“96156-社区助手（用户版）”手机应用将96156传统的电话和网站服务部分功能转移到了广大社区居民的智能移动终端中，主要包括“信息查询”“服务申请”和“社区动态”三大类，通过将前端应用程序与社区服务信息网后台知识库信息进行关联，实现公共、公益、便利三类信息的查询，为社区居民提供在线申请96156便利服务，跟踪服务单状态、对服务单进行反馈，展示所在社区活动及信息等相关功能。
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