在给企业做咨询的过程中，经常有不少老板向我抱怨：“我花了那么多钱雇用员工，却不知道他们在干什么！他们出差在外，我只能在电话里一遍遍地追问他们人在哪里。”
事实上，员工到底在不在岗，用多少精力和时间工作，老板完全无法掌握。若是遇上在其他公司玩“兼职”的业务员，即在你这里只拿底薪不干活，却为其他公司跑业务的人，就更气人了。
我们不妨做这样一个假设：你的企业里有100个一线业务员，其中可能只有20个是“老实员工”，他们从上班开始，一口气干到下班；只有60个是“正常员工”，他们只是上午工作个半天，下午就在餐馆或咖啡厅里打发时间，做一些假的数据报表，佯装完成了全天的工作任务；剩下的20个属于“聪明员工”，他们可能在一个小时内就能结束全天的销售任务，甚至只需要打几个电话就算是拜访过大客户了。
不要惊讶，如今很多企业的业务员的工作状态就是如此，而且业务员、主管们对此心照不宣，唯独老板不知道或者干脆假装不知道而已。如果企业的管理跟不上，“聪明员＿丁”无聊之余还会呼朋唤友，于是“聪明员工”的比例会逐渐增加，这种风气一旦蔓延，后果将不堪设想。俗语说：“千里之堤，溃于蚁穴。”放眼望去，多少企业的一线销售工作都是轰轰烈烈地开始，却垂头丧气地结束，其实最终都是毁在了团队管理失控，业务员集体填假报表、集体“躲猫猫”的现状里。
比起这些天天在公司里磨洋工的业务员，那些出差拜访客户的区域业务员更难以管理，因为你更无法掌握他们的行踪。上海有家百年老品牌企业，销售制度中规定每月的10号，业务员必须要安排出差。有一个偷懒的“老油条”管辖的区域是河南郑州，他在10号去火车站买好上海至郑州的火车票后并未真正出差，而是回家打牌，几天以后，再回去上班，拿着事先准备好的餐饮票据、交通票据等去报销，造成自己去过郑州的假象。
对于这样的业务员，企业简直是防不胜防。很多企业在管理一线业务员时，都采用工作计划与工作日报相结合的方式，先让他们填写下一周的拜访工作计划，然后每天再填写工作日报。然而，这样要求与实际工作成效并不能结合，计划总没变化快，最终还是形式大于内容。
而对于驻外办事处主任、分公司经理这样的管理层，上述方法更不适合。因为他们是“封疆大吏”，无人监管，’你不可能要求他们天天向总公司汇报行踪。但这也不意味着对他们就放任自流，总公司可以要求他们管理透明化，即每天填写前一天的工作行程日报贴在办公室大厅，供员工共同监督。当上级领导（比如大区经理）来视察时，随时可以从墙上扯下他们前一天的行程日报，寻迹复查。
当然，重点不在于报表的形式，而是要提高员工工作的有效性，把衡量员工工作有效性的标准定性或定量下来，让他们的工作留下痕迹，主管才可寻迹查核。在这种原则的影响下，企业界、销售界出现了一些“线路手册”“手机定位”“业务员工作日记”“业务员每日绩效日报”“终端拜访点读机”（随时显示业务员位置，同时业务员可以随时上传终端库存和销售数据的设备），甚至有的企业让业务员每天在驻地的客户处用手机打电话到公司上报行踪，或者要求业务员使用智能手机随时把身边环境拍照传回总部以示清白……P3－5
吴晓波
管理效率，一个在概念上容易被人忽视，但实际上却是至关重要的元素。这个时代，我们需要简单、极致，但仍然高效的管理系统。先不妨将人人都在谈的“思维”放一放，思考如何将这些思维变成落地的一步步行动。
刘东华
大道至简，说起来容易做起来难，在管理上如何真正实现？移动互联时代，如何变被动失控为主动失控，从而让失控带来更好的掌控之果？感谢正和岛岛亲推出的用心之作《掌控云销：手机管理新模式》，相信本书会在上述问题上带给大家重要的启发。
庄贵军
本书立足作者本身企业信息化应用的实践心得，将西方管理理念与中国企业实际相结合，引导企业如何利用移动互联网工具加强信息化建设，以及借助移动互联网技术手段进行销售管理，很有启发性和借鉴价值。
母小海
云计算的应用给中小企业管理者提供了一个前所未有的机遇。本书阐述了如何利用云计算和移动互联网革命性地提升企业的营销管理和创新能力，为企业管理者提供了实操可行的方案和建议。
