常常困扰便利店主及零售店主们的诸如“现在这种情况下如何提升营业额呢?”“如何管理培养店员?”“我想隐退了，但如何寻找后继者?”等经营方面的相关问题，也是作者多年为之困扰，并想方设法要不断克服的经营难关。每当他碰到这些难关，他就会返回“为了顾客……”“在顾客看来……” 这个原点来思考解决的办法。为了方便年长者拿取，就将商品摆放在货架中较低的位置；量多的话就尝试分解成小份。为了让顾客愉快购物，作者开始思考自己能做些什么，并且朝着这个方向不断努力，令人不可思议的是，店铺经营渐渐好转了。作者通过这本多年来的创业心得，为读者揭开了在便利店竞争激烈的环境中，7-ELEVEn一号店实现一天销售额超200万日元的秘密。

章从16坪出发
位顾客003
令人开心的误算005
十九岁继承家族酒铺007
矛盾的经营习惯010
寄情思于信中012
为开便利店而寻找结婚对象015
从美国总公司来的访问者017
将我的店定为1号店018
"突然改行没问题吗？"020
交换"互相信赖的证明"022
……
第2章每天都有新发现
第3章便利店生意的铁则
第4章待客心得
第5章全力以赴



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