谭朝
某集团新媒体电商部主管，主要负责小程序的运营。
在传统零售行业与O2O电商零售有长达十年的营销经验，既熟悉线下销售，也擅长线上电商。
现致力于小程序、新零售电商的变革，带领公司从传统电商转型移动电商，再到新媒体电商的突围。
擅长微信小程序、APP流量入口的抢占、排名搜索的优化、场景营销的打造以及新零售电商的实战。
协助、指导过多家公司、商城、酒店、地产、银行APP和小程序的开始与运营，有着一整套独特的运营方案。

CHAPTER 1 速知小程序，智慧新零售的绝佳入口
1.1 认知：小程序解决智慧零售痛点
1.1.1 精简零售流程
1.1.2 节省人力成本
1.1.3 收集客户数据
1.2 进化：零售模式的5步演变
1.2.1 超市
1.2.2 连锁店
1.2.3 电子商务
1.2.4 O2O融合
1.2.5 小程序＋智慧零售
1.3 差异：小程序更适合新零售的独特之处
1.3.1 小程序与APP
1.3.2 小程序与微店
1.3.3 小程序与公众号
1.4 简便：新零售入口快速注册一点即进
1.4.1 两个入口注册无忧
1.4.2 五个主体选择多样
1.4.3 简单流程轻松注册
1.4.4 信息设置简易方便
CHAPTER 2 抢占入口，小程序玩转智慧零售
2.1 入口：智慧零售之旅的开始
2.1.1 小程序商店入口
2.1.2 公众号菜单入口
2.1.3 小程序码扫码入口
2.1.4 微信群分享入口
2.1.5 附近小程序入口
2.1.6 Wi-Fi登录页入口
2.1.7 微信搜索栏入口
2.2 抢占：用小程序找到新零售
2.2.1 大平台上有小程序
2.2.2 公众号推送小程序
2.2.3 宣传活动带上二维码
2.2.4 游戏性引发微群分享
2.3 结合：百变小程序如此整合端口功能
2.3.1 “扫一扫”能进也能出
2.3.2 “卡包”优惠自动入账
2.3.3 “微信支付”购物结算不排队
2.3.4 “附近的小程序”让顾客找到你
2.3.5 “分享转发”社交扩展不可少
2.4 应用：智慧零售=小程序+××
2.4.1 办公空闲买个零食解馋
2.4.2 即买即走真正的便利
2.4.3 逛超市就像逛网店
2.4.4 “刷脸”购物时尚新体验
CHAPTER 3 稳定引流，用好主场平台的10亿流量资源
3.1 入门：原生平台自带10亿微信流量
3.1.1 微信引流的特点及优势
3.1.2 微信群的流量如何获取
3.1.3 朋友圈的流量如何引导
3.2 拉新：线下门店的智慧引流技巧
3.2.1 支付即会员，粉丝速聚集
3.2.2 “打卡”新玩法，顾客多回购
3.2.3 社交购物，目标受众自动聚集
3.2.4 打造“活”的智慧小程序
3.2.5 用小程序去进行促销活动
3.3 利器：原来小程序如此吸粉
3.3.1 “花帮主识花”上线5个月积累60万用户
3.3.2 “小睡眠”为用户提供超过5000万次服务
3.3.3 铂涛旅行酒店预订峰值突破日均62000单
3.3.4 微软小蜜小程序0宣传获得500多万访问量
3.3.5 “if试用”小程序总点击量超过60万次
CHAPTER 4 搜索排名，增加曝光流量自然来
4.1 规则：小程序排名这些说了算
4.1.1 使用总量
4.1.2 关键字词
4.1.3 使用频次
4.1.4 上线时间
4.1.5 使用状态
4.2 优化：小程序排名带动智慧零售
4.2.1 借势热点关键词
4.2.2 增加关键词频率
4.2.3 做好自定义设置
4.2.4 利用链接来引流
4.2.5 口碑好评换排名
4.2.6 宣传提高使用率
CHAPTER 5 多样推广，爆款小程序引爆流量
5.1 借势：新媒体入口让新零售更见成效
5.1.1 微博平台
5.1.2 百科平台
5.1.3 问答平台
5.1.4 直播平台
