如何用匠心打造爆品？如何运营赢得良好口碑？徐茜编著的《爆品和口碑营销运营实战108招(小产品大市场)》包含12大专题内容，从聚焦、创新、思维、产品、粉丝、体验等角度，帮助大家从新手成为爆品和口碑运营高手。通过学习108个干货技巧，从掌握爆点、引流吸粉、营销分析、创新思维、口碑打造等方面，完成实现0到1万元、10万元、100万元的利润突破。
本书结构清晰，语言简洁，对于爆品和口碑营销与运营具有较强的实用性和针对性，适合爆品和口碑的运营者、管理者，特别是想要转型的传统企业经营者、小微创业者等阅读。

徐茜，畅销书《微店这样玩就赚了！开店运营＋营销推广＋成功案例》《微店运营推广：打造人气、促进销量108招》的作者，资深电商人士，从事淘宝开店、微店运营多年。她既是支付宝和微信支付的用户，又是支付宝和微信支付的商家，对于支付宝、微信支付在B端和C端的应用，有较强的实战经验。

上篇：爆品篇
第1章 爆品入门：把握关键制造爆点
001 找准你的目标受众
002 提供特定使用场景
003 满足受众的强需求
004 能击中用户的痛点
005 要比对手更早进场
006 远超对手的性价比
007 拥有一个响亮的名号
008 “颜值”必须过关
009 有让人尖叫的优势
010 选择合适的传播载体
第2章 聚焦引爆：新品老品都有机会
011 聚焦实际上就是做减法
012 单点极致好过全面撒网
013 根据趋势寻找一点突破
014 重塑产品突破点很重要
015 新产品争做唯一或第一
016 升级核心产品巩固地位
017 聚焦营销方可“赢销
018 聚焦市场扩大已有优势
第3章 创新引爆：从创造中显真色彩
019 放下过去释放自己
020 从失败中获得点子
021 创新始于解放想象
022 打破定势颠覆传统
023 用勇气去实现想法
024 革新需要自我否定
025 新技术就是新契机
026 前瞻市场预测未来
第4章 思维引爆：直接命中用户想法
027 服务思维：让用户感觉被尊重
028 免费思维：以小舍换取大流量
029 痛点思维：找到痛点重点出击
030 爆点思维：定点引爆赢得尖叫
031 草根思维：从大众的角度思考
032 信用思维：诚信销售获得信任
033 迭代思维：实时改进颠覆创新
034 跨界思维：异业合作实现融合
035 顺势思维：立足市场顺势而为
036 产品经理思维：用心思考严抓品质
第5章 营销引爆：资源发力积极引爆
037 微信营销：从爆文到爆款
038 扫码营销：实现移动宣传
039 用户营销：满足精准需求
040 饥饿营销：让用户抢着买
041 内容营销：增强产品吸引
042 口碑营销：着力口碑打造
043 借力营销：转外力为动力
044 事件营销：结合热点宣传
045 品牌营销：齐抓名气销量
046 O2O营销：增加影响广度
047 大数据营销：以数据拉需求
048 社会化营销：针对性的互动
第6章 流量引爆：新媒体时代的打法
049 以流量打造为目标
050 做擅长和适合的事
051 用快字诀指导行动
052 生产有爆点的产品
053 制造热点占据头条
054 发售之前先行造势
055 做好门店和渠道管理
056 通过互联网垄断流量
第7章 细节引爆：主动增加爆破范围
057 一个有针对性的策划
058 打动人的情怀故事
059 传达价值的口号
060 简短有力的介绍
061 抓人眼球的图片
062 精美的PPT资料
063 吸睛的爆款软文
064 有转发冲动的视频
下篇：口碑篇
第8章 口碑打造：轻松获取如潮好评
065 消费与口碑相辅相成
066 消费者主动帮助推销
067 口碑传播，真实可信
068 好口碑始于正确定位
069 用户体验永远是重点
070 粉丝是好口碑的基石
071 好售后可造就好口碑
072 信任感是最好的口碑
第9章 产品打造：精准占有目标市场
073 产品定位决定口碑
074 通过理念传达定位
075 赋予产品精神属性
076 借由比衬突出自己
077 细分市场精准出击
078 做出个性抓住长尾
079 给产品浇上“鸡汤
080 重拳出击勇争第一
第10章 体验打造：体验营销成黄金赛道
081 好的体验造就好口碑
082 第一印象必须建立好
083 体验中融入真实情感
084 以创意增加体验感受
085 提供个性的特色体验
086 交互设计满足参与需求
087 邀请用户参与产品设计
088 根据市场趋势适时调整
第11章 粉丝打造：将用户变成推销员
089 以品质获得铁杆粉
090 诚信经营获得青睐
091 尽可能做到“透明
092 敢承诺并将之实现
093 用名人扩大粉丝群
094 薄利获取价格优势
095 制定签到奖励机制
096 推出积分奖励模式
097 建立任务奖励模型
098 多发福利增强黏性
第12章 售后打造：迎来口碑持续暴涨
099 遇抱怨先低头
100 主动进行沟通
101 认真倾听意见
102 尽快给出答复
103 学会博取同情
104 适时赞美顾客
105 消除用户疑虑
106 附赠一些小惊喜
107 引导用户给好评
108 与用户礼貌道别

徐茜编著的《爆品和口碑营销运营实战108招(小产品大市场)》内含2大篇幅内容，从聚焦、创新、思维、营销、流量、体验、粉丝、售后等角度，帮助大家从新手成为运营高手；108个纯高手干货技巧，从入门、营销、运营方面，完成小营销到大效果的转变！全书内容包含有：8个聚焦要点、8种创新技巧、10种思维方法、12个营销策略、8条流量引入规则、8种用户体验打造途径、10大粉丝打造方式等。