本书从生产性服务业的运行原理，生产性服务业的演进与现状出发，对于生产性服务业供应链运作、生产性服务业服务战略理论进行深入探究，而后通过案例的形式分别从不同的角度展示了生产性服务业服务战略的新动向，最后结合上述理论及案例实践，对我国生产性服务业之会展业的发展机遇、挑战及其战略能力进行了调研与分析。本研究对于探索生产性服务业在市场导向变化时如何重塑其服务战略，特别是会展业服务供应链的运作、战略能力的建构等具有非常重要的参考价值。

刘林艳，生于1985年，管理学博士。现任职于北京第二外国语学院经贸与会展学院。研究领域为服务供应链、绿色会展等。主讲课程有组织行为学、商务旅游、战略管理等。截止到目前，主持国家自然科学基金项目1项，参与国家社会科学基金及教育部人文社会科学基金项目各1项，参与北京市社会科学基金项目3项。论著有《服务主导逻辑下的价值创造与企业问关系研究》，译著有《参展实务》，在国际会议和国内期刊发表论文1O余篇。

第一章 生产性服务业概述
一、生产性服务业的概念
二、生产性服务业的发展趋势
三、中国生产性服务业的现状
第二章 生产性服务业供应链运作研究
一、服务供应链概述
二、服务供应链研究进展
三、生产性服务业服务供应链运作案例
第三章 生产性服务业服务战略理论研究
一、市场导向的演变
二、产品主导与服务主导的市场
三、服务导向市场下的竞争
四、服务化战略
五、供需互动研究
第四章 生产性服务业服务战略案例研究
一、W公司服务战略案例
二、F公司服务战略案例
第五章 会展业进入资本市场新战略
一、会展业运营战略环境
二、内部分析之运营优势
三、内部分析之资本劣势
四、外部分析之发展机会
五、外部分析之运营挑战
六、建议对策——SWOT组合分析
第六章 会展企业服务战略案例分析
一、研究背景
二、ZK网案例分析
三、CBE案例分析
四、案例启示
参考文献
致谢