龙韩林编著的《VIP想象》是一本标榜真话实话的书。也许有人欢喜有人忧：所谓的VIP或会因此学会挑剔服务者，或会懂得共好：从业者或会大大提升水平，或会感到更大压力。

这是一本标榜创新设计的书。之所以“标榜”，无非指的是主观的，不想妄称客观之意。

这是一本与众不同的书，是由读书够卷、行路够远、交友够广的国内综合资深创新咨询专家、生活的玩家、体验的行家龙韩林先生主持的原创、开放、互动、不走寻常、立志清新的书；凭借设计咨询与培训服务私人银行、俱乐部／会所、超级商业终端／网点的创新经历，自然有血有肉、没有废话。

龙韩林编著的《VIP想象》是国内第一本定义并系统介绍VIP服务业的分类、设计、营销和管理的理论专著。本书将高端服务业作为一个独立行业进行研究，用生动的语言和丰富的案例对VIP人群生活现状、VIP历史与文化、VIP服务的设计、VIP服务的流程和管理以及私人定制的操作等方面进行了系统阐述，在企业管理和服务业管理理论方面都提出了新的视角。

一、趣活

 （一）环保公司高管杨炫智

 （二）VIP成业

 （三）中国古代和现代

 （四）海外世界之

 （五）VIP的哲学与文化

二、中国VIP的现状与前景

 （一）陶瓷公司董事长胡鸿毅

 （二）当前中国VIP人群和VIP服务业概况

 （三）VIP的特点

 （四）VIP的消费需求

三、VIP服务的没计

 （一）证券公司高管曾智勇

 （二）VIP服务理念与原则

 （三）VIP服务的硬件设计

 （四）VIP服务的软件设计

I删、针对VIP的品牌营销

 （一）家具企业负责人成兰荟

 （二）针对VIP的品牌打造

 （三）针对VIP的营销模式

 （四）针对VIP的营销策划

五、VIP服务的流程和管理

 （一）马术俱乐部总经理靳东

 （二）VIP服务的流程

 （三）VIP服务的沟通

 （四）VIP服务的培训

 （五）VIP服务的管理

 （六）VIP服务工具及核心流程图

六、VIP的私人定制

 （一）私人定制的概念

 （二）有形产品的定制

 （三）无形服务的定制

七、其他

 （一）VIP的气场修炼

 （二）新女性时代

小结