为什么发送的消息或文件(文件夹)收不到？

　　检测使用快捷键“Win+R”组合，打开“运行”对话框，输入“cmd”，确定，输入“ping 192.168.1.1”(对方的ip地址)，看能否ping通。

　　如果能ping通证明网络通畅，可以通讯;如果不能ping通，请尝试添加网段，选项>网络设置>地址，输入对方的网段或者ip地址即可。

　　内网通弹资讯框时电脑死机？

　　用火绒安全杀毒软件，打开弹窗拦截工具即可拦截。

　　聊天记录不见了怎么办？

　　可能是db文件夹损坏，是由于突然停电，软件异常闪退造成的，无法恢复。但是可以让原来的群组都在，积分都在。

　　具体操作方法，1：断网2：将内网通退出去3：将C:UsersPublicNwtcache里面的db文件删除 4：再次打开，db文件夹自己创建，然后原来的积分群组都还在。

　　内网通老是闪退？

　　最近很多用户反馈收发消息文件频繁出现闪退现象，经调查是360恶意强杀导致频繁闪退，第一种方法：关闭360或将内网通设为白名单 第二种方法：在内网通全部去掉钩先，这样处理不会再闪退