章小初、吴晓波编著的《移动互联网时代的价值创造——移动商务客户价值创造机制研究》借鉴已有理论研究，围绕“移动商务的客户价值创造机制”这一基本问题，深入讨论移动商务的价值主张是什么？如何创造客户价值？如何带来客户忠诚？等三个子问题。本研究通过定性分析与定量分析结合的方法，综合运用文献研究、案例研究、统计研究等多种研究方法，以及数理统计工具，逐层深入地展开以上三个子问题的研究。

章小初、吴晓波编著的《移动互联网时代的价值创造——移动商务客户价值创造机制研究》是深入研究移动互联网价值创造的一本专著。本书围绕“移动互联网时代的客户价值创造”这一主题，通过实证研究深入探讨了移动互联网价值之源、如何创造客户价值和如何实现客户忠诚这三个问题，对移动商务客户价值创造机制进行了深入研究，揭示了移动商务的价值主张如何创造客户价值并带来客户忠诚这一核心问题。本书架起了移动商务、客户价值与客户忠诚间的桥梁，为读者呈现了移动互联网价值创造的基本视图，为有效实施移动互联网战略提供了支持与指导。

本书可供移动互联网的战略策划、产品研发、运营管理、客户关系、市场营销等领域的专业人员，以及管理科学、信息科学、电子商务等专业的教学和研究人员阅读参考，也可供移动互联网行业的创业者和企业管理者，以及关注移动互联网的人士阅读。

第1章 绪论

 1.1 移动互联时代的到来

 1.2 移动商务价值创造的相关问题

 1.3 移动商务价值创造的基本内容

第2章 移动商务价值主张构建

 2.1 移动商务价值主张理论与假设

 2.2 移动商务价值主张构建实证方法

 2.3 B2C移动商务案例

 2.4 移动商务价值主张内涵构建

 2.5 小结

第3章 移动商务价值主张实证检验

 3.1 移动商务价值主张实证检验方法

 3.2 移动商务价值主张实证检验统计分析

 3.3 小结

第4章 移动商务客户价值影响机制

 4.1 移动商务客户价值影响机制理论与假设

 4.2 移动商务客户价值影响机制构建

 4.3 小结

第5章 移动商务客户价值影响机制实证检验

 5.1 移动商务客户价值影响机制实证方法

 5.2 移动商务客户价值影响机制变量测度

 5.3 移动商务客户价值影响机制问卷设计

 5.4 移动商务客户价值影响机制实证分析

 5.5 分类应用的移动商务客户价值影响机制

 5.6 小结

第6章 移动商务客户忠诚影响机制

 6.1 移动商务客户忠诚影响机制理论与假设

 6.2 移动商务客户忠诚影响机制研究构建

 6.3 移动商务客户忠诚影响机制实证方法

 6.4 移动商务客户忠诚影响机制变量测度

 6.5 移动商务客户忠诚影响机制问卷设计

 6.6 移动商务客户忠诚影响机制检验

 6.7 个人创新性和涉人程度

 6.8 小结

第7章 结论与启示

 7.1 主要结论

 7.2 局限和展望

 7.3 实践启示

参考文献

附录1

附录2