5.1.5 视频平台
5.1.6 音频平台
5.1.7 论坛平台
5.1.8 网站平台
5.2 收益：小程序火速转化推广流量
5.2.1 蘑菇街赢得高转换率
5.2.2 齐鲁信息日增1000用户
5.2.3 麦当劳回购增加37%
5.2.4 太平洋保险提高效率15倍
CHAPTER 6 智慧场景，小程序场景链接新零售需求
6.1 重塑：新零售场景如此带动零售业变革
6.1.1 何为场景思维
6.1.2 传统思维的没落
6.1.3 由流量到场景
6.1.4 争夺场景
6.1.5 碎片化的需求
6.1.6 “人”“货”“场”的重建
6.1.7 小程序引领“去中心化”变革
6.2 架构：新零售场景这样引发用户需求
6.2.1 设计场景思维
6.2.2 呈现需求场景
6.2.3 量化场景需求
6.2.4 场景也是入口
6.2.5 场景增加产品吸引力
6.3 链接：小程序创造需求场景
6.3.1 分享能力打通客流经营
6.3.2 定位功能创造新契机
6.3.3 支付能力创建消费渠道
CHAPTER 7 场景营销，新零售发掘新顾客
7.1 解惑：认识场景的方方面面
7.1.1 构建场景的方法
7.1.2 小程序场景应用
7.1.3 用场景带动销售
7.1.4 以场景打造品牌
7.1.5 场景的O2O营销
7.1.6 提高场景转化率
7.2 创新：新零售有新模式
7.2.1 赋予价值
7.2.2 构建情感
7.2.3 跨界融合
7.2.4 善用社交
7.2.5 拓宽使用
CHAPTER 8 零售电商实战，现成的流量直接转化
8.1 特色：智慧零售打通线上线下
8.1.1 网店展示
8.1.2 商品导购
8.1.3 订单查询
8.1.4 互动营销
8.1.5

1．1．2节省人力成本
流程被精简下来，那相对的人力成本也将得到降低，就以超市购物为例，一般超市除了在超市内部一定距离的货架间要设置导购员，在超市收银处也是不仅要安排收银员结账，还需安排防损员维持出口秩序。而开通了微信小程序接轨智慧零售的超市，可以利用小程序为顾客导购，让顾客可以充分按照自身的喜好选购商品；在结账时，顾客又可以直接使用微信小程序进行微信支付，完成结算，无须排队等待结算，这种智慧零售的全新结算方式如果普及开来，那么超市即使在客流高峰时期也无须增加收银人员来缓解压力，这样也可以不必设置太多防损员去维持收银台秩序。
除了上述3种最基础的人力支出得到节省外，有了微信小程序的后台数据支持，商家可以很轻松地获得当天销售的货物信息，不再需要理货员前往每个货架确认检查。商家还可以在微信小程序上将补货信息核算完成发送给仓储部门，这又节约了会计核算的人力成本。
1．1．3收集客户数据
收集客户的消费信息数据一直是线下商户的难点、痛点，商户们往往只能收集到客户们整体的消费趋势和倾向，而无法将具体的消费信息精准地定位到每一个客户身上，这也使得传统的线下零售商难以像线上电商一样对客户进行准确的个性化营销，也更谈不上对每一个客户提供合适的个性化服务了。
微信小程序就很好地解决了传统线下商户收集数据难的痛点，传统线下商户只要使用微信小程序进行智慧零售模式经营，就可以在微信小程序后台查看客户的消费信息。用户进入门店的小程序时可向用户申请获取其微信公开信息，如图1—1所示。
得到客户的微信公开个人信息后。商家便可通过小程序将每一笔订单与相应的客户对应起来，从而轻松获得了制订个性化营销和服务的基础数据资料。
并且有了通过微信小程序获取的客户微信公开个人信息，商家还可以根据这些数据分析客户的消费层次，找寻主体消费人群的核心需求，以便日后有针对陛地开展销售和举行各种促销活动。
1.2进化：零售模式的5步演变
