宋玉秋主编的《家庭养老护理——职场指南》是一本现代家庭服务业培训教材，是根据家政企业岗位需求，结合国家职业标准的要求，组织编写的，适合作为职业培训教材、农村劳动力转移，培训教材，还可作为中等职业学校相关专业的教材和参考书。

全书共分六个单元，内容包括：家庭养老护理职业，职业操守，礼仪规范，职业心理，职场法律，职业安全。

单元一 认识职业

 必备知识

 1.1 养老服务业

一、养老服务业的需求背景

二、养老服务业的概念与发展

三、养老服务业发展的三道门槛及对策

 1.2 养老模式

一、主要养老模式

二、其他养老模式

三、新型居家养老模式

 思考练习

单元二 职业操守

 能力标准

 2.1 尊老敬老，以人为本

一、文明礼貌

二、助人为乐

 2.2 服务第一，爱岗敬业

一、自信自重

二、诚信可靠

三、耐心倾听

四、一视同仁

五、服务意识

六、精益求精

七、学习知识

 2.3 遵章守法，自律奉献

 思考练习

单元三 礼仪规范

 能力标准

 3.1 基本规范

一、整洁文明的仪表

二、大方得体的着装

 3.2 语言规范

一、日常表达用语

二、日常体态语言

三、语言综合使用

 3.3 姿势规范

一、站立姿势

二、走路姿势

三、入座姿势

 3.4 基本工作礼仪

一、手持物品的礼仪

二、递接物品的礼仪

三、见面礼仪

四、其他基本工作礼仪

 思考练习

单元四 职业心理

 能力标准

 必备知识

 4.1 服务意识

一、服务意识的内涵

二、服务意识

 4.2 职业心态

一、树立正确的职业心态

二、如何理解积极、自尊的职业心态

 4.3 人际关系

一、如何有效地度过磨合期

二、养老护理员人际交往的原则

三、养老护理员人际交往的语言交流要点

 思考练习

单元五 职场法律

 必备知识

 5.1 公民基本权利义务的相关知识

一、公民

二、公民基本权利和基本义务

 5.2 劳动法律法规的相关知识

一、劳动法有关知识

二、劳动合同法有关知识

三、劳动争议及处理

 5.3 老年人权益保障法的相关知识

一、老年人的基本权益

二、弘扬中华民族敬老养老美德的有关规定

三、侵害老年人权益的法律责任

 5.4 养老护理工作中的法律案例

一、提高法律意识

二、解除法律误区

三、口头协议无保障，签好协议保权益

四、严格履行合同，维护自己权益

五、拿起法律武器，对性侵害说不

六、年满十六周岁方可从业

七、虐待老人，养老护理员受罚

 思考练习

单元六 职业安全

 能力标准

 6.1 老年护理作业安全

一、老人饮食安全

二、老人日常起居安全

三、老人外出活动安全

 6.2 老年护理环境安全

一、家庭防火

二、家庭防盗

 6.3 养老护理员人身安全

一、社交安全

二、入户安全

三、交通安全

四、抵御暴力

 6.4 职业风险规避

一、社会保险

二、商业保险

 思考练习

附录 养老护理员国家职业标准介绍

参考文献