戴尔，卡耐基（DaleCarnegie，1888-1955)，作家，心理学家，人际关系学家，现代人际关系教育的奠基人，卡耐基成功教育训练机构创始人。卡耐基一生致力于成功学研究，致力于推动成人教育的推广，其主要作品有《人性的弱点》《人性的优点》《沟通的艺术》《伟大的人物》《人性的光辉》《美好的人生》、《快乐的人生》等，被译成数十种文字。

《人性的弱点》

章：待人处世的基本技巧

少一分责备，多一分理解

献出诚恳的赞赏，给人以自重感

满足他人的核心需求

第二章  赢得他人欢迎的六条规则

发自内心地对他人感兴趣

时刻展露你真诚的微笑

牢记他人的姓名

倾听比好的谈吐更重要

了解他人的兴趣，并迎合他

让他人感觉到自己的重要性

第三章  赢得他人赞同的12个秘诀

永远不要与人发生争论

不要轻易指责别人的

敢于坦承自己的

从友善待人开始

让对方给予肯定的回答

处理抱怨时鼓励对方多说话

引导对方主动说出你的想法

站在对方的立场上看待问题

发挥“同情”的威力

激发他人内心的高尚动机

戏剧化地表达你的思想

无计可施时不妨试试激将法

第四章  获取他人信服的9个诀窍

如果必须批评不妨先试着称赞

委婉地提醒对方的

批评他人之前先谈自己的不足

用建议代替命令

顾全对方的面子

赞许他人微小的进步

给他人一个好名声

使他人的看起来更易改正

善于向他人授权