深入一线才能激发灵感

1970年8月，在华南工学院（现华南理工大学）混了五年的我，满载青春的意气，怀揣着对生活的憧憬，踏上了人生工作的第一站，来到了祖国南疆的一个边陲小镇——广西百色县（即现在的百色市）。百色是革命老区，当年邓小平、张云逸领导的红七军，就在这里发动了震惊中外的百色起义，带领广西各族人民高举反对国民党反动统治的大旗，在中国革命史诗中留下了浓厚的一笔。

记得我在校时还是一个小班长，按理留在广东或分配到外省大城市应该没问题，无奈当时父亲在“文化大革命”中被打成“反革命”，我便成了“可教育好子女”。由于当时的毕业分配，也是一项政治任务，人家不愿去的地方，你若不去谁去呀？

其实，我的第一个分配方案还不是百色，而是比百色还要差的贵州黔东南的一个小县。百色虽然也是县，但起码还是在广西。我记得初中上地理课时，贵州就有“天无三日晴，地无三里平”之说。地平不平我无所谓，天晴不晴我很在意，因为在广东每年有一段时间的梅雨潮湿天气，让人感觉难受。我喜欢阳光、喜欢干爽，于是就找到当时的班主任，谎称自己有风湿病，而且还挺严重，一到潮湿天气关节就疼痛难忍，希望适当照顾一下，能否不去贵州。班主任平时跟我关系不错，便对我说：“好像其他地方已经没有指标了，看看再说吧。”第二天一早，班主任来找我，说广西还有个名额，问我去不去。我不假思索地回答：去。对我来说，广东、广西同属两广，外省人称“老广”，生活习俗相近，饮食习惯相同（后来才知道，广西人喝酒比广东人厉害），气候类型也差不多，可当时压根就没听过百色这个地方，更不知道在广西哪个位置，于是赶紧找来地图查阅。先是从靠近广东的地方找，没有，越找离广东越远，最后终于在靠近云贵交界、离越南直线距离也有百把公里的地方找到了。噢，我的天呀！这就是百色给我的第一个印象。

到了百色报到后才知道，全国各地一起分配到该地的共有90多名大学生，什么学校的都有，我们华工也来了10位之多，各个系的都有，以前并不相识，到了百色后，因为“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”，自然很快就亲密起来。说出了自己的身世，果不所料，到百色报到的，基本上都是家庭有“问题”的，他们当中，有广东副省长（“走资派”）的儿子、有新中国成立初期满腔热情从香港回广州参加社会主义建设（“叛徒特务”）的女儿，还有母校的一名著名建筑教授（“反动学术权威”）的女儿，其他的则多是其父母本身就是地主、富农或者国民党旧职员等“黑五类”分子。

当时正值“文革”中期，极“左”思潮盛行，社会上把知识分子统称为“臭老九”，连卖猪肉的都瞧不起。单位可以安排你当干部，也可以安排你当工人，我一开始就做好了当工人的心理准备。果然，到单位报到的第二天就安排我到一个班组干活，与工人一起“改天换地”去了。对我来说，干什么都无所谓，只要有口饭吃就行。

我们这代人，最大的特点是能吃苦，干活勤快，从不挑肥捡瘦。除了战争的苦没吃过外，什么苦都尝过：1959—1961年经济困难时期，食不果腹；读初中时，小小年纪下乡劳作，干的是大人活；“文革”初期经历血雨腥风的打斗；大学时还到过粤北阳山县穷山沟劳动，接受贫下中农再教育，更是苦不堪言。而今，饭能吃饱，又有工作服穿，每个月还有几十元的零花钱，这样的好事，上哪里去找啊？于是干活特别卖力，跟工人一起上下班，一起加班加点，一起“战天斗地”，为了按时完成一项生产任务，连续1天1夜、2天2夜不休息也是家常便饭。

