唐英编著的《定标做最高效的领导者》的第一章“领导坐标”，系统地从领导性格形成的重要因素进行了科学的分析和探讨，从而提升领导者自我控制、自我管理、自我完善的能力。

本书第二章“管理坐标”，针对80尾、90后员工群体，就时代变化、员工思想及价值观现状等诸多因素进行剖析，为领导者提供了详尽的方法和技巧，以更好地了解年轻员工的思想动态和团体需求，更有针对性地有效管理和驾驭好这个新时代主力大军。

第三章“管理艺术”，详尽地讲解了三大管理技巧，提供了切实可行的管理方法和工具，让更多从事管理的朋友们可以学以致用，得心应手。

《定标做最高效的领导者》是国内知名管理专家、资深企业咨询师、著名培训师唐英潜心钻研20多年管理理论和实践、总结多年领导管理艺术的又一力作，是国内第一本用坐标这一准确定位的工具来讲解领导力和管理艺术的书籍，对帮助管理者提升管理效能和效力具有很重要的意义和作用。

本书是新管理环境下领导者的思维方式和行动指引，为领导者开拓了全新视野，从独特视角、别样思维帮助领导者找准坐标、定好坐标、优化坐标，从而赢得员工的心，取得管理高效率，实现事业万年青！

导言

第一章 领导坐标：怎样当好领导

 第一节 什么是领导

 第二节 领导与管理的区别

 第三节 领导者必须清楚的“三问”

 第四节 领导者个人条件框架及影响力构成

 第五节 如何获取更大的权力

 第六节 领导者如何正确对待权力

 第七节 权力和影响力的差异

 第八节 领导者不该有的个人特质

 第九节 对任务的行为和对人的行为

 第十节 四种不同的领导风格

 第十一节 影响领导力的三大因素

 第十二节 领导的五大具体内容

 第十三节 领导坐标的五大内涵

第二章 管理坐标：如何管好员工

 第一节 什么是管理

 第二节 管理坐标经度剖析：管理进入什么时代

 第三节 管理坐标纬度剖析：如何有效管理员工

 第四节 优化管理坐标，让员工愉悦地完成任务

 第五节 培养员工的三种常用方式

第三章 管理艺术：如何提高效率

 第一节 沟通、沟通、再沟通

 第二节 服务搞定一切

 第三节 激励决胜

 第四节 让管理成为快乐的终身事业

后记

第一节 什么是领导

有人可能认为，我自己注册一个公司，我就是这个企业的领导；也有的人可能认为，我被企业录用或选拔到管理岗位，我就是领导。

但这只是表面上的认识，要当好领导，需要真正领悟领导的定义和内涵。

关于领导的定义，有不同的版本。管理者比较倾向于管理学范畴的说法，即：领导是某一具体的社会系统中处于支配和决定地位的主体，根据该系统的需要和愿望以及现实情境和条件，确定本系统的目标、任务和行动指南，获取和动用各种资源及手段，发动整个系统，特别是不居于支配与决定地位的群体与组织等力量，致力完成既定任务、实现既定目标的最权威的行为过程。

可见，“领导”是一个多种属性的词：做名词时，只是表明领导的身份；做动词时，则是指领导行为。

从以上定义中可以看到，领导从身份上来讲，是身处于某一具体社会系统中的。就企业管理来说，领导是在一个企业或是一个部门、一个班组、一个团队中，处于支配和决定地位的。领导要根据企业的情况或是企业给予自己所管理的组织或团队的情况，整合资源，带动群体去完成工作任务，实现部门或企业目标。另外，从行为上来讲，领导就是发动组织成员去完成任务的最权威的行为过程。这里面，我们要注意的是领导的支配和决定地位以及在组织行动中的权威。

领导的含义：领导是一种影响力，是对员工施加影响的艺术或过程，从而使员工情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。

领导的含义里面有三个要点：本质、过程和目的。

首先，它揭示了领导的本质，即影响力。

我们看到，人类发展史上许多改变历史的事件都是因为某个人的影响力在起着巨大的作用。1918年，列宁利用他极具影响力的演讲和号召力，掀起了反沙皇的革命运动并取得了胜利，改变了俄国的历史，也改变了列宁自己以及千千万万俄国人的命运。

我们中国的领袖毛泽东也是一位杰出的领导人，当年他在中国人民心目中拥有至高无上的地位和影响力，在经济非常困难的情况下，他力主中国进行尖端国防技术研究和开发，研制核武器。当时，负责这些高科技工作的人员连基本的生活保障都有困难，但就是在毛主席的号召下，他们顽强拼搏，成功完成了“两弹一星”的研究和制造。贫穷落后的中国，从而跻身于世界核武器大国之列。

