本书的特点在于逻辑清晰，全面介绍了保险信息管理的方方面面，因此，全书结构的逻辑性和全面性是本书的一大亮点。其次，本书提供了大量的案例，以增加大家的感性认识，其中对于保险业务信息系统的结构和功能方面的介绍比较具有创新性。但是，保险信息管理是一门实践性非常强的学科，光靠书本的知识还不可能完全感知信息系统的运作，我们还需要到计算机上去进行实践，尝试着使用一些保险信息管理的软件，这样才会有更多的感性认识。由于书本这种形式的限制，我们无法实现这一点，还需要教师在教学中为学生创造更多的条件。

本书的读者不但包括高等院校保险、金融专业的本科生和硕士研究生，使他们对保险信息管理的理论和实践有深入了解，而且也适用于保险公司的信息管理人员，使他们能够更加全面深入地了解保险信息管理体系。

前言

第一部分 保险信息管理基础知识

第一章 保险信息管理概述

 第一节 保险信息概述

 第二节 保险信息管理的原则

 第三节 保险信息管理的内容

 第四节 中国保险信息管理的发展历程

本章习题

第二章 保险信息系统的作用与种类

 第一节 保险信息系统的作用和职能

 第二节 保险信息系统的种类

本章习题

第二部分 保险信息系统的建设

第三章 保险信息系统的开发建设

 第一节 保险信息系统的开发过程

 第二节 保险信息系统的微观要素

 第三节 保险信息系统的宏观要素

本章习题

第四章 保险信息系统的管理

 第一节 保险信息系统的项目管理

 第二节 保险信息系统的运行与维护

 第三节 保险信息系统的安全防范

本章习题

第五章 保险信息系统的外包管理

 第一节 保险信息系统外包概述

 第二节 保险信息系统外包的优缺点分析

 第三节 保险信息系统外包的决策

本章习题

第六章 保险信息管理的组织

 第一节 组织结构

 第二节 信息主管

 第三节 信息工作者

本章习题

第七章 保险信息的管理

 第一节 保险信息的采集

 第二节 保险信息的储存、维护与传递

 第三节 保险信息的分析

 第四节 保险信息的预测

本章习题

第八章 保险信息管理系统的评价和改进

 第一节 保险公司信息化水平的测评

 第二节 保险公司信息管理绩效的测评

 第三节 信息管理系统的发展

本章习题

第三部分 保险业务信息管理系统

第九章 寿险信息系统

 第一节 寿险信息系统概述

 第二节 新单业务系统

 第三节 收付费系统

 第四节 合同保全系统

 第五节 理赔系统

 第六节 业务统计系统

 第七节 单证管理与档案管理系统

本章习题

第十章 非寿险公司业务信息管理系统

 第一节 非寿险信息系统概述

 第二节 机动车辆保险系统

 第三节 财产保险系统

 第四节 船货险系统

 第五节 其他业务系统

本章习题

第十一章 保险客户关系管理系统

 第一节 保险公司客户关系管理

 第二节 客户关系管理系统的功能

 第三节 客户关系管理系统的设计实施

本章习题

第十二章 保险公司信息门户

 第一节 保险公司信息门户的定义和作用

 第二节 保险公司信息门户的设计

 第三节 保险公司信息门户的管理维护

本章习题

第十三章 保险信息管理系统案例

 第一节 中国人民保险公司的信息化历程

 第二节 平安保险建立IT系统灾难恢复计划

 第三节 太保寿险信息系统

 第四节 SAP系统在新华人寿保险公司的应用

 第五节 泰康人寿VPN网络方案

 第六节 保险公司网上投保系统的安全加密

本章习题

参考文献