销售冠军所必备的心态包括雄心、恒心、平常心、细心。
雄心就是要对自己的成功充满渴望、充满期盼，能够对自己的人生作出一个宏观的把握。雄心是对未来的理想和抱负。有大志者，有所行动，最终才能将事情做成功。志向必须具有挑战性，而且一定要从实际出发。在人生的道路上如果只关注前方而不关注脚下的路，就会被绊倒；只关注脚下的路却不关注前方的路，就会迷路。有雄心、有志向，更需要从实际出发。否则，所谓的雄心就必然会变成好高骛远。
满足是成功道路上最大的绊脚石。只有不断归零、不断进取，将自己看成是一只永远不可能装满水的杯子，努力学习人生路上的经验，才能实现理想。一个人明白自己最想要的是什么，并且顽强拼搏，那么整个社会都将畏惧他，都将为他打开方便之门。对于每一个销售人员来说，只有树立起自己最伟大的雄心壮志，并且努力拼搏，努力克服重重困难，将自己的雄心壮志在销售过程中表现得淋漓尽致，并矢志不移，才能在销售业内成为一名优秀的销售人员。
销售人员在开发新客户、向客户推荐新产品的时候，总会遇到新问题。只有拥有恒心，才能取得成功。
一位保险销售人员在15年的时间里不断向一个潜在的客户销售保险，但是这位客户一直都没有购买。就这样，销售人员与这位客户一直度过了15年的时间，直到最后顾客再也不能继续聆听他的销售，因为这位潜在顾客去世了。销售人员怀着悲伤的心情参加了这位潜在客户的丧礼。在丧礼上，销售人员遇到了客户的女儿。她对他说：“我在整理妈妈的遗物时，看到好几张您的名片，每一张名片上都写满了关怀的话语，我看得出对于这些名片母亲一直小心地保存着。今天我向您表达自己最衷心的感谢，谢谢你这么多年来陪伴我的母亲，让我母亲在晚年得到了许多快乐。作为对您的报答，我愿意购买贵公司的保险。”然后，这位女士拿出20万元的支票，跟销售人员签了约。对于这突然而来的签单，销售人员非常吃惊。这位女士之所以这么做，完全是被销售人员坚持不懈的恒心打动。
世界上最容易做的事情就是坚持不懈，而最难做的事情也是坚持不懈。只要每个人都愿意去做，那么人人都能够做到，但是真正能够做到的，也只有少数而已。“行百里者半九十”，成功最重要的就在于最后坚持的那百分之十。没有恒心，任何事情终将半途而废。
美国著名的广播员莎莉·拉菲尔在三十多年职业生涯中，共被辞退二十八次，但是每一次她都会将自己的眼界放在更高的层面上，为自己确定更远大的目标，这种信念从来没有动摇过。最初，很多电台都认为女性并不能吸引观众的眼球，很多公司都不愿意雇佣她。而她却没有放弃这个梦想，最终凭借着自己的努力在纽约电台找到了一份差事。但是没过多久，电台总监认为她的眼光跟不上时代而将其辞退。莎莉并没有灰心丧气，总结了失败的教训之后向另一家电台销售自己的清谈节目。电台勉强接受了她，但是却要求她先主持政坛节目。“我对于政坛所知不多，恐怕难以胜任。”她一_直犹豫着要不要接受，最终，坚定的信念让她决定大胆尝试一番。于是，她利用自己平易近人的风格在广播中大谈美国即将到来的国庆日的意义，同时也邀请听众打电话畅谈自己的感受。众多听众很快对这个节目产生了兴趣，之后便一直追随着莎莉的广播节目。如今，莎莉已经成为自办广播电视节目主持人，曾经两度获得最佳节目主持人奖。面对媒体，她说：“我被辞退二十八次，很有可能被这些厄运吓退，但是，心中的信念却一直鞭策着我坚持不懈。最终，我成功了！” 如果将自己的目光仅仅局限在挫折的痛苦上，那么就难以抽出时间去想下一步该如何努力、该如何成功。每个人都渴望实现自己的目标，但是在成功的道路上一定会不断受到挫折。这就像一场持久战，最终赢得整场战争才是成功。
雄心是为自己确定目标燃起斗志，恒心是让自己在通往成功的道路上能够坚持不懈地走下去。想要成为一名销售冠军，还必须要细心，注意观察细节，对一些遗漏的地方多加勘察，只有这样，才能做到行动中无纰漏，才能向着自己的既定目标前进。
最后，在取得一定的成功之后要保持一颗平常心，千万不能骄傲。
