把一群人集合在一起，是否就可以称之为团队?团队和群体有何异同?什么是团队精神?团队精神在整个团队工作中会起到什么作用?怎样才能让我们的团队像“狼团队”一样拥有极强的生命力?“狼团队”体现了怎样的内涵?这些正是本书将要讲述的。

本书在做大量调查的基础上，结合作者多年的团队管理经验，从什么是团队精神说起，重点阐释了什么是团队的核心竞争力，制约团队发展的障碍有什么，怎样培养高素质的团队，怎样创建好的团队文化等问题。

本书无论是在结构设计上，还是在内容选择上，都颇费匠心：在每章不仅通过大量案例详细分析了那些团队管理中常犯错误的深层次原因和错误表现，而且设计了一系列的检验测试，帮助管理者发现潜藏在自己身上的错误，并告诉读者怎样去克服和解决这些错误。

更为难得的是，本书不仅能帮助团队管理者发现自身的错误，更可以了解到当前世界最前沿的管理理念和最新的思想浪潮。书中为读者提供了上千条管理策略，近百个经典案例，数十个当前最热的管理理论，读者阅读本书就相当于与国际、国内最优秀的团队、最成功的团队领导人进行了一场对话，其收获不亚于接受一次丰盛的管理培训大餐。

前言

第1章

话说团队：何为团队精神

话说团队：创建、塑造、建设、管理

团队精神：三个臭皮匠和一个诸葛亮

第2章

狼性团队：像狼一样思考和生活

合作制胜：真正的团队精神

顽强和坚韧：团队的风骨

群狼战术：决定团队的命运

第3章

狼性：企业团队的核心竞争力

保持核心竞争力：企业取胜的关键

众狼一心：狼性中隐藏的处世哲学

企业狼性文化：核心竞争力的基础

第4章

头狼：英明的团队领导

风格塑造：形成符合团队实际的领导风格

角色转型：从优秀到卓越的蜕变

眼光升级：战略性、全局性、前瞻性

第5章

打造狼队：如何让员工成为狼

让员工明白：我们要成为大灰狼

制度的重要性：制度化造就大灰狼

第6章

群狼效应：破解“三人成虫”

三人成虫：各行各业的奇怪现象

狼性团队：带领我们走出怪圈

第7章

战术：狼群制胜方略

狼来了：群狼战术的组织策略

狼谋略：狼群制胜与战略实施

第8章

狼图腾：狼群的团队文化

团队风貌：团队文化的核心思想

团队规范：团队文化的有效约束力 

狼群文化建设：实现基业长青的途径

附录

附录一：贝尔宾团队角色测试

附录二：个人与团队管理模拟测试

通过观察，我们发现，狼群的组成是非常平衡的。因为当它们要去捕食比自己更强大的动物时，必须团队合作，协调作战，也就是说，它们的力量需要平衡。

在狼群中，既要保持头狼的指挥权，也要保证狼个体一定的自由权，因而必须在二者之间找个平衡点；团队也一样，只有保持团队平衡，才能使团队具有狼性，像狼团队一样有战斗力。

保持团队平衡意味着团队成员必须有独立完成工作的能力，并且团队成员的背景要具备多样性，比如说年龄、技能、文化、生活和工作经历方面的多样性。

以当前比较热门的咨询业为例，为解决某一特定的复杂问题，需要与解决这类问题的各方面专家组成一个工作团队。团队的成员中有的是行业发展专家，有的是行业技术专家，有的是管理专家，有的是培训专家，有的是法律专家，等等。

这些专家彼此的特性不相同，有的具有进取精神，有的具有敏感的洞察力，有的能承受巨大的压力，有的具有无限的热情，有的是急性子，有的具有很强的耐心……

他们的专长能力也各不相同，要贡献不同的知识和技能，如果没有共同的团队目标和一套协调彼此行为的方法，每个人就可能各自为政，任务还未完成，可能就已经出现矛盾和冲突了。

因此，如何平衡团队成员中的多样性，建立一个平衡有效的团队是我们首先要讨论的问题。

我们都知道，多样性可以给团队注入不同的血液，使团队更具有活力，但是有时候多样性也会给团队工作和决策过程带来不同的意见和看法，影响团队成员的情绪和团队领导者的决策，甚至可能会削弱团队的工作成效。

