本书专为拥有下述类似经验的人量身打造。这些年，你或许总是受到这些困扰，并且吃尽苦头：

总是进入有求必应的“老好人模式”：把他人的需求摆在第一位，无怨无悔地满足他们的要求，以至于经常耽误自己的事情、花掉不必要的钱和时间

总是进入“别人做主模式”：习惯听从他人的意见、命令或服从于他们的意图，但自己的内心却痛苦不堪、非常不情愿这么做？自己做主一次会心生恐惧？

早已习惯了他人的无理要求，他人也习惯了对你无理要求——你不断地陷入烦躁的心情，抑或麻痹自己。你甚至觉得，你要一辈子处在这种焦头烂额的泥潭中度过？

周维丽所著的《这些年我吃的都是不懂拒绝的亏》一书，彻底击碎你不懂拒绝的心理，帮你建立全新自信的心理模式，让你勇于拒绝，敢于对他人提出要求，从此，你的人生你做主。

哈佛大学曾经做过一项深入地调查，在这份对1000余人追踪了3年的调查中发现，如果一个人学会合理的拒绝，就能减少98％以上的麻烦，更能减少大量的个人财富浪费。

反之，如果一个人没有掌握拒绝的技巧，他将在有交集的人群中形成“老好人”“可随意差使的人”“从不懂得拒绝的人”的印象，无论在职场、社会、家庭，你将会浪费大量的时间，吃尽各种苦头。

调查还表明，因为你没有拒绝他人的要求，你的大量时间和财富不断地被他人随意挪用，你自己的事情无法彻底执行，你的工作和生活将会不断地溃败，让你从此陷入了痛苦不堪的人生状态。随着所有的溃败不断地叠加，当叠加到一定的程度，你或将陷入万劫不复的状态之中……

周维丽所著的《这些年我吃的都是不懂拒绝的亏》一书，让你彻底告别一直被动的人生，过上随心所欲的生活。

第一课 你是“不懂拒绝”的人吗？

 不懂拒绝的苦命人

 不敢主动改变的失落者

 怕伤害别人，只好伤害自己

 怕破坏关系，只好自己吃亏

 怕被别人拒绝，只好什么事都自己硬挺

 怕失去机会，只好忍受被欺负

 不会拒绝的10种表现和根源

第二课 失控的世界：什么事都让别人做主？

 当依赖成为习惯

 才刚开始就投降

 总在最后放弃自己的观点

 问问自己：我真的不能做主吗？

 我能做什么样的事？

 远离干扰决定力的一切

 重要的事必须由自己决定

第三课 交际恐惧症：我为什么总是受别人影响？

 “我为什么一见人就脸红？”

 “我害怕和陌生人交往！”

 “我不喜欢热闹”

 别想太多，先走出去再说

 你确定对方不紧张吗？

 从最令你畏惧的人开始

 每周一次“交际练习”

第四课 建立底线思维：有原则就敢于拒绝

 你是“一退再退”的人吗？

 红线意识：有些事情不能妥协

 必须考虑最坏结果

 克服恐惧：“没什么大不了！”

 身处底线，才能无畏向上

 守住底线，才能大胆说“不”

第五课 提升行动力：不要过多思考，就有决断力

 “我顾虑太多，所以优柔寡断！”

 “我经常胡思乱想，因此不敢行动！”

 不懂拒绝的结果，是你拿不到“结果”

 正确的行动，让“好意思”变成“好结果”

 及时的行动，让自己拥有决断力

 高效的行动，让工作从此变得简单

第六课 情绪管理：远离一切让你“难以拒绝”的消极因素

 检查自己的情绪能力

 转换思维，消解挫折感与罪恶感

 “负面经验”可以毁灭一个人的精神

 避免成为悲观主义者

 建立一座“情绪监狱”

 找到答案：为什么会有消极的感觉？

第七课 主动表达：用积极的沟通展示态度

 害羞不是优点，而是你的软肋

 沟通能力的增强让一个人外向起来

 越不说，就越不敢说

 沟通之前，尽可能先了解对方

 好的开始决定一半的成败

 始终明白自己要的是什么

 真诚的态度永不过时

 把话一次说清楚

 及时反馈是一种做事的态度，更是一种做人的涵养

第八课 学会拒绝：勇于维护正当利益

 “我在如何拒绝方面做得简直烂透了！”

 “我放弃了太多属于自己的利益！”

