第1章 销售员的业绩是什么

 业绩是检验销售员工作的标准

 业绩就是竞争力和话语权

 业绩是实干加巧干的结果

 业绩是企业和销售员生存的根基

第2章 销售心态不是技能却重子技能

 热爱自己的工作是成功的前提

 不想输，就别偷懒

 可以输，但绝不放弃

 越努力，运气越好

 业绩达标的关键：不找任何借口

 只要有疯狂的激情，就没有不可能

 建立积极心态的三大方法

第3章 初次接触客户的需要规避的“陷阱”

 话术不对，无法完成电话预约

 初次接触不知道如何“套近乎”

 对客户一无所知

 没认清客户就急着销售

 切忌急功近利的推销

第4章 货卖一张嘴，全凭舌上功

 精彩的开场白更容易获得顾客认同

 要学会巧妙合理地赞美客户

 引导客户说“是”，拿订单更容易门

 在客户的好奇心上做文章

第5章 销售员如何提升开发客户的成功率

 用案例说服

 帮客户算账门

 让顾客二选一

 倾听和提问门

 使用通俗易懂的比喻门

第6章 灵活应变，销售就是“看人下菜碟”

 灵活运用各种心理战“制服”客户

 面对不同性格的客户应该如何做

 及时破解成交信号，撬开客户的钱袋门

 从客户的兴趣开展推销

第7章 客户的抱怨是成交的契机

 客户抱怨有什么益处

 处理客户抱怨的六个步骤门

 处理客户抱怨时有些话坚决不能说

第8章 高业绩需要高品质的售后服务

 售后是成交的开始

 客户喜欢真诚贴心的销售员

 別忘了使用社交软件这个利器

 建立回访机制，让客户永远跟着你

第9章 只有依靠团队才能获得更高的业绩

 要想成功，就得先把自己融入团队门

 绝不能在客户面前说团队成员的坏话

 不能将个人利益；麦驾于团队利益之上

 注重培养自己的团队协作精神

第10章 注重学习才能不断

 创造业绩高峰

 向伟大的销售精英学习

 重视培训，要不断升级自己的“知识库”

 总结经验教训，在失败中提升自我

 持续超越，创造销售奇迹

附录 100句使你拿下高业绩的销售格言

销售是一项艰难而又伟大的职业。优秀销售员就和神枪手一样，只有经过失败、挫折的不断磨炼，才能成为一名技术纯熟、心理素质过硬的枪手。优秀销售员不是一朝一夕就可以塑造出来的，他需要不断地学习各种销售技能，强化心理素质，不断精进，假以时日，才能傲视群雄。

所以，销售员的职业生涯就是一个不断学习、不断突破、不断超越、不断成为更好的自己的过程。

当有一天，你的业绩足以傲视其他竞争对手时，你才算是一位佼佼者。如果你还做不到这一点，就需要攻坚克难，砥砺前行。

《拿业绩说话》由董中良著。

要想在残酷的竞争中不落败，唯有提升自己的销售技能。由董中良著的《拿业绩说话》旨在通过深入浅出的销售技法与心态讲解，为广大销售员提供一些切实可行的技巧与方法，让销售员的销售能力得到一种质的飞跃。本书中的内容是作者的销售培训实战的精华浓缩，并且非常接地气。书中对销售员和销售管理者的前途与业绩的关系、销售心态的作用等等，都做了详细、通俗的讲解。