李力《掌控云销：手机管理新模式》是一本传统企业互联网化的战略指导书，值得每一家互联网时代下的企业参考与借鉴。本书从“简单极致”这个角度阐述互联网时代的游戏规则和全新玩法，帮助传统企业化解“本领恐慌”，从而学会如何运用互联网的手段快速提升企业内在的核心竞争力。
杨春生
作者将其十余年的管理思考、对移动互联网工具的成功应用之心得精彩地呈现在这本书里。来自实践的鲜活智慧！如有机栽培的花朵果实般的诚意和营养！
马鑫
在互联网时代，《掌控云销：手机管理新模式》为传统企业精细化管理提供了高效易行的移动管理模式，值得企业家借鉴与应用。
第一章 失控：后危机时代，最危险的管理状态
团队失控
员工在干吗？不知是否真实在岗
基层员工看不到公平晋升的希望
企业文化成了只贴在墙上的标语
团队成员缺乏敬畏之心
绩效失控
重考核，轻管理：没停过，没效果
重计划，轻分析：拍脑袋，做决策
重电脑，轻大脑：过度依赖数据
重结果，轻过程：不知发生了什么
重制定，轻改进：太迷信一劳永逸
过程失控
整天云端上飘，远离现场，不接地气
一旦有人离职，客户信息随身带走
企业一直扩张，管理能力却跟不上
对大客户深挖掘还远远不够
危机意识不够或者危机处理不当
风险失控
应收账款是“情人”
库存是“吸血鬼”
不赢利的业务是“肿瘤”
企业倒闭的罪魁祸首：资金断链
隐性成本过多，造成各种浪费
利润失控
敲响警钟：利润正在离我们远去
提升销售与降低成本的两难选择
片面强调业绩，忽视利润
一切没有效益的管理都是成本
庸才往往会成为企业的负资产
健康失控
把自己累倒累趴——做领袖的孤独
不甘心、不服输，只能选择透支自己
在中国，企业家是弱势群体
不敢授权、不会授权，只能自己干到死
第二章 颠覆：未来扑面而来，你准备好了吗
新技术革命的崛起
移动互联网才是真正的互联网
自媒体时代的企业营销
大数据重构我们的生活
“云”的时代来了
员工群体思维的变化
价值观冲突：90后想的和你不一样
倒马斯洛需求：如何激励新生代员工
加班、开会：关键是追求工作有效性
破则立，变则通
谁跟不上时代步伐，谁就是下一个柯达
今天你对我爱理不理，明天我让你高攀不起
云时代是各个领域营销创新的契机
做久比做大更重要
企业首先要活下去，先做精再做大
没有传统的企业，只有传统的思想
采用不对称竞争战略，以小搏大
5年前的核心竞争力？该优化了
免费经济兴起，你还靠那美滋滋地活着吗
关系营销还能走多远
诚信是互联网时代的核心竞争力
世界巨变，管理也要变
跨界打劫盛宴开始了，快醒醒
除了老婆、孩子，一切都要变
未来能持续发展的企业就两类：拥有系统的和花钱买系统的
第三章 掌控：营销CPU核动力，驱动业绩增长
增强系统的力量——升级企业信息系统
现阶段传统企业信息化应用的问题
大数据对传统企业的价值
信息系统的有效性大于全面性
营销CPU核动力系统
营销决策：基于客户生命周期管理
客户价值的挖掘
如何实现数据采集的有效和精准
产品竞争力分析：波士顿矩阵
渠道终端渗透：戴明环过程管理
相信系统，但不盲目迷信
没有一种管理方法是万能的
产品与服务永远是最根本的
风险管理系统为你保驾护航
道、法、术、器、势，一个都少不了
在互联网电商横行的今天，传统行业的企业家看到电商企业一夜之间似乎都赚得盆满钵满，而他们企业的利润每况愈下，于是他们到处上课求医，寻求转型——传统行业的企业家们慌了！
在互联网思维激荡的今天，传统企业周围到处都是O2O（线上到线下），到处都是微营销，传统行业的企业家感到营销模式落后于时代了，于是他们从线下转到线上寻求升级——传统行业的企业家们急了！
传统行业在过去十多年经济高速增长的环境下，更多考虑的是趋势和模式，讲求的是顺势而为，而在新常态的今天，GDP（国内生产总值）增速放缓，所谓的“势”正在走下坡路，传统行业的企业家们因为恐惧而惊慌、因为恐惧而焦虑。