 “我答应了别人太多不合理的要求！”

 “我感觉已经失去了自己！”

 明白为什么说“不”很重要

 找到自身的利益基点

 简单的问题立刻拒绝

 不确定的事情稍后给予答复

 提前准备好拒绝的理由

 重要的是态度，不是手段

第九课 向自己求助：强化你的优势，有底气才能自己做主

 “我最擅长做什么？”

 成为被需要的人

 在某一方面做到极致

 自信的前提是实力

 自我提升课：5项原则和8条戒律

第十课 适当贪心：积极进取，告别畏惧，我说了算

 面对现实，接受现实，超越现实

 向谁学习，你就会成为谁

 结识至少5个高质量的朋友

 没有失败，只有“暂时休整”

 在反思后更加“贪心”

 选择一个好平台：让自己站在巨人的肩膀上

 塑造强者的品格：像成功者一样去做事

后记　树立我们非凡的志向，拥有拒绝的能力

附录　100个方法让你轻松战胜“不懂拒绝”

不懂拒绝的苦命人

面对接踵而来的要求，不好意思拒绝的结果通常是充满痛苦的：

“我对每个人都那么好，从不拒绝他们的要求，但他们却看成是理所当然的。”

“我尽心尽力做好工作，希望用自己的表现赢得尊重，可没有人理解我，反而得寸进尺！”

好了，不要再抱怨了，先停一下。现在，你需要先审问一下自己。你从什么时候开始成为老好人的？你的第一次“没有拒绝对方的不合理要求”是何时何地？对象是谁？把这几个问题的答案写在纸上，放在面前。

接下来，你要判断一下自己的“好人情结”到底到什么程度。是随时随地、任何时刻都不会拒绝别人的要求，毫无原则地照单全收，还是只对自己能力范围内的事情不好意思拒绝？如果是后者，你的“好人指数”还不算太高。但如果是前者，意味着你已经陷入到了一种非常严重的尴尬境地。

不管现在有多忙，只要有人对你提出要求，你都会不由自主地答应和做出承诺；不管这种承诺会给你带来多大的麻烦，让你付出多高的代价，你都没有勇气拒绝。你还会惊恐地发现，由于之前你答应了太多，现在你已失去了拒绝的“资格”，因为这会破坏你长久以来在别人心中留下的“好人形象”。所以，你只能应接不暇，分身乏术，独自承担这种状态所带来的辛苦和烦恼。

在开始的时候，也许你深信这能为自己赢得别人的喜爱、同事的欢迎和上司的青睐，可以保护自己在生活与工作中免受攻击、冲突与嫉妒的伤害，维护好来之不易的人际关系，保住自己的职位和薪水。但是，你让别人满意了，自己却无法感受到幸福和快乐。

那么，你真正意识到它带来的危害了吗？

如果不懂拒绝——事情就会多到做不完

刚从复旦大学毕业一年的赵先生目前在一家高科技公司工作。他用了足足半小时倾诉自己的委屈：“我知道新人都要付出代价，比如对上司不能违抗，对同事有求必应，多做分外工作赢取人们好感，为今后立足打下基础。但是这样的结果是，我每天的事情都多到做不完，经常加班到凌晨，而别人却轻松得像个大闲人，这令我颇为费解。”

“何时能够改变这种状况？”这是赵先生最大的疑问。我能告诉他的是，假如他不能从当前的工作策略和“从不违逆”的工作思维中解脱出来，换一种聪明的思路去应对自己的上司和同事，他永远都改变不了现在的局面，情况反而会更加恶化，直到他承受不了高强度的压力，自己崩溃。

赵先生和其他的职场新人一样，想当一名取悦者。他觉得只要学会取悦——在上司和同事面前表现得十分勤劳，为他们分担工作压力——就能够迅速争取到支持，获得一个立足之地。这种想法听起来是“没错”的，人们总在这样干，但问题在于，人们忽视了人性中自私的一面：别人会习惯于你的付出，也习惯了“你从不拒绝他们的要求”这一事实。当你某一天不想这样做时，你会惊讶地发现自己立刻不被欢迎了。

所以，后面的事情很容易预测——你就像一头免费雇用的驴子，不停地拉磨，根本无法停下来，因为你说不出口。你的内心快苦死了，身体也快累垮了，但却有苦说不出，只能自己消化。

