会说话是一种资本。揭秘口才达人的核心秘诀，玩转人脉、财路、官运的高效利器，让你的工作和生活左右逢源。李维编著的《委婉说话的艺术》助你社交沟通无忧。委婉说话别人才会爱听，从内心里欣赏你。委婉说话，是一种简单高效的说话技巧，适用于任何场合，适用于说服任何人。委婉，使你的气质更高贵，话语更有力量。不同意别人的见解时，不需要反对，你可以委婉；拒绝别人的无理要求时，不需要强硬，你可以委婉；指正别人的错误时，不需要直言，你可以委婉；受到别人言语攻击时，不需要反讥，你可以委婉……委婉是化解一切困境的最好方法。

李维编著的《委婉说话的艺术》以“委婉说话”为主题，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于每一个人来说，只要你认真学习书中的方法与经验，并在实践中积极加以运用，就一定能够学会委婉含蓄的表达技巧，使你在生活和工作中如鱼得水，游刃有余。

前言

第一章 委婉说话：为人处世的入门功夫

 01 非礼勿言：说话委婉是修养的体现

 02 不揭人短：给人颜面处处受人欢迎

 03 话要得体：己所不欲勿施于人

 04 理直气和：说服不在“理”，在乎“情”

 05 直话曲说：换一种说法，改变别人的想法

第二章 探求心理，委婉说服：聪明人的说话策略

 01 善用商量的语气提出你的想法

 02 欲进先退，对方更容易听进你的话

 03 站在他人立场，别人容易采纳你的建议

 04 用玩笑的方式表达想法，别人容易听进去

 05 动之以情，说服别人就会很简单

 06 强调普遍性，助你轻松说服对方

 07 巧妙运用数据，增加说服力

 08 迂回出击，才能不碰钉子

 09 移植意见，让对方觉得那是他自己的主意

 10 循循善诱要比苦口婆心更有效

 11 创造说“是”的氛围，不让对方有说“不”的机会

 12 剥茧抽丝，诱使对方自我否定

第三章 以情动人，委婉拒绝：巧言说“不”可以不尴尬

 01 摆明自己的“难处”，别人就会体谅你

 02 寻找借口，比正面拒绝更有效

 03 给对方找出替代方案，就会减少对方的失望感

 04 运用模糊语言，避免自己陷入困境

 05 缓一缓，拖一拖，就把事情拖黄了

 06 “逐客令”下得美妙动听，才不失礼貌

 07 用赞美巧妙拒绝

 08 谈笑之间对别人说“不”，不会伤人

 09 拒绝要委婉，态度需温和

 10 面对异性追求，让其不失体面地收回“爱”

第四章 含蓄得体，委婉批评：指正别人错误可以不伤人

 01 暗示对方的错误，激起其内疚心理

 02 采用“弦外之音”的批评方式，让对方“知错而退”

 03 指出错误时给人留台阶，能让交往更顺利

 04 幽默指出错误，比直截了当更能为人所接受

 05 批评时点到即止，对方就不会太反感

 06 寓批评于赞美之中，听者更容易接受

 07 主动分担别人的错误，能让对方自我反省

 08 站在对方的角度晓以利害，劝诫更有效

 09 批评一定要注意时机与场合

 10 提醒他人错误，旁敲侧击更委婉

 11 善用对比法，委婉启发他人

第五章 理智平和，委婉生气：不满的话可以客气地表达

 01 软中带硬，使对方无还击之力

 02 面对指责说“软话”，以柔克刚感动人

 03 顺水推舟，用巧妙的语言回敬对方

 04 用玩笑表达不满，巧妙化解矛盾，又不伤和气

 05 正话反说，入情入理的话才能避免正面冲突

 06 对方情绪冲动，你要冷静，泰然处之

 07 上司批评不当，要学会巧妙回应

 08 与其被动干活受气，不如主动和老板沟通

 09 同事抢功，你要学会巧妙处理

第六章 巧用委婉，避免尴尬：突发状况下的说话技巧

 01 含蓄地表达爱意，求爱才不致尴尬

 02 替人打圆场，做交际场的“及时雨”

 03 言行失误了，要及时亡羊补牢

 04 少争辩，你才能成为赢家

 05 实话实说，不如实话巧说

 06 适当自嘲，化解尴尬

 07 别人有缺点时，要婉转地规劝

第七章 敏感话题，委婉答复：灵活应对刁钻问题不头疼

 01 借别人的口说自己的事，进退自如

 02 不好回答的问题，含糊其辞，巧妙回避

 03 巧妙生动的比喻，让反击有理有节

 04 转移话题，避免陷于被动

 05 “以迂为直”提建议，效果往往好

 06 运用类比推理，让对方知难而退

 07 遇到敏感问题，假装糊涂，迷惑对方

 08 面试谈缺点时，你要学会扬长避短

 09 女性面试时，敏感难题巧解答

 10 向领导传递坏消息，委婉表达很重要

 11 向部下发布坏消息，尽量不用伤感情的字眼

附录一 委婉语，你应用得好吗

附录二 常用的委婉语

非礼勿言：说话委婉是修养的体现

俗话说“言为心声”，谈吐不单是一种用来交流的手段和工具，而且也体现一个人的思想感情。同时，语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。

在社会交际中，如果能做到言之有“礼”，谈吐文雅、委婉、含蓄，就会让人感到舒服温暖、耳目一新，还会触动人的心灵，给人留下良好的印象。相反，如果一张嘴全是脏话，甚至恶语伤人，定会被众人反感，从而大大地阻碍了与人们进行社交活动的步伐，最终沉寂于黑暗的角落里郁郁寡欢。