我们需要做的工作就是将这种差异演变成一项资本，让这种多样性成为团队的财富，同时也让团队成员明白多样性并不会对其个性构成威胁，相反，会转变成明显的工作成效和极强的创新能力。

首先，在建立团队的过程中，我们的头等大事是找出有互补技能和经历的人。在此之前，我们可以列一张表，写出完成这项任务所需要的技能。例如，要组建一支团队来对一家分店遍布全国的连锁公司员工进行一次服务态度普查。完成这项任务需要有一名有设计问卷经验的人来设计问卷，一名统计员来帮助整理和分析调查表中的数据，一名有进行电话咨询经历的人去进行电话咨询，一名有能力的管理者(必须有进行跨地区普查能力的经理)对这个团队进行管理。

其次，我们还应认识到团队的性别平衡会增加多样性的积极效果。有关专家通过对一千多个团队的研究发现，一支团队中的女性人数越多(不包括纯女性的团队)，大家对团队的运行状况反映就越好。众多团队例会的录像表明，女性重视的是她们对任务的参与程度，而男性则更重视任务本身，把这两种现象结合起来的团队趋向于用更全面的方式来完成任务，这样，团队工作的软件和硬件两个方面都得到了有效的管理。

另外，如果可能的话，要通过各种手段，如适当的奖励和激励机制来保证团队成员中老员工占相当高的比例。因为团队成员共事的时间越长，对彼此的工作风格越熟悉，他们的合作表现也就越佳。当然，世上没有绝对的事情，我们也不能否定团队中不时注入的新生力量也会给团队带来新的见解和活力，因而如何权衡好团队中新老员工的比例，处理好新老员工的关系也是团队组建者所要关注的问题。

正如我以上所说的，多样性会带来好处，同样会带来困难，因为多样性往往使得团队成员产生摩擦的可能性大大增加了。所以，最理想的状态就是让这些差异成为“牡蛎体内的沙粒”，像牡蛎一样靠这些沙粒磨出世界上最美丽的珍珠。  我们知道，凡事都要有一个度，团队的多样性建设也一样。多样性如果进入极端，每个成员都坚持自己的想法，团队内部的竞争就会十分激烈，团队的总体战略将得不到执行，这样的团队会成为一盘散沙，即使个个是珍珠，放到一起也没有战斗力。所以，多样性应该维持在一定的程度或范围之内。

P10-12

狼是自然界以生命力强而著称的动物，狼群的群体合作精神也一直为人们所称道。和狼群一样，人类也是群居动物，以群居的方式生存在世界上。这种群体关系在生产活动中的表现，就是团队。当今社会，团队早就成为人类生产活动中流行的生产、作业形式，人们对团队的关注和研究也一直是个热点。那么，什么叫团队?

把一群人集合在一起，是否就可以称之为团队?

团队和群体有何异同?

什么是团队精神?

团队精神在整个团队工作中会起到什么作用?

怎样才能让我们的团队像“狼团队”一样拥有极强的生命力?

“狼团队”体现了怎样的内涵?

这些正是本书将要讲述的。

本书在做大量调查的基础上，结合作者多年的团队管理经验，从什么是团队精神说起，重点阐释了什么是团队的核心竞争力，制约团队发展的障碍有什么，怎样培养高素质的团队，怎样创建好的团队文化等问题。

为了更好地说明这些问题，本书无论是在结构设计上，还是在内容选择上，都颇费匠心：在每章不仅通过大量案例详细分析了那些团队管理中常犯错误的深层次原因和错误表现，而且设计了一系列的检验测试，帮助管理者发现潜藏在自己身上的错误，并告诉读者怎样去克服和解决这些错误。

更为难得的是，本书不仅能帮助团队管理者发现自身的错误，更可以了解到当前世界最前沿的管理理念和最新的思想浪潮。书中为读者提供了上千条管理策略，近百个经典案例，数十个当前最热的管理理论，读者阅读本书就相当于与国际、国内最优秀的团队、最成功的团队领导人进行了一场对话，其收获不亚于接受一次丰盛的管理培训大餐。

在《狼性团队》一书即将付梓出版之际，我们对长期以来从事相关理论研究和案例调查的同仁表示衷心的感激，也希望国内的企业管理者能吸取国外著名企业的先进经验，不断学习，努力创新，开创中国企业发展的新阶段，为正在蓬勃发展的中国经济注入一份新的活力。

作者

2006．11．1