传统行业正在遭遇经济周期的低谷，但绝不会因此而停滞不前，更不会消亡。任何一个时代的进化都离不开最根本的规律，即生产力与生产关系的匹配。每个企业都有自己独到的成长基因，每个企业也都有自己的核心竞争力。面对时代的挑战，不要因为惊慌而乱了阵脚，更不能因为焦虑而盲目决策。
这些年来，企业家一路狂奔下来，是时候停下来思考了：如何以守为攻，运用互联网的手段快速提升企业内在的核心竞争力。
本书正是在这样的背景下——在千万传统企业焦虑而不知该怎么办的急迫心情下，在全国大量企业生存现状的调研下，在和标杆企业的实践探索下，经过三年时间整理成册，以求帮助企业家回归经营和管理的本质，向管理要效益，夯实企业的核心竞争力。
在走访调研了几十家大中型企业后，我们惊叹地发现很多企业没有基础的管理模型，现行的管理建立在日常的工作习惯上，怎么顺手怎么来，基本的业务流程都不符合管理的科学性。如营销决策多数是“凭经验，拍脑袋”，销售管理也是“重业绩，轻管理”。另外，企业还在运用原始的手段进行管理操作，粗放管理、粗放路数。这导致企业信息传输系统严重滞后，决策无效率、执行无力度。
著名的管理大师彼得·德鲁克说过：“管理不在于知，而在于行。”30％的战略不如70％的执行。管理是动态的过程，最核心的价值就是为了达到企业战略目标而不断付诸行动、解决问题！在互联网时代的今天，企业家呼唤简单而极致的管理系统。
传统的商业形态正不断地受到互联网的冲击，消费者的话语权越来越强，大众的审美观在追求简单化，如直白的互联网沟通平台、直来直去省略中间环
节的购物模式等，这都说明简单极致成了互联网时代重要的商业逻辑。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越简单的管理模式越容易出效果。
“简单极致”体现在管理系统上就是三点：看起来简洁、用起来简化、说起来简单。看起来简洁，就是一目了然，拿来即用；用起来简化，就是一键就能直达需要的功能；说起来简单，就是用简单的语言来描述进而传播和推行。
本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。
当然，本书在内容方面还存在一些不足和局限，欢迎读者朋友们多提宝贵的意见和建议，正如我们提出的“营销CPU核动力系统”理念一样，需要不断升级换代，需要在实践中保持创新和改善，我们只是想在这转型的时代里为中国企业做点事、尽份力，以期来满足更多企业朋友的需求。
陈震张治
2015年1月
当传统企业遇到移动互联网，传统行业如何接轨、创新，提升绩效是所有经营者都关心的话题。本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度，为读者提供了一些思路、方法及工具，希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型，帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。
作者历时三年调研了制造、工程机械、IT、教育培训、快消品、家居类等行业企业的生存现状，研究了多家标杆企业的先进经验，首度推出了“营销CPU核动力系统”，将西方管理思想和理论框架，嫁接本土企业特点和实际应用层面，以求帮助企业实现以下价值：
（1）移动互联科技，实时数据动态管理；
（2）随身销售秘书，营销团队业绩驱动；
（3）真实还原现场，管理层离用户更近；
（4）智能分析数据，输出大数据决策模型。
陈震和张治编著的《掌控云销：手机管理新模式》观点鲜明，内容详尽、阐述透彻，理论与方法巧妙地融合在一起，包含大量案例，并从实践角度对案例进行了全方位的剖析，详细解读了案例中的策略、方法与技巧，颇具指导性和实用性。
陈震和张治编著的《掌控云销：手机管理新模式》是一本传统企业互联网化的战略指导书，值得每一家互联网时代下的企业参考与借鉴。本书从“简单极致”这个角度阐述互联网时代的游戏规则和全新玩法，帮助传统企业化解“本领恐慌”，从而学会如何运用互联网的手段快速提升企业内在的核心竞争力。