这样的状况大约持续了2年。有一天，厂领导（当时称革委会主任）跟别的领导说：“我看这个年轻人干活挺卖力的，又有头脑，又有技术，把他提一提吧。”因为他这一句话，我就从第一线的一名普通工人被提拔为车间质检员，其实就是现在的质检工，还是工人编制。但这一职位的变动，却使我平生第一次接触到什么是产品质量。

在担任检验员期间，我发现车间自上而下，质量意识都非常淡薄，工人可以以随意的态度来对待自己的工作，有章不循、无章可循的现象比比皆是，什么对客户负责呀，用户就是“上帝”呀，连听也没有听过。超差的不合格零件，车间主任说过就过，哪个官大哪个说了算，反正是计划经济，你爱要不要，不要拉倒。

那个时候，整个车间就只有我一个检验员，我白天工作，晚上就着手整理和制订有关质量的规章制度、质量标准以及相关的要求，还把车间的质量现状、影响质量的原因以及质量整改的措施和办法，写成材料上报到厂部，得到厂领导的重视和支持。之后，我便开始大胆工作，不合格的零件坚决报废，谁讲情也没用，既然委派我做这项工作，我就必须对产品质量负全责。开始确实也得罪了不少人，他们纷纷到厂长那里打小报告，但我还是顶着压力坚持住了，工人也慢慢地适合了严格的检验，从此我们厂产品的质量得到了显著的提升。

当然，在严格要求的同时，我也经常和工人一起研究如何改进产品质量，从机床的性能选配、加工方法、加工工艺直到操作技术等，甚至包括如何看图、识图等，而这正是青年工人所缺乏的，我手把手地教工人，得到了他们的好评。在检验岗位又做了一年半左右的时间，由于工作需要，把我调升到轴承车间（农用轴承）当技术员。现在工科大学生到工厂一报到就是技术员，而我从参加工作到当技术员却花了近四年的时间。但我认为，这几年的时间并没有虚度，通过与工人一起劳动、学习，学到了很多在学校根本学不到的实际知识和操作技能，这些知识在后来的产品设计、技术革新和企业管理过程中发挥出重要的作用。而这些知识也是当今大学生所特别缺乏的。比如以前在学习齿轮设计时，什么是修正齿轮呀，什么是齿轮根切呀，认识很模糊，通过实践才恍然大悟：啊，原来是这么回事。

由于当时是计划经济时期，企业要购买设备都得凭指标，而我们这些山区小厂根本就列不上计划，要用只能自己动手做，如当时做轴承急需的扩孔机、专用磨床等都是我自己与工人一起用土办法自制的。

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导读 格力，中国造

 董明珠：电器年限限制将倒逼企业技术升级

 董明珠：“马桶盖”现象是在为企业不诚信买单

 董明珠：成功的制造业会赢得市场的尊重

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第一章 董明珠和她的企业

 第一节 董明珠

女企业家

空调女皇

营销女皇

商业命运轮转的见证者

与格力的命运绑定在一起

被免去格力集团职务

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相关链接：董明珠在两个年度性会议上的讲话节选

 第二节 格力电器

众所周知的格力

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格力荣誉

相关链接：高调亮相AwE格力再获艾普兰奖

【拓展阅读】艾普兰奖

格力“父子之争”