你跟时间的关系也会变得十分古怪。自己的时间从来不够用，自己的分内事被扔到一边，经常延期处理，完不成任务；但你却要用大把的时间去帮别人做事，去兑现自己的承诺，满足其他人的需求。

我了解这样的人——他们的生活状态被一张长长的写满承诺和待做事项的清单占满了，就是没有自由支配的空间，也没有休闲和娱乐的时间。他们需要不断地逼迫自己来完成上司交代的任务，满足同事的要求。甚至还要做一些莫名其妙的完全没有意义的事情，只因为在对方提出要求时，自己一时心软就答应了。

在这种情况下，你不管做什么都是在看别人的眼色。就像在父母监护下的孩子一样，你拿着一张纸和一支笔，记下父母的要求，没有权利说不，然后皱着眉头去执行。这时，你得到什么样的评价，取决于你完成这些要求的质量，而不是你自己的判断。你活在别人的世界里，逐渐丢失掉大声说出“我不同意”这句话的勇气。

承担巨大压力的“苦行僧”——付出很多，收获很少

我曾经在洛杉矶一家公司遇到一位富有才能的华人职员小李。他什么事都愿意去做，只要别人提出要求。有时他要负责其他部门的额外任务，老板只要说一句话、或者一个电话过来，他就立马进入工作状态；他还是同事眼中的热心肠，老乡心中的活雷锋，只要你对他提出要求，他没有不答应的。但是，他快乐吗？

小李说：“提及这些事，我只有苦笑。我在这家公司工作两年半了，那些善于讨价还价的人有的已升为公司经理，有的当上了部门总监，而我拼命做事，还是部门内的一个小组主管，看起来没有什么前途。我在亲戚眼中是最受欢迎的人，因为我有求必应，帮助他们在美国安家，找工作，借给他们钱，让他们过上幸福的生活，但我至今仍然租住在条件很差的廉价公寓内。”

他的世界被透支严重，觉得自己随时都有“破产”的危险。

我问他：“你为什么不拒绝别人的不当要求，是不好意思吗？”

P2－5

今天起，不再背向世界

何塞现在居住在圣地亚哥，他是我在华盛顿州立大学工作时的一位学生。前不久，他给我发来一封邮件，告诉我他终于找到了一份让自己满意的工作。但他同时又充满苦恼地说：

“我经常因为被人们评价性格温和而感到自豪，也为自己可以擅长让别人高兴而十分愉快。这是一种被别人需要的能力，不是吗？但是实际上，我越来越发现，也许这一特长只能让自己力不从心。我失去了自我，变成了一个只为别人而活、无法表达自我需求的可怜虫；我清醒地意识到必须争取自己的空间，可总是说不出口，也不能果断地付诸行动！”

很显然，这是一个十分普遍的问题，并非是何塞自己遇到的独特烦恼。人们在现实中总会在某些时刻无法拒绝别人的要求——尽管明知这种要求是不合理的，也是自己不想承诺的，但仍然会不由自主地答应下来，然后成为一台意识被支配的机器。在生活和工作中都是如此，我们不好意思拒绝别人，生怕破坏了双方的关系，或者惴惴不安：“如果拒绝他，会不会对自己产生不利？”

这种意识就是一种恶性病毒。它会在你的大脑中植入一种顽固的木马程序：“不管怎么样，我必须答应他。”“拒绝的代价是我不想承受的。”“我不想让他们对我失望。”于是，你的自由意志被破坏了，情感能力也慢慢丧失，你没有办法大胆表达自己的观点，去做真正想做的事情。你也感受不到生活的满足、快乐和工作的成就感。

“不好意思”的表现都有什么呢？

（1）你是人们眼中“有求必应”的老好人吗？或者你认为自己在这方面做得十分出色吗？

（2）你总是把别人的需求摆在第一位，无怨无悔地满足他们的要求，以至于经常耽误自己的事情吗？

（3）不管遇到什么事，你习惯于听从别人的意见、命令或服从于他们的意图，但自己的内心又十分别扭、并不情愿这样做？

（4）你在领导眼中是出了名的“听话下属”，不管分配给你什么工作，都从不发牢骚？

（5）你在生活中从不和伴侣吵架，因为你很少跟他（她）发生矛盾，并且完全遵从于伴侣的意志？

如果上面的总结中有一条符合你的情况，就可以断定你是一个“不懂拒绝”的人。你可能有点内向，也可能自尊心太强了，或者是一个爱面子的家伙。有各种性格原因会让我们染上“不懂拒绝”的病毒，但它最后的表现都是一致的——让你习惯性地放弃自己的意志，进而无法维护自身的利益。

