第三节 谈判的要素

 第四节 谈判的技巧

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例12-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第十三章 跨文化沟通

 □学习目标

 □关键概念

 【案例13-1】

 第一节 跨文化沟通认知

 第二节 跨文化沟通的主要影响因素

 第三节 跨文化沟通技巧

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例13-2】

 □复习思考题

 主要参考文献

第十四章 网络时代的管理沟通

 □学习目标

 □关键概念

 【案例14-1】

 第一节 网络及网络传播

 第二节 网络对管理沟通的影响

 第三节 网络沟通的特征及主要方式

 □本章小结

 □课堂讨论题

 【案例14-2】

 □复习思考题

主要参考文献

标签
缩略图
书名 管理沟通(第2版21世纪高等学校管理类教材)
副书名
原作名
作者 陈春花
译者
编者
绘者
出版社 华南理工大学出版社
商品编码(ISBN) 9787562329299
开本 32开
页数 444
版次 2
装订 平装
字数 377
出版时间 2008-08-01
首版时间 2008-08-01
印刷时间 2012-09-01
正文语种
读者对象 研究人员,普通成人
适用范围
发行范围 公开发行
发行模式 实体书
首发网站
连载网址
图书大类 经济金融-经济-企业经济
图书小类
重量 0.41
CIP核字
中图分类号 F270
丛书名
印张 14.375
印次 7
出版地 广东
204
140
19
整理
媒质 图书
用纸 普通纸
是否注音
影印版本 原版
出版商国别 CN
是否套装 单册
著作权合同登记号
版权提供者
定价
印数 17000
出品方
作品荣誉
主角
配角
其他角色
一句话简介
立意
作品视角
所属系列
文章进度
内容简介
作者简介
目录
文摘
安全警示 适度休息有益身心健康,请勿长期沉迷于阅读小说。
随便看

 

兰台网图书档案馆全面收录古今中外各种图书,详细介绍图书的基本信息及目录、摘要等图书资料。

 

Copyright © 2004-2025 xlantai.com All Rights Reserved
更新时间:2025/5/12 20:11:21