2004年导游与领队考试已修正为国家级考试，同时将“领队英文”列入考试内容，《领队英文》能帮助读者学到领队应具备的关键字汇，以及与相关旅游业者沟通时所应掌握的关键会话能力，不仅对於准备领队考试有所助益，对於带团或从事旅游工作也有所精进。

本书内容是从领队带团标准作业流程切入，第一单元“机场服务”至“返国”等作业流程共计12单元，使读者不仅“考得上”，更能“用得”。每章以领队的角度正确掌握关键字汇，俾使有志从事领队工作人员在此行业中有基本专业字汇的能力。每章第二部分加入“关键会话”，奠定基本领队沟通会话能力。本书由黄荣鹏著。

自序

第一章 在機場時——辦理登機與出境手續

第二章 於登機閘口前

第三章 搭機時

第四章 轉機時

第五章 辦理入境手續

第六章 帶團申服務

第七章 餐廳作業

第八章 飯店作業

第九章 推銷自費行程

第十章 操作團體購物

第十一章 返國前辦理出境手續

第十二章 突發狀況處理

總複習試題

總綜合歷屆試題