管理的实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和现实价值又是什么？如何才能让他人努力工作？是命令他、强迫他？还是影响他、激励他？对于任何一个合格的企业管理者而言，“知彼知己”方能“百战不殆”。陶雅慧、孙朦著的《不懂管理就做不好老板(管理篇)》将从领导的管理思维、创新的管理方式、团队管理、财务体系管理、人事管理等7个方面来让你领悟到管理的奥秘和真谛。

陶雅慧、孙朦著的《不懂管理就做不好老板(管理篇)》浓缩了当今著名企业的管理智慧，采撷了当今最强企业的管理精华，反映了经济全球化大背景下企业所面临的运行速度和规律，具有很好的借鉴和指导意义。能让管理者在轻松愉快的阅读中学习到世界级管理大师的管理套路，领悟到管理的奥秘和真谛。相信本书对于想成为一个优秀管理者的老板有着无可厚非的指导意义。

第一章 做一名成功的老板

 总经理的特质

 领导能力九大自然法则

 老板要善于内省

 面对错误，勇于承担

 是老板，也是普通人

 明确的目标是企业走向成功的基础

 对员工进行目标管理

 编制计划的基本步骤和方法

 现实地估算时间

 效率提高l0％的秘密

 老板该不该有情绪

 抑制工作中的自负

 学会控制你的愤怒

 笑是精神消毒剂

 如何面对中年职业倦怠

第二章 与时俱进，大胆创新

 全面强化创新意识

 努力适应全新思维

 及时更新管理方式

 开发执行官的领导艺术

 知识管理时代下的领导能力开发

 技术≠知识管理

 员工是强大知识体系的载体

 如何靠演说激发干劲

 建立公司的质量改进计划

 全员参与质量管理

 预见危机，防患于未然

 选择时机，压缩经营规模

 果断应对突发事件

第三章 以人为本，注重团队管理

 要给予充分授权

 充分尊重下属

 采用优秀的管理原则

 改善工作环境，提高效率

 提升面试技巧

 评估求职者的适应性

 性格测试中的设计

 招聘高情商的人才

 构建高效团队

 让团队运作有效

 让员工树立主人翁意识

 放下老总架子

 采用个性化绩效管理体系

 360度反馈评估

 绩效管理中的“皮格马利翁效应”

 企业文化是一种软性管理

第四章 提升管理效能，合理财务体系

 保持均衡制度的因素

 消除传统财务会计制度的弱点

 财务总监要全面把握现在状况

 算一算，你的公司能跑多快

 算清公司成长账

 破解集团财务信息化难题

 企业筹资的方式

 资本运作的特征

 固定资产投资的分类

 固定资产投资的特点

 固定资产投资管理的程序

 固定资产投资的现金流量

 投资决策中使用现金流量的原因

 投资决策评价指标

第五章 科学人事管理，提升人才素质

 学习人事管理的意义

 人事管理的研究方法

 加强人事管理机构建设

 国有企业人事管理的转变

 制定高级人才引进策略

 加强猎头合作

 如何发展新成员

 新手上岗前的管理

 管人的技法

 促使下属快速成长

 劳动合同的履行与变更

 劳动争议的处理

 深化事业单位的人事制度改革

 事业单位工作岗位分类

 退休标准和退职标准

第六章 有效掌握“批评”这个武器

 批评员工的艺术

 学会用激将法

 给批评加点料

 给下属改正的机会

 训诫的场面话要懂得拿捏

 如何批评脸皮特薄的员工

 屁股上踢一脚比在后背上拍一下更合适

第七章 世界500强高管给你的建议书

 沃尔玛的低成本经营模式

 虚拟经营的典范——耐克

 宝马——成功的新形象

 迪士尼的体验营销模式

 戴尔：演绎直销的先行者

 雀巢公司的模块组合战略

 宝洁公司的多品牌营销战略

 松下电器的长青秘籍

 中国移动与动感地带

 通用电器与多元化

 丰田崛起的秘诀：JIT管理

 从联邦快递的诚信说起

 东芝公司独具特色的目标管理

 三星电子的三维管理模式

 阿尔弗雷德?斯隆的分权制衡机制

 LG电子的人本管理

总经理的特质

总经理，一般泛指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总裁或相应的职务。总经理对企业的营运负有最高责任，拥有日常经营管理之最高权限，并对董事会负责。

总经理，其责任是利用有限的资源：人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息，为企业带来最大的成果；市场信誉、市场占有率、赢利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。成功的总经理总是最有效地利用资源，尤其是人力资源，去完成企业的目标。总经理绝不能事必躬亲、事事都管。

著名哈佛商业管理学教授路易士·龙伯格认为，总经理履行三大职责：第一，为公司的未来设定战略目标和发展方向；第二，确定合适的人才是否被安置到合适的位置，考虑目前的同时应考虑未来的需求和变化；第三，查证公司各阶层的每一个人，对于预先设定的目标与期望是否确已达成。