董明珠时代

董明珠的管理风格

第二章 格力是怎样诞生的

 第一节 成立之必然条件

珠海发展

政策环境

 第二节 应运而生

格力前身诞生

海乐发展

格力诞生

创始人朱江洪

相关链接：最好我们三年不见面——格力的质量观

相关链接：深入一线才能激发灵感

专注于空调

相关链接：发展制冷造福人民

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第三章 格力走过的不寻常路

 第一节 格力发展

创业阶段

发展阶段

【拓展阅读】格力总经理禁令

壮大阶段

国际化阶段

全球品牌阶段

相关键接：格力大事记

 第二节 格力模式

农村包围城市

董明珠的改革

空调大战

湖北格力电器销售公司成立

销售与服务的统一

格力模式的诞生

格力模式架构

相关链接：格力模式，只有做格力的人最懂

第三节强势跨界

董明珠个人人股银隆

共建汽车基地

进军汽车空调

第四章 核心科技引领未来

 第一节 研发实力

格力实验室

相关链接：格力“空调设备及系统运行节能国家重点实验室”实施方案通过论证

相关链接：实力领跑！格力成单品牌入选能效“领跑者”最多企业

在线检测系统

研发领域

 第二节 自主创新

董明珠讲自主创新

自主研发和自主创新

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全方面创新

打造高素质人才

创新成就

相关链接：格力自主创新成果荣获第七届中国制冷学会科学技术进步奖

相关链接：格力四年三获国家科学技术奖可持续创新平台成标杆

相关链接：自主创新看格力：人才驱动创新铸就行业旗舰

 第三节 核心产品

G—Matrik直流变频技术

直流变频离心机

EVI超低温数码多联中央空调

“智能化霜”技术

相关链接：不仅是空调：格力、晶弘、TosoT三大品牌齐齐亮相家博会

第五章 品质成就格力发展

 第一节 质控体系

所获认证

创新质量管理体系

大力进行科技创新

动态更新质量技术标准

相关链接：品质“坚如磐石” 格力再获行业大奖

相关链接：让世界爱上中国造

相关链接：格力空调所获荣誉

 第二节 生产管理

条形码自动化管理

精益管理

相关链接：格力获得质量效益先进企业双殊荣

六西格玛

相关链接：董明珠携50亿无布局华中——格力智能装备产业园

落户湖北武汉

相关链接：董明珠给“90后”新员工上的入职第一课

第六章 电商模式与实体店同步

 第一节 营销网络

中国区域

全球区域

相关链接：在南非，谁来代表“中国造”

专卖店的发展

相关链接：与苏宁合作：格力专卖店独大模式终结

 第二节 服务网络

渠道发展

区域销售模式

格力渠道模式的优势

格力服务规范

相关链接：深圳格力空调维修中心服务规范

 第三节 互联网的探索

格力的互联网思维

相关链接：格力与小米的“10亿豪赌”谁是最后的“王者”

相关链接：董明珠再谈与雷军10亿豪赌：小米输定了

互联网对制造业非常重要，

互联网有助于提升格力服务

格力“触网”

O2O之路一格力官方商城

相关链接：格力自建网上商城背后的真实意图

相关链接：“董东”携手：“中国造”将如何“+互联网”

第七章 格力在竞争中成长

 第一节 与春兰空调的博弈

春兰简介

春兰空调

格力如何战胜春兰

相关链接：春兰空调陷亏损主业销售暴跌将被出局

相关链接：格力的对手：从“春兰的粉丝”到领跑者

 第二节 与科龙空调的博弈

科龙集团

华宝空调

相关链接：科龙空调发展历程

格力VS科龙

 第三节 与美的空调的博弈

美的空调

合作创新

获得荣誉

相关链接：美的空调发展历程

【拓展阅读】美的空调服务政策

相关链接：2015年5月份美的格力空调销售情况对比

相关链接：制冷及空调上市公司2014年Q3财报解读

第八章 企业文化不仅仅是口号

 第一节 格力精神

企业精神

相关链接：从“节俭”年会看格力的企业精神

企业理念

相关链接：格力：大器之材“小气”铸之

文化体现

相关链接：格力，让世界爱上中国造

 第二节 格力使命

格力使命

格力愿景

格力价值观

相关链接：500强企业背后的价值观：格力稳抓三个第一

相关链接：格力董明珠：水至清亦有鱼

第九章 承担企业社会责任

 第一节 公益事业

支持教育

相关链接：格力品牌公益行走进长治市沁县池堡寄宿小学

相关链接：格力明珠关爱基金资助500名理工学子

支持军队、国防建设

社会公益，

慈善荣誉

 第二节 环境保护

重视环保管理工作

相关链接：格力制冷产业园落户两江新区 捐资2000万元

绿化长江

落实节能减排改造项目

推进环保节能技术研发

相关链接：格力，以实际行动践行企业的“社会责任”