随着人们消费习惯的变化，零售业在近百年内可谓是发生了巨变。从超市到个人电商的新零售，这既是零售业对消费习惯的迎合，也是购物日益轻便化趋势之下的一种必然结果。而在此过程中，商户需要做的就是在顺应趋势的同时，用长远的眼光看待未来，在实践中打造更适合自己的销售模式。
1．2．1 超市
1916年9月9目，在美国田纳西州的一家名叫“Piggly wiggly”的商店中出现了一种新的销售模式。商家将产品放在货架上，顾客只需要根据自己的需求进行选择，并在离开时完成结账即可。这被视为超市的雏形。
全球第一家现代超市是1930年8月诞生于美国纽约州的“King Kullen”食品商场。当时美国正处于经济大萧条时代，加之商店中商品不标价，买一件商品就要付一次账，这让美国的零售业一度发展不振。
而“King Kullen”食品商场中不仅可供选择的商品种类相对较多，而且顾客可以自由进行选购，结算也比较方便。所以，这种销售模式获得了消费者的青睐，一时之间上超市消费逐渐成为一种潮流，而商户们也纷纷着手开设自己的超市。
1．2．2连锁店
超市虽然能给消费者带来更好的购物体验，但是，一家店铺的销售半径毕竟是有限的，绝大部分消费者在购物时追求的是便利性，他们不会为了买一些东西大老远地跑去某个超市。
而且随着超市的发展，许多超市经营者已经获得了一定的资金积累。这些经营者也开始寻找更适合的营销模式，便开始增加店铺的数量。于是连锁超市出现，并逐渐成为一种新的零售模式。
所以20世纪中后期，零售业开始由超市的零售1．O时代步入连锁超市的零售2．0时代。比如，沃尔玛、家乐福、麦德龙等全球知名的大型连锁超市便是在这一时期出现并逐渐发展壮大的。
1．2．3电子商务
20世纪末到21世纪初，网络技术快速发展，再加上人们生活节奏的加快。许多人甚至已经没有太多时间去实体店购物了。
所以，越来越多消费者开始寻求更加快速和便捷的购物体验。为了适应这种需求，商家开始聚集于淘宝、京东等电商平台，由此开启了电子商务的零售3．0时代。
因为电子商务具有选择多样、价格便宜、购物便利等优点，所以，越来越多的消费者开始将其作为主要的消费方式。
也正是因为如此，商家开始意识到电子商务已经成为一种主流的消费方式，而且电商开店的成本相对来说更低一些，所以，越来越多商家开始进军电子商务行业，通过电商平台销售自己的产品，甚至部分商家将销售的重心转移到电商平台上。
1．2．4 020融合
虽然电子商务的零售模式的发展让消费者的购物日益便利。但是，在此过程中，也出现了一些乱象，比如商品质量不过关、商品与描述不符、商品在运输过程中被损坏等。这也让部分消费者逐渐回归到实体店购物。
正是因为看到了电子商务中的弊端与消费者需求的转变，零售业开始寻求一种可以将线上和线下有机结合的零售

谭朝编著的《势不可当(微信小程序智慧零售)》从微信小程序智慧零售的演变、开放、结合，特别是抢占微信10亿流量入口、优化搜索排名引爆流量出发，帮助运营者从新手成为微信小程序电商营销高手。全书包含110多个纯技巧，从小程序电商的线上线下、场景营销，特别是零售电商、餐饮电商、内容电商的布局，帮助运营者实现从0到1万、10万、100万、1000万元利润的突破。

从2013年的电商元年到现在，互联网电商发展的
势头也逐渐变缓，电商平台不再有大量的用户增长，
而零售业借助互联网电商模式得到了飞速发展，但现
在急需寻找新的市场突破点。
在2016年互联网云栖大会上，阿里巴巴提出了“
新零售”的概念，让零售业看到了新的发展希望。一
时间新零售的概念炒得火热，各大电商巨头平台纷纷
开始进行新零售尝试，国内最大的互联网综合服务提
供商——腾讯公司也结合自身旗下的产品微信小程序
提出了“智慧零售”的新零售概念。
“智慧零售”便是以互联网、物联网技术为核心
，去感知消费者的消费习惯，预测零售市场的消费趋
势，并以此为依据，为消费者提供多样、个性的服务
。
广大的零售商该如何抓住新零售的机遇？该怎样
