吴国诚主编的《车联网平台营业厅业务》内容涵盖车联网平台中业务内容，适合电力营销基层营业厅、充电网络运营管理者和一线员工培训与自学使用。
本书以电动汽车车联网服务平台充电卡的充值、交费、发票、查询、充值卡账户管理以及充电交易记录查询管理等营业厅业务为核心，结合平台实际操作界面，生动形象、简明扼要地介绍了营业厅各级人员的业务功能和操作方法、步骤及业务规则，并结合典型案例展开说明。

丛书序
前言
Part 1 通用操作
一 基本设置
二 登录操作
三 硬件与软件安装
四 工具下载
五 常见问题
Part 2 账户管理
一 实名制开卡
二 非实名制开卡
三 单位用户开卡
四 换卡
五 补卡
六 实名制销卡退费
七 联机解扣
八 挂失解挂
九 非实名卡实名认证
十 非实名制卡坏卡实名认证
十一 密码管理
十二 实名制信息变更
十三 常见问题
Part 3 卡资产管理
一 需求申请
二 库存查询
三 入库管理
Part 4 交费管理
一 充值
二 充值失败补录
三 卡账户圈存
四 冲正
五 单位转账预充值
六 单位卡圈存
七 现金日结
八 现金解款
九 常见问题
Part 5 发票管理
一 发票申请
二 发票查询
三 业务规则
四 常见问题
Part 6 综合查询
一 用户综合查询
二 充值记录查询
三 充电记录查询
四 账户收支查询
五 销户退费查询
六 用户开卡查询
七 销卡退费查询
八 其他常用查询
Part 7 案例分析