加利福尼亚州立大学的德拉格教授是我多年的朋友，他是心理学领域的专家，同时也是许多企业咨询机构的顾问。对于这个问题，他说：

“这大多是由内向思维导致的一种行为现象，他们在工作中不敢当面表达观点，索取合法利益，不敢成为工作的支配者，尽管内心十分渴望；他们在社交领域的表现更为明显，害怕被拒绝，充满了随时会被拒绝的焦虑感；他们强烈地认为任何关系都可能因为一次很小的冲突就中断。所以，他们在工作中束手束脚，无法表现自我；他们在社交中人为制造紧张感，将自己束缚在一个很小的角落中，反而伤害了自己的生活。”

这就像何塞的表现一样。他也许拥有灰色的过去和不尽如人意的生活经验，因此害怕拒绝之后的“冲突”；他不好意思去开口拒绝别人，也不好意思尽情展现自己的意志——就像人们自己遇到的各式各样的无法开口的情景那样。于是，他选择成为一名绝不冒险的“好好先生”，毫不设防地答应别人的要求，使自己的世界成为容纳他人意志的舞台。

但是，让自己变得“好意思”起来，结果真的就会很“糟糕”吗？事实上，这不但不会给自己的生活带来麻烦，反而会柳暗花明又一村，充分释放自己的人生潜能。

你将可以使自己拥有充分的可自由支配的时间，这对你胜任工作来说至关重要。

你能够专注于真正重要和你感兴趣的工作，而不是全然由他人为你安排使你倍感烦心的事项。

提高自己的效率，并给他们树立榜样。

你也同时减少了其他人来命令你和麻烦你的机会，在自己“好意思”的同时，让别人在你面前变得“不好意思”。

你掌握了拒绝的能力，从此不再背向世界，而是正面问题，成为一个支配者，而不是唯唯诺诺地被别人的绳子牵着走。

最重要的是，你通过战胜“不敢拒绝”，让自己远离内向性格，变得敢于表达自身意见，争取属于自己的利益，成为一个完全掌控自我的拥有独立人格的人。

在本书中，我们将告诉你怎样积极和勇敢地融入这个世界，为自己获得一席之地。实际上，要做到这些并不容易。每个人都想被关注，成为自己的舞台上的主角；每个人都希望名利双收，实现自己的理想，体现自己的价值。但是，我们看到最多的，是失败者落魄的表情，是缺乏意志力导致的满盘皆输，是不懂拒绝的“好人”们被挤在角落默默流泪的身影。

想不被逆来顺受地对待，就必须战胜自己的“自尊”，远离那些让你说不出口的障碍。你要与过去的自我对抗，要懂得说出自己的想法，与那些试图压制你的力量对抗；你要懂得突破心理瓶颈，学会实战的方法，来让自己从此开朗、外向、积极和强硬起来。

本书将帮助你充分地认识“不懂拒绝”的危害，全面地阐述它是如何对我们的生活和工作产生负面影响的，它的心理根源是什么，以及怎样才能消除它在体内的运行机制。与此同时，通过本书，你还能学会如何规划自己的人生，锻炼自身的意志力，拥有强大的心灵，让自己的情商和人生效率获得全方位的提升，成为一个可以由自己选择和主宰事情的成功人士。

树立我们非凡的志向，拥有拒绝的能力

在去年的一次咨询活动结束时，我对前来进行集体培训的GE公司的30名中层管理者说：“不管你是什么职位，处于人生的哪一个阶段，或是已取得了多大的成就，你都要知道理想的重要，你仍然要誓不罢休地去追求自己的理想，才能完成自己的人生，告别对未知的畏惧，以保持积极进取的状态。”

这句话就告诉了人们志向的重要性。我们所遇到的不论多么重要的人——在和他们交流、沟通、协作之时，他们能给你的最宝贵的东西，无一例外都是志向，而且是非凡的志向。志向即我们内心的渴望，只有强烈的渴望，才是人生最强大的力量。

任何书本和榜样能做的就是告诉你——你可以激活它，让自己拥有它；你可以拒绝任何人，拒绝任何事物，唯独不能拒绝志向，不能浇灭内心理想的火苗！非但如此，你还要主动地、想尽一切办法来点燃它，为它添柴加薪，让它越烧越旺，成为自己人生的发动机！