企业也是这样，老板或领导的言谈和作为，直接影响到他的权威和影响力。

我接触过的一个民营企业老板，用他的两个行为在企业里建立起了强大的示范和表率作用。

工厂规定早上八点上班，他不论刮风还是下雨，哪怕是节假日因为生产任务需要加班，他每一天都会在七点五十分以前到办公室。在他的影响下，工厂将近800名员工没有一人迟到，包括新来的员工。

1997年，这家企业遭遇了前所未有的困难，因为市场情况不好，加上产品更新失败，导致严重亏损，公司银行账号上已经没有资金。为了给员工发工资，这位老板拼命地四处借钱，甚至把心爱的轿车抵押给银行，筹集来的资金全部用来准时发放工人工资。

这些行为，深深打动了所有员工。他们纷纷向老板表示，愿意在工厂情况不好的时候暂时不领工资，等情况好转之后再说。

但是，这位老板对他们说：“我既然能开这个厂，我就必须对大家负起这个责任。大家愿意跟着我，我心存感激。但大家都有家庭的责任和负担，我不能连累大家。不过，我相信难关一定会过去，希望就在眼前！”

P11-13

要问当今这个信息时代，我们管理的主要是哪一类员工？肯定有许多朋友会回答：80尾、90后。

是啊，管理者现在正面临着一个具有诸多不确定因素的、庞大的年轻人群体一80尾、90后员工。那么，在这个信息非常发达和透明的时代，管理者要掌握哪些新的领导艺术和管理技巧呢？

早几年，我遇到过一件搞笑的事情。

有一个司机送一位客人去火车站。为了显示热情和礼节，司机亲自上车找到客人的铺位，并将行李放好。可是，他还没来得及下车，火车就开了，而那个客人却因为人太多居然没挤上车！该走的人没有上车，送行的人却被火车拉跑了。

笑归笑，现实生活中类似的事情确实不少，这就是搞错坐标的结果。那名司机的坐标应该在车下，客人的坐标应该在车上，坐标本末倒置，结果自然适得其反。

管理也是一样的道理，每个人都应该明晰自己的坐标。领导有领导的坐标，员工有员工的坐标。不清楚自己的坐标，管理效能就难以实现。

许多企业老板认为，公司我说了算，员工就应该按我说的去做；一些员工则认为，企业是老板的，老板对结果负责，我们只是“打工”的，企业兴衰与己无关；还有一些管理者，完全照搬国外的“先进管理理念”，可工作效率却越管越低。

其实，中国不是缺乏拥有管理技能的人才，而是缺乏明晰自身坐标、懂得领导艺术的管理者。

世界知名管理大师德鲁克90多岁时，在北京光华德鲁克研究会的开幕词中，写下了关于培训中国管理者的这样一段话：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国的管理者应该是中国自己培养的，他们深深扎根于中国文化，熟悉并了解自己的国家和人民。只有中国的人才才能建设中国，因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求，也是中国最大的机遇。”

德鲁克为什么说中国企业的管理者不能依赖进口，而是要中国自己培养？这里面有一个非常重要的因素，那就是“中国文化”。

德鲁克知道中国文化博大精深。如果来到中国，他的管理坐标就发生了变化，必须先了解中国文化，准确掌握中国员工的文化根基，才能很好地运用管理技能，发挥领导艺术。这其中包含的寓意是，坐标的意义重大。

地球之所以能在广袤的宇宙中生存和发展，就是因为它独有的坐标。假若地球离太阳近或远那么一点点，一切生灵将不复存在。企业管理也是一样，其本身的组织架构已经给每一个人明确了责、权、利，即各自的坐标。如果大家的坐标发生混乱，领导者的作用就会被削弱，管理的效能就会被破坏。这就是本书探讨的主要内容：如何认识领导和管理的新坐标，如何更好地提升管理技能和领导艺术，如何对年轻员工进行有效的引导、培养和管理，提高企业整体工作效率。

人类发展的历史长河中，中国五千年的文明传承发展到现在，哪些世界观和价值观已经发生翻天覆地的变化？身为肩负重任的领导者，应该如何明晰自己的定位和坐标？怎样才能跟上时代的变迁，而让员工信服和追随？这就是领导坐标的内涵。

全球经济一体化，竞争打破国界，机会遍布海内外，个人的横向选择何其多。当规章制度和传统管理手段的作用日益削弱时，我们如何管理和驾驭员工？如何让员工自觉、自愿、自发地完成各项工作任务？这就是管理坐标的内涵。