成功的总经理总是受到社会大众的尊敬，因为他是创业者，使企业化无为有、化小为大、从差到好、从弱到强；他也是风险的承担者，赢利必有亏损的风险，总经理必须预见未来，规避各种风险，或在风险到来时，使企业遭受最少的损失；他也是财富的创造者，他要率领全体员工敬业守法，为社会、投资者、顾客和员工创造财富。为完成以上目标，总经理不但要履行其职责，还要扮演如下三种角色：其一，决策者。管理大师西蒙认为，总经理人员的任务在于决策，即决定企业该做什么；为此他要运用各种资源，排除各种障碍，与内部和外部的各类人员和集体打交道。其二，人际关系方面，作为组织的首脑履行社会义务；作为领导者，起到身先士卒、先公后私的作用；作为组织的代表，扮演联络员的角色。其三，信息方面，是信息接受、传播者；对公众而言，总经理是企业的发言人。为扮演这些角色，总经理必须具备运用并发展三种基本技能：概括分析能力、人际交往能力和业务技术能力。相对而言，三种能力之重要程度依次序降低。

在成功的总经理之中，管理风格不尽相同：有些坚信严格控制的力量；有些相信在轻松的环境中，下属们会做得更好；有些自己做决定；有些人广泛发动群众，发挥集体智慧，等等。但每种风格，只要能保持适当的平衡，都是有效的。

另一方面，这些成功的领导人也有很多的共同之处。他们对公司情况都有深刻的了解，否则他们会失去下属们的尊敬或者很容易犯致命的错误。最主要的是，他们非常关心公司的命运。除了这些基本的之外，成功的总经理一般都具有四条明显的或许是不同一般的特征，虽然特征的强度和保持平衡的能力各不相同。这四个特征是：为实现美好的理想而奋斗不息；是企业的建设者，而不是财富的追求者；既有集体合作精神，又有独立工作能力；精打细算的冒险家。

①坚持不懈的毅力。成功公司的主管都具有献身精神。不管怎样，公司及它的声誉是他们生活中最重要的东西。

②事业的创造者，而不是财富的追求者。总经理一旦成功之后，钱对他们来说就不是那么重要了。美国企业联合会的领导人很少在退休时不成为亿万富翁的。一部分领导人如果把持有的股票和证券卖掉的话，甚至就能成为千万或者亿万富翁。但他们这时不需要钱，他们真正需要的，是给后来人留下这样一份遗产而建立起一个有领导威信的强大的企业结构，这样他们就心满意足了。

③善于合作，注重组织建设。成功的总经理注意多方面培养他们的工作人员，提高他们的技能和健全管理制度。

④敢于冒险。成功的总经理都认识到有胆略的重要性——他们知道什么时候可以计划冒险。在调查中，90％以上的人说，他们把冒险看做是高速发展公司的必要手段，而74％的人说，冒险对他们公司的成功是非常重要的。

⑤把握机遇。对于成功的总经理来说，掌握冒险机会和愿意冒险同样重要。

在采取冒险行动之前，大部分总经理都深入市场和深刻了解竞争者的反应，彻底掌握外部环境的影响，以便预先估计可能出现的不利形势。更重要的是，这些总经理头脑能保持清醒，有应急的计划来处理失败的可能性，并争取使不利形势变为有利形势。

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经营与管理是密不可分的。经营与管理，好比企业中的阳与阴，“他”与“她”，必须共生共存，在相互矛盾中寻求相互统一：光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明；经营与管理也相互依赖，密不可分。忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，“竹篮打水一场空”，白辛苦。

四川农村有一句土话：“外面有个筢筢，家里有个篓篓”，意思是男人在外面挣钱，女人在家里也要节省，小日子才能过得红火，说的是同样的道理。另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死；企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。

企业使用人才问题，在当前情况下是一个所有管理者比较关心的问题。如何使用人才使企业利润最大化，或者说利益最大化，这是一门科学，也是一门艺术。

乔布斯是一个“走动式管理”大师。苹果公司的员工可能每天都会看到他在走廊里走动，然后顺便拜访并询问：“你现在在做什么?”或者“你有什么问题吗?”偶尔，甚至还会被问到一些更富挑战性的问题：“你做什么能让我觉得我付给你工资是值得的?”

对某些团队成员来说，这可能会让他们不舒服。他们认为这是“微观管理”。但是，这种方法也能创造一些积极的情绪，使人们感觉到：“他不仅关心产品，也同样关心我在其中所起的作用。我是伟大事业的一部分，我们一起参与其中。”长期以来，乔布斯通过不断出现在员工的生活中来管理他们。他认为，如果你平易近人并且愿意聆听他们的心声，他们就会努力提升自己以达到你的期望。

管理的实质是什么?管理心理学对于管理实践的指导意义和现实价值又是什么?如何才能让他人努力工作?是命令他?强迫他?还是影响他?激励他?对于任何一个合格的企业管理者而言，“知彼知己”方能“百战不殆”。  本书浓缩了当今著名企业的管理智慧，采撷了当今最强企业的管理精华，反映了经济全球化大背景下企业所面临的运行速度和规律，具有很好的借鉴和指导意义。能让管理者在轻松愉快的阅读中学习到世界级管理大师的管理套路，领悟到管理的奥秘和真谛。相信本书对于想成为一个优秀管理者的老板，有着深刻的指导意义。

一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制!

——彼得·德鲁克

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

——玛丽·凯

以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。

——李嘉诚

帝国的兴旺，源于不断的侵略和扩张；帝国的削弱，源于无休止的侵略和扩张。

——约翰·肯尼迪

卓越的公司，排在第一位的不是你支付报酬的多少，而是你将报酬支付给何人。如果你有适合的雇员，在他们力所能及的范围内，他们会为创造一个伟大的公司而努力。他们会高效率地完成工作，不会因为报酬少而折腰，这就好比他们的呼吸不受控制一样。

——彼得·德鲁克