孔子所说的“非礼勿言”，它不仅体现了从古至今的道德标准，还具有一定的现实意义。在我们日常生活中，正式或非正式的交谈都有许多礼貌忌语。礼貌忌语指的就是在交谈中不礼貌的语言、谈话人所忌讳的话题，以及容易引起他人误解或不快的语言。

有一天，一位剃头师傅家被盗了。第二天早上，来了一位顾客，见剃头师傅愁容满面，就问他是怎么了。剃头师傅回答说：“昨天夜里，我辛辛苦苦剃头攒下的一年积蓄全被小偷偷走了。唉！想一想，权当替小偷剃了一年的头吧！”顾客一听，还没坐下就生气地走了。像这样不会说话的剃头师傅，真是砸自己的饭碗。

或许，你会觉得这种小故事听起来很好笑。其实，类似的事情在生活中随处可见。在与人交往中，有些人只图一时口舌之快，有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送掉。其实有许多语言伤害原本是可以避免的，只要你学会设身处地地为别人考虑，保全别人的尊严。

王燕在某机关单位做行政文员，她有一个说话特直的毛病。每当别人就某件事情征求她的意见，她说出的话总是很伤人，而且总是直指别人的痛处。有一次，同一部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“合体”“漂亮”。可是，当那位同事问王燕感觉如何时，她却毫不犹豫地回答说：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但是穿在你的身上就像给水桶包上了艳丽的花布，因为你实在太胖了，而且这颜色对于你这个年纪的人来说显得太嫩了，根本不合适！”

这话一出口，原来兴致很高的同事面色立刻就僵住了，而周围大赞衣服好的人也都显得很尴尬。因为，王燕说的话就是大家都不愿意说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她总是忍不住，尽说些让人接受不了的实话。久而久之，同事们都把她排除在集体之外，有什么活动也不愿意邀请她参加。最后，她成了这个办公室里的“外人”。

一个聪明人在与人交往的过程中，是从不会把话说死、说绝、说得自己毫无退路可走的，比如，“谁像你那么不开窍啊，要是我几分钟就做完了”“你跟××一样缺心眼儿”“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”，等等。这样的话任由谁听了都会不高兴，没有人受得了这样无礼的话。总之，动听的话能让人在寒冷的冬季感到春天般的温暖。反之，一句恶语则会如冰冷的雨雪，即使在夏天也会让人感受到痛苦与寒意。在这个日益文明的社会，你要想在职场上有所发展，在社会生活中被人们所承认，就必须做到谈吐不俗，言语委婉、含蓄。这不仅是社交的基本礼仪，还是对谈话人的一种尊重，更是个人修养的体现。P2－4

古希腊寓言家伊索年轻时是一个奴隶，主人曾命他备办一桌最好的酒菜招待客人。开宴时，宾客们看到席上的菜肴全是各种动物的舌头，主人大吃一惊，忙问他怎么回事。伊索回答：“舌头是引领各种学问的关键，不是最好的菜吗？”

第二天，主人吩咐他再办一次宴会，菜要最坏的。上菜时，伊索端上来的仍是动物的舌头，主人暴跳如雷。伊索解释说：“难道一切坏事不是从口里出来的吗？舌头既是最好的也是最坏的东西。”

舌头本身没有好坏之分，关键在于说出的话是好是坏。一句话，说得好是它，说得不好也是它。说话并不难，难的是把话说得入耳动听，说得巧妙艺术。

俗话说：“直道跑好马，曲径可通幽。”很多人推崇说话应当直言不讳、开门见山，然而这种说话方式虽然简单明了，可是刺激性大，容易伤害到别人的自尊心。如果无论什么事都是有话直说，那样未必就会收到很好的效果。

在与他人交谈的时候，如果能委婉地表达，看似轻描淡写，却能道出问题的实质，如此则妙不可言，可使我们谈话的效果更佳。委婉含蓄地表达，比直截了当地说更能体现人的语言修养。

人们之所以推崇委婉、含蓄，是因为对它的审美价值和言语效果早就有所认识。《论语》就曾说过：“质胜文则野。”太质朴、太直接难免会显得粗野，而粗野就不会被人所喜爱，是不利于人际交往的。

据说，有一次孔子去请教老子，老子张嘴就问：“你看我的牙齿怎么样？”孔子说：“老师的牙齿都脱落了。”老子又问：“你看我的舌头怎么样？”孔子说：“老师的舌头是好好的。”说完就退了出来。孔子的随从都感到莫名其妙。孔子说：“老师已经明白地告诉我了，柔弱的东西比如舌头是长存的，刚强的东西比如牙齿是不能长存的。老师的意思是柔弱胜刚强。”所以，先秦的儒家哲学把“和”看作是宇宙万物的共同属性，万事万物以“和”为贵。“和”是秩序，是协调，是和谐，表现在言语上就是讲究委婉、含蓄。

“委婉”一词在希腊语中的意思为“谈吐优雅”。优雅的谈吐，当然有利于人际关系的和谐。总而言之，如果把话语表达得委婉、含蓄些，就可以把原来令人不快、忌讳或者其他因语境的限制不便直接说出来的事情，说得听上去比较文雅、得体，让人感觉比较舒适而容易接受，以实现人际关系的和谐。

那么，怎样才能学会委婉地表达呢？为此，我们特意精心编写了这本《委婉说话的艺术——不得罪人的语言技巧》。本书以“委婉说话”为主题，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于任何人来说，相信只要你认真学习书中的方法与经验，并在实践中积极运用，就一定能学会委婉、含蓄的表达技巧，使你在生活和工作中如鱼得水、游刃有余。