《医院管理创新的理论与实践》一书全面、客观、生动地论述了云浮市人民医院在战略管理、人力资源管理、质量管理、文化建设、组织结构治理、成本管理、专科技术建设、综合保障等方面所进行改革创新和具体实践。本书内容丰富、翔实、新颖，既讲理论，更注重实践，系统地阐述了一所山区市医院的改革创新之路，让读者通过洞察云浮市人民医院的发展脉络，把握医院管理创新的可循路径，拓展与时俱进、应变求新的理性视野，对医院如何突破传统管理模式和思维方式，去寻求一种更新、更有效的质量改进方法，从而推动医院的管理创新，促进医疗质量持续提升有着积极意义。本书由邓永高主编。

总论 用科学发展观指导医院管理创新

一、医院管理创新的本质在于科学发展

二、医院管理创新的科学内涵和主攻方向

三、三大体系建设凸显医院管理创新的升级载体

第一章 管理创新：医院发展的深厚源泉和不竭动力

一、医院管理创新的动因和意义

二、医院管理创新的主要内容和基本框架

三、医院管理创新的运营模式

第二章 医院战略管理：提高科学决策水平和应变能力

一、战略管理概述

二、医院的发展环境、发展愿景、发展定位

三、总体战略目标和竞争战略

四、业务层战略选择

五、科室的战术规划

六、管理层战略观念

七、战略联盟与战略合作

八、医院战略的实施与控制

第三章 医院人力资源管理：激发人的工作热情和创造才能

一、人力资源管理概述

二、如何在医院中实施人力资源管理

三、核心理念：以感情为本、民主为本、民生为本

四、团队建设：增强组织的聚力、动力、士气

五、人才规划：选拔与培养医院重点学科带头人

六、全员培训：全面提升全员医疗职业素质

七、绩效管理：引进KpI考核体系凝聚组织合力

八、薪酬管理：以公平的经济报酬激励员工积极性

九、人才租赁：开辟医院人力资源管理新天地

第四章 医院质量管理：创建优质服务品牌和安全网络

一、引入ICI质量体系，全面推进质量管理体系建设

二、以人为本，打造优质服务品牌

三、门诊质量和护理质量管理

四、实施处方点评，促用药合理与医疗安全

五、建立院前急救中心，维护人民生命安全

六、云浮市远程医学中心的建立

第五章 医院文化建设：可持续发展的“无形资产”和软件实力

一、医院文化的内涵和特征

二、医院文化建设的类型及功能

三、医院文化建设的实现途径

四、创新文化载体，塑造医院新风尚

五、依托工青妇团组织，培育医院文化

第六章 医院组织结构治理：正常运营和提高效益的组织保证与支撑载体

一、开展医院组织结构治理的必要性与迫切性

二、医院组织结构治理的指导原则和主要目标

三、组织结构诊断与流程再造

四、业务流程诊断与流程再设计

五、组织结构治理及流程管理体系建设的实施途径

六、开展组织结构治理和构建流程管理体系的成效和建议

七、医院组织发展的全球展望——院长职业化

第七章 医院成本管理：突出预算、控制等配套建设的关键环节和敏感部位

一、医院成本管理的内涵

二、医院成本管理的主要问题

三、实施成本管理的主要做法

四、目前实施成本管理所取得的成果

五、实施成本核算工作的精细化管理

第八章 医院专科技术建设：在全面发展中突出重点和彰显特色

一、医院专科技术建设的原理与务实

二、当前医院专业技术建设存在的主要问题

三、专科发展思路：整合资源、打造品牌，建设重点特色学科及专业

四、骨科：广东省临床重点专科

五、心血管内科：治疗技术达省级水平

六、妇科：妇科腔镜技术位于云浮地区龙头地位

七、ICU学科：筑牢生命最强的一道防线

八、肿瘤科：打造粤西领先肿瘤防治中心

九、创伤外科：加快创伤外科的建设，扩大服务要求

十、新生儿监护室(NICU)：为新生儿健康护航

十一、专科建设中的医疗、教学、科研工作

十二、重点学科和特色专科建设的经验总结

第九章 医院后勤综合保障：注重构建与完善结合的服务体系和效能发挥

一、后勤综合保障的重要性和必要性

二、后勤保障的基本原则及主要任务

三、医院信息化建设系统工程

四、后勤市场化、社会化及设备配置效能化

五、加强院前健康服务中心细节管理，不断提高服务质量

六、医院内部电力改造工程，加强用电安全管理

七、医院后勤保障存在的问题及对策

参考文献

后记