 第三节 心系灾区

汶川地震

西南旱灾

玉树地震

相关链接：格力：将社会责任感内化为企业文化

雅安地震

【拓展阅读】格力其他捐款项目

 第四节 社会责任

股东及投资者权益保护

消费者权益保护

供应商、经销商权益保护

职工权益保护

参考文献

格力电器用核心科技为中国造注人了灵魂，正引领“中国制造”向“中国创造”蝶变。

2016年5月4日，美国五金工具展（National Hardware Show）在拉斯维加斯会展中心盛大开幕。作为制冷行业的龙头企业，格力电器携旗下空调、生活电器等多款产品首次亮相，凭借其核心科技和原创设计吸引众多的客商前来参观，向世界展现了“中国造”的新风范。

作为首次参展的企业，格力以“让世界爱上中国造”为主题，展出了分体式空调、窗机、空气净化器、除湿机等多款产品。

是的，这就是格力。格力人认为：“格力已是世界500强，这是我们的新起点。”格力的口号是“让世界爱上中国造”。

“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业，一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。

谈起格力，不得不提起它的当家人——董明珠，目前格力集团进人了董明珠时代！董明珠是中国电器业最著名的女性，是格力电器的董事长兼总裁，也因为拼命工作被称为“中国阿信”。“狠”“斗”“铁娘子”是她的代名词。合作伙伴说“跟着董明珠，永远不会输”；竞争对手说“她走过的路草都不长”；她自己则说“我从不认错，我永远是对的”。

事实也如此，在董明珠眼里，中国要从“制造大国”变为“制造强国”，离不开脚踏实地、精益求精的“工匠精神”，“工匠精神”可以让“中国制造”闪耀世界。董明珠的广告语是：“我是董明珠。制造业是国家强盛的基础。我愿意为‘中国造’奋斗。让世界爱上‘中国造’！”她还认为，“工匠精神”是大工业时代精细化管理、精品制造的理念，对企业而言，产品生产全过程都应该追求完美。

这就是格力和她的当家人——董明珠。有据于此，我们编写了《格力，中国造——核心技术和品牌引领未来》一书，从以下10个部分为大家讲述格力和她的当家人——董明珠的故事，希望读者能从中得到一些启迪和正能量。

★格力，中国造

★董明珠和她的企业

★格力是怎样诞生的

★格力走过的不寻常路

★核心科技引领未来

★品质成就格力发展

★电商模式与实体店同步

★格力在竞争中成长

★企业文化不仅仅是口号  ★承担企业社会责任

在不同人的眼中，格力有着不同的形象，编者只是从个人的思维角度对万科进行了观察、解读。在本书的编写过程中，由于编者水平有限，加之时间仓促，错误疏漏之处在所难免，敬请读者批评指正。同时，部分图片与文字内容引自互联网媒体，请原作者看到本书后及时与编者联系，以便支付稿酬。

编者

2017年2月

格力电器用核心科技为中国造注入了灵魂，正引领“中国制造”向“中国创造”蝶变。陈鹏全编著的《格力中国造：核心技术和品牌引领未来》以格力，中国造开篇，分别从董明珠和她的企业、格力是怎样诞生的、格力走过的不寻常路、核心科技引领未来、品质成就格力发展、电商模式与实体店同步、格力在竞争中成长、企业文化不仅仅是口号和承担企业社会责任等九个方面解读格力。本书是格力发展史的简读本，史料真实，对企业管理者有很好的借鉴作用。

陈鹏全编著的《格力中国造：核心技术和品牌引领未来》从以下10个部分为大家讲述格力和她的当家人——董明珠的故事，希望读者能从中得到一些启迪和正能量。

格力，中国造

董明珠和她的企业

格力是怎样诞生的

格力走过的不寻常路

核心科技引领未来

品质成就格力发展

电商模式与实体店同步

格力在竞争中成长

企业文化不仅仅是口号

承担企业社会责任