利用微信小程序来接轨智慧零售？这是本书将要重点
讨论的。
本书内容分为4大板块，分别是抢占入口(第1～2
章)、引爆流量(第3～5章)、场景营销(第6～7章)、
电商实战(第8～11章)。
书中第1～2章，详细介绍了新零售的重要意义和
抢占新零售入口的方式，可以结合书中的实操案例和
详细配图去细细品味。
书中第3～5章，列举了大量实战案例，搭配丰富
的图片分析，会对微信小程序引流有一个更深的认识
和全新的理解。
书中第6～7章，从场景营销方面对智慧零售销售
问题做了深入详细的讲解，其中提供的许多经验都十
分值得新晋微信公众号运营者学习参考。
书中第8～11章，这4章的内容说不上是精华的，
但绝对是实用的，通过对4个行业的案例详解，为大
家揭示了微信小程序智慧零售的最终目的的达成方法
，相信不管是刚接触电商的小程序运营者，还是已经
有了一定运营经验的小程序电商，都可以从这4章的
内容中收获良多。
本书特别适合以下几类读者：一是微信小程序电
商运营者，这类读者需要能直接提升销售额的内容；
二是微信小程序运营者，这类读者希望借助小程序实
现商业变现，但又不想走电商的老路，需要能帮助他
们实现“弯道超车”的内容；三是新零售的相关从业
者，这类读者急于寻找智慧零售带来的商机，需要的
是看到微信小程序在新零售环境中的可能性。
对于上述三类读者，本书可以提供给他们对应的
有价值的内容。
对于目标是提高销售额的微信小程序电商运营者
，本书介绍了10个在微信平台中提高小程序商城曝光
率的技巧，13个利用微信小程序的特点提高转化率的
方法，16个利用微信红利增加客流的诀窍，相信充分
学习和理解了这些知识的微信小程序电商运营者一定
可以实现目标，运用小程序智慧零售的经营模式提高
销售额。
对于目标是独立商业化盈利的小程序运营者，本
书介绍了4个利用小程序实现变现的方法，5个微信小
程序特色变现的成功案例，20多个运用场景进行微信
小程序营销的技巧，相信充分学习和理解了这些知识
的微信小程序运营者，一定可以完成转型，实现商业
变现目标。
对于目标是寻找微信小程序智慧零售商机和可能
性的新零售相关从业者，本书介绍了4个微信小程序
智慧零售的潜力行业，18个小程序智慧零售解决方法
，32个成功的微信小程序智慧零售案例，相信充分学
习和理解了这些知识后，能更敏锐地把握微信小程序
智慧零售的商机。
目前市面上关于新零售的书，要么就是大谈理论
知识，很少讲新零售的落地应用，没有实践性；要么
就是以大企业、大品牌、大平台的新零售尝试为中心
，进行相关介绍，不深入也不具有普遍性。
而本书最具特色的一点便是理论结合实践，讲解
深入浅出，并且以微信小程序智慧零售为主题，极具
普及性，知识覆盖大多数行业，给读者一个由点到面
的知识扩展机会。
阅读了本书，读者朋友们不仅会对微信小程序智
慧零售有一个深入地了解，之后在看待整个新零售浪
潮时，也能获得一个与他人不一样的视角。
本书由谭朝编著，参与编写的人员还有陈林、胡
杨、苏高等人，在此表示感谢。由于作者知识水平有
限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评
、指正，联系微信：157075539。

从微信小程序智慧零售的演变、开放、结合入手，特别是抢占微信10亿流量入口、优化搜索排名引爆流量，帮助运营者成为微信小程序电商营销高手。
100多个纯技巧，从小程序电商的线上线下、场景营销入手，特别是零售电商、餐饮电商、内容电商的布局，帮助运营者实现从0到1万、10万、100万、1000万元利润的突破。
不管是正在经营的微信小程序、电商小程序运营者，还是希望商业转型的微信小程序运营者，甚至是新零售的相关从业者，都可以从谭朝编著的《势不可当(微信小程序智慧零售)》中得到收获。