美国心理学家曾经对纽约市市民进行过一项调查，最终的结果显示：过分注重自我的人，常常失去对周围人的关注，不能客观地对自己进行认识和评价，常常会产生自负心态。因此，对于销售人员来说，要取得成功，就要保持一颗平常心，懂得谦虚，不断学习，不断提高，不因一点成就就盲目自大、止步不前。
只有拥有壮志雄心、坚持不懈的恒心以及待人待物的平常心，并且在走向成功的道路上细心观察总结，才能够成为一名伟大的销售冠军。P2-4
序
第一章 销售心态：心理强大是成功的保障
法则1：成为销售冠军必备的心态
法则2：进行积极的心理扫描
法则3：自信是销售的试金石
第二章 销售准备：提高销售成功率的法宝
法则4：塑造打动人心的第一印象
法则5：有效的沟通是销售的万金油
法则6：好口碑也要拿出来晒
法则7：拜访计划让销售事半功倍
法则8：欲善其事，先利其器
法则9：挖掘拒绝背后的隐情
第三章 销售意识：让客户从“一枝独秀”变成“万紫千红”
法则10：专业销售让销售左右逢源
法则11：定位让销售有的放矢
法则12：一眼发现你身边的准客户
法则13：坚持成就销售冠军
法则14：销售心态决定成败
法则15：在餐桌上赢得客户
第四章 销售策略：策略决胜是最好的销售技巧
法则16：善于运用幽默的开场白
法则17：用“脑”拿订单
法则18：攻心为上，突破客户的心理防线
法则19：投其所好的销售法则
法则20：重视小客户，赢得大市场
法则21：做一个顾问式的销售人员
法则22：换位思考，让你不被客户拒之门外
第五章 销售心理：了解客户的心理，把握客户的需求
法则23：全面了解客户个性特点
法则24：主动挖掘客户的内在需要
法则25：用询问和聆听解读客户心理
法则26：第一时间消除客户的戒备心理
法则27：把选择权交给客户
第六章 客户定位：赢得客户的关键是了解客户
法则28：赢得客户的第一步是与客户交朋友
法则29：小恩小惠打动客户心弦
法则30：根据客户的不同喜好制定不同销售策略
法则31：挖掘无处不在的潜在客户
第七章 销售原则：销售冠军不告诉你的秘密
法则32：鱼饵式销售“钓”起客户“欲望”
法则33：销售冠军都掌握的高招一收回承诺策略
法则34：让客户对产品感兴趣
法则35：幽默是最有效的销售武器
法则36：积极对待客户投诉才能成为销售冠军
法则37：了解客户动机，轻松应对客户投诉
第八章 宅肖售谈判：赢得客户的必经之路
法则38：谈判优势一最有力的销售技巧
法则39：一张巧嘴是成功销售的法宝
法则40：用贴近客户的说话方式留住客户
法则41：感情销售一用微笑捕获客户的心
法则42：谈判中多运用“故作惊讶”
法则43：巧妙地利用客户心理完成价格谈判
第九章 成交阶段：用智慧和耐心赢得胜利
法则44：打造一个有利于成交的环境
法则45：找到打开客户心门的“心灵密码”
法则46：寻找客户心理突破口，让客户轻松“买单”
法则47：找准成交时机，抓住成交信号
法则48：放长线钓大鱼一挖掘客户背后的生意
法则49：把握结束技巧
第十章 售后服务：销售冠军的背后就是冠军服务
法则50：良好的售后服务防止客户流失
法则51：销售不是终点，服务是新的起点
法则52：既是金牌销售又是金牌售后
法则53：用优质的产品和服务取信于客户
第十一章 大客户战略：大客户是战略销售的关键
法则54：认清大客户需求，了解大客户关系
法则55：重视大客户售后服务，让销售更上一层楼
法则56：赢在过程一大客户的系统销售流程
法则57：轻松应对大客户的技巧
法则58：如何打破与大客户的销售僵局
在相声表演中有四绝缺一不可：说、学、逗、唱，没有这四项技巧就说不出好的相声。在销售领域中，对于每一位优秀的销售人员来说则有七项绝技，即说、学、逗、唱、喊、叫、专。在销售过程中，运用好这七项绝技，就等同于拥有了七柄开山大斧，能够令销售人员成功提升自己的销售业绩。