本书第一章“领导坐标”，系统地从领导性格形成的重要因素进行了科学的分析和探讨，从而提升领导者自我控制、自我管理、自我完善的能力。

本书第二章“管理坐标”，针对80尾、90后员工群体，就时代变化、员工思想及价值观现状等诸多因素进行剖析，为领导者提供了详尽的方法和技巧，以更好地了解年轻员工的思想动态和团体需求，更有针对性地有效管理和驾驭好这个新时代主力大军。

第三章“管理艺术”，详尽地讲解了三大管理技巧，提供了切实可行的管理方法和工具，让更多从事管理的朋友们可以学以致用，得心应手。

多年成功的团队驾驭和企业管理经验，告诉我一个铁的事实：管理，本质上就是管人！管人，本质上就是管心！

21世纪是高速发展的信息时代，势不可挡的80尾、90后大军就是我们完成企业使命的强大力量。面对这些追求自由、注重个性的年轻人，领导者必须克服管理难关，定好各级管理坐标，做最高效的领导者！

唐英

2014年8月于广州

企业界流行一句话，“老板只要干好三件事：一是定方向，二是搭班子，三是分钱。”

虽然这听起来像玩笑话，我却觉得蕴含着道理。

一个企业老板，首先要清楚要做什么样的企业、起点是什么、目标是什么。为了实现公司目标，首先得搭建管理班子，管理班子搭好后，各级领导者再去把各岗位的人员配置好。团队组建起来后，大家共同努力为企业创造利润，共同享受利益分配，说俗一点就是分钱。分钱，是企业整个激励机制最关键的地方，包括薪酬体系，即待遇、福利、奖金等。如果分钱不公，就会导致员工不满，造成人才流失等后果。所以，通俗来讲，定方向、搭班子、分钱，就是企业老板要做好的三大事情。

现实中，我们发现有不少领导者，对自己的坐标没有足够的认识。他们的思维和眼光只限于企业内部或自己管理的小圈子，却对外围的形势和动态无动于衷。当世界发生变化，员工思想动态发生变化的时候，他们还在墨守成规，沿用过去的管理方法，效果自然是效率低下。

企业的组织架构实际上就是给各个领导者、管理者和员工规定了相关的坐标。那么，每个人就应该在自己的坐标位置上做好相应的事情。一旦偏离坐标，就会牵动其他相关联的人和事，就会影响实现目标的过程。

本书之所以从坐标的角度来剖析、探讨领导坐标、管理坐标和管理艺术，就是要提醒领导者，一定要清楚自己的坐标位置和职责，不仅要“埋头苦干”，还要“抬头巧干”，认清企业内外的环境，知道该干什么不该干什么，知道怎样才能干得更好。

领导坐标，告诉我们每一个领导者，必须有应有的坐标和高度，有开阔的眼界和宽广的胸怀，看清并确定前进的方向，以自身的人格魅力和影响力得到员工的响应和拥护，形成强大的号召力和战斗力。

管理坐标，告诉我们每一个领导者所面临的员工状况。在不同的时代和环境中，我们要对群体进行充分的认识，分析导致工作效率低下的各种原因，采取相应的管理措施，将这个群体建设成能完成企业各种工作任务的团队，向着企业的目标积极迈进。

三大领导管理艺术，则告诉我们要想实现企业目标，必须掌握的管理方法。在懂方法的前提下，还要提高管理能力和水平。通畅的沟通，能使工作指令在企业内部各个层级顺利下达，上下形成合力；优质的服务，能让所有部门相互协作，员工心情舒畅，发挥主观能动性，提高执行力和创造力，促成目标实现；恰当的激励，则能建立起企业的诚信体系和价值观，让员工在付出努力之后能得到应有的回报，并看到企业和自己的未来，营造企业、员工双赢的局面。

更为重要的是，世界发展到信息时代，80尾、90后的年轻人在职场上组成庞大的员工群体，甚至形成了劳动大军中的中坚力量，领导者更要与时俱进，改善管理方法，提升领导艺术，让效率更高、效果更好。

对于很多领导者来说，可能是首次听到从坐标的角度来讲领导力和管理艺术。其实，坐标对万事万物来说都很重要，大到整个宇宙的秩序，要靠各个星球天体坚守坐标来维持，小到我们每个人都要认清自己的坐标位置，更好地实现人生价值。

本书中的一些案例，是我过去几十年从事企业管理和咨询事业的亲身经历，在此向曾经帮助过我的朋友致以衷心的感谢。同时，也对为中国企业管理做出经验积累和贡献的专家、学者、企业家表示衷心的祝福。

感谢广大读者朋友的厚爱，祝愿所有的读者朋友工作顺利，生活幸福，人生美好！

唐英

2014年8月于广州