徐文、谷泓、陈洁主编的这本《商务谈判（第3版）》是普通高等职业教育“十三五”规划教材。本教材涵盖导论、商务谈判准备、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判结束、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判礼仪及国际商务谈判简谈九章。每章前均设有“案例导入”“学习重点”栏目，引导学生主动学习谈判过程中各知识要点。每章所选用的案例通俗易懂、贴近生活、贴近工作，增强了学习过程的趣味性。同时，为了使本教材具有较高的可读性，达到引人入胜、首尾呼应、启发思考的目的，本教材每一章中都酌情加入了“知识链接”“案例链接”“小思考”“小知识”“小故事”“资料卡”等丰富多彩的板块，在丰富学生知识的同时，增强了学生阅读的兴趣，激发了学生主动收集资料、认真领悟理论的兴趣，并在章末设有“案例分析”和“技能训练”项目，以强化实训，辅导学生领会和熟练运用各种谈判策略与技巧。

第一章 导论
第一节 商务谈判概述
第二节 商务谈判的形式与内容
第三节 对商务谈判人员的要求与管理
第二章 商务谈判准备
第一节 谈判目标的选择与信息的收集和分析
第二节 谈判计划的制订
第三节 模拟谈判
第三章 商务谈判开局
第一节 商务谈判气氛的营造
第二节 商务谈判开场陈述
第三节 商务谈判开局策略
第四章 商务谈判磋商
第一节 报价与讨价还价
第二节 让步
第三节 商务谈判僵局
第五章 商务谈判结束
第一节 促使交易完成
第二节 商务谈判结束的准备工作
第六章 商务谈判策略
第一节 价格谈判策略
第二节 处理谈判僵局的策略和技巧
第三节 不同形势下商务谈判的策略
第七章 商务谈判技巧
第一节 倾听的技巧
第二节 表达的技巧
第三节 观察的技巧
第八章 商务谈判礼仪
第一节 礼仪概述
第二节 商务谈判礼仪的一般要求
第三节 商务谈判过程中的各种礼仪
第九章 国际商务谈判简谈
第一节 国际商务谈判概述
第二节 世界主要国家和地区的谈判风格
参考文献