第一项绝技：说。“说”是与客户之间沟通和反馈的最主要的方式之一。口才好，才能够与客户更好地沟通，才能够更好地对客户的需求反馈。“说”在销售人员与产品、产品与客户之间起到连接的作用。不会说、不懂得说的销售人员就不可能成功建立起自己与客户之间的纽带。所以，想要成为一名销售冠军，就必须要先学会说。说什么、怎样说都有技巧。说太多不行，说太急也不行。对于同一客户，在不同的场合下也要说不同的话。
第二项绝技：学。“学”是指学习、创新。无论是在哪一个行业，守旧思想都是没有未来可言的，销售行业亦不例外。社会上的新生事物层出不穷，只有不断地学习，不断地积累销售经验，掌握消费的新趋势，开发新的销售策略，才能够在销售行业立足，才能令自己处于不败之地。因此，想要成为一名销售冠军，就一定要对产品知识以及相关专业知识持之以恒地学习，并开拓创新销售方式。
第三项绝技：逗。这里所说的“逗”与相声中的“逗”并不相同。相声中的“逗”是指台面上的表演，而这里的“逗”是指销售的思路与计划。无论做什么事情，销售人员预先一定要有一个切实的计划——产品的销售策略是否能够满足市场上的需求？产品的性能和用途是否能够满足客户需求？这些都需要有一个完整的销售策略支撑。通过详细的计划和构思，才能够将销售过程中的细节做到位，找到击败竞争对手的突破口，增加占领市场的机会。因此，想要成为一名销售冠军，必须既是严谨的哲学家，也是富有创造力的艺术家。
第四项绝技：唱。销售中的“唱”是包装与形象。销售人员既要包装销售的产品，又要包装自己的个人形象。对于销售行业来说，每一位销售人员的个人形象、产品形象与企业形象息息相关，三者密不可分。销售人员利用出色的包装将三者打造成为完美的共同体，是一项非常重要的能力。想要成为一名出色的销售冠军，就需要在卖出产品的同时给客户留下很好的第一印象。所以，产品和销售人员都需要包装。
第五项绝技：喊。“喊”就是指销售人员的宣传。想要成功销售自己的产品，就必须懂得为产品做合理的宣传，让更多的客户知道这种产品，能够对它有所了解，看到产品的价值。这样就能够挖掘出更多的潜在客户和消费群体。所以，“喊”就成为现代多数销售者所不可或缺的“利器”。销售中的“喊”是要销售人员根据产品的特征以及市场的需求情况制定出有效而快速的宣传方式。但是如何“喊”？如果一名销售人员逢人叫喊，逢人就塞广告单，那么客户必然会产生厌烦的感觉，这样就很难起到应有的效果，甚至还会产生反作用。
第六项绝技：叫。“叫”在销售中是指激情，它是煽动客户情绪最有效的一种方式。普通销售人员一定要学会趁热打铁，看到客户在买与不买之间徘徊时学会见缝插针，用良好的口才促使客户下定决心购买。
第七项绝技：专。“专”就是指对待销售要有专业精神，在销售过程中要有耐心和毅力。“术业有专攻”，对于自己的产品，销售人员一定要做到精通—性能、用途甚至每一项功能怎么运用，产品的历史，与同类产品相比有何优缺点等。如果对这些知识了解的不足，那么前面所介绍的绝技将无用武之地。客户不能得到有价值的信息，自然不会轻易相信销售人员，更不可能购买销售人员的产品。 本书以剖析著名销售冠军的案例和销售经验的方式，总结出成为销售冠军的一套销售流程和销售技巧，帮助广大销售人员掌握并熟练运用以上七种销售绝技。我们希望每一个销售人员都能够将书中的销售法则灵活应用到自己的销售实践中，早日成为销售冠军。
本书在编撰的过程当中得到了王彦、刘淑霞、王鹏华、李营、伊亚东、白研、岳青、杨雯婧、胡玉红、任凯等人的大力支持和帮助，他们不仅仅帮助查阅了很多资料，而且在书稿成形的过程当中也提出了很多宝贵的意见，在此向他们致以诚挚的感谢。
由于笔者水平有限，书中难免有不足之处，诚望广大读者给予批评指正！
《下一个销售冠军就是你》以剖析著名销售冠军的案例和销售经验的方式，总结出成为销售冠军的一套销售流程和销售技巧，帮助各行业销售人员掌握并熟练运用，早日实现成功。
《下一个销售冠军就是你》可供广大企业销售培训使用，也可供销售人员和相关研究者学习参考。本书由林汶奎著。
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