我们获得人生幸福的方法因人而异，这取决于我们拥有多少拒绝的能力。但我不能干篇一律地告诉你如何做。所有的成功和失败都取决于自己。首先，你必须树立信心，立下志愿。信心是一切美好的开端，而渴望则是…切成功的基础。其次，你还要在本书中根据自己的需要去总结需要的知识，对此我也无能为力，完全取决于你自己。

从根本上来说，如果我们没有强烈的愿望，就找不到有效的方法，自然就会比别人离成功远一些。这很重要。只有这样，志愿才能成为目标的起点，铸造你的成功。我们在社会竞争中通常都具有同等的能力，处在同一种环境中，拥有相同的条件，做出的努力有时也是相同的，但结果却大相径庭，有的人能够成功，有的人却以失败告终。

其中的差别是什么呢？不少人会拿运气来说事，但在我看来，其中主要的差距就在于人们不同的愿望、大小不一的目标和强弱有别的渴望。

问题一：如何明白自己真正想要的是什么呢？

这当然是一个宏大的问题，我告诉求教者，对此也没有标准的答案。因为任何人都是独一无二的自己，别人无法完全看透他。只有你自己才能真正了解你，为此你需要一面镜子，开启对自我的探索之旅。

人们想要的东西总是不同的。比如有的人想要钱，除了钱他什么都不喜欢；有的人想要权，他享受拥有权力的感觉；有的人想要名，出名让他感觉很美；还有的人想要平淡，一间书房，一张藤椅，他就满足了。

然而，我还要告诉你一

（1）这些可视的东西其实都不是目的，它们是达成目的的手段。

（2）有了这些东西，我们收获的只是一些表层的满足的感觉。

真正的志向是藏在心里的，它们不是浅薄的欲望，而是对人生价值观的总结，是无形的，不可视的，也是我们经营人生，去社交，去学习和奋战的根本动力。发现它，挖掘它，这并不容易，但仍然有迹可寻。我们要努力将它列出来，进行总结和分析。这就是一场关于“志向”的非凡的探索之旅。

问题二：找到并且树立志向，有什么特殊的技巧吗？

为了实现这样的目标，最简单的方法并不是去上培训班，也不是去阅读多么深奥的理论书籍，而是坐下来，找张纸，把自己的目标列出来。你不要在脑子里想，要拿一些纸来写，用一支笔慢慢地写。不管有多少，全部排列到纸上。

然后问自己：“它们可以给我带来什么？实现这些，能给我带来什么感觉呢？”

找到这些深层的感觉，把它写出来，这就是你的本质的欲望，是你这一生在寻找的东西，也是你获得满足的“战利品”。有的人生意做得很好，有很多钱，名利双收，十分风头，但活得却不快乐，就是因为他没有获得这种可以令他满足的“战利品”，他没有得到自己真正想要的东西。

它以精神体验的方式存在，就像某种价值观，没有办法可视，也不能当作商品买卖。但它却是人们追求和珍视的东西，比世界上任何财富都昂贵。至于车子、房子、事业等，都不过是一些工具性的价值，是表面的东西，而它背后带来的精神体验，才是实质价值。

它可以是被人们尊重的感觉，可以是充实感、成就感、安全感、幸福感、喜悦感，甚至是许多说不清、道不明的感觉，都可视为这种价值，令我们穷尽一生去追求。有谁能给你这种感觉呢？没有人。别人可以给你指明方向，但最终还是需要你自己去追求和体验。每个人都要完全承担自己的人生使命，不可能假手他人。

如果你找出了自己真正需要的东西，发现自己最重视的是什么，同时你也就知道了自己想要实现的价值，也就拥有了拒绝的资本和判断的依据。而且，你还能知道自己重视的价值里面，哪一些是排在前面的，哪一些是排在后面的。你能对此列出一个详细的清单，结合自身的情况——能力、兴趣、社交特点和朋友质量——做出某些切实可行的计划。

最重要的是实现我们的志向

在生活和工作的实践中，最难的地方不在于发现和定位，也不在于如何制订计划，而是你如何去引导和实现这些目标，以使自己的欲望得到满足。比如，你在某一天特别想吃一顿美餐，这是你的欲望。但如果有一个人请你去饭店吃，花大钱请你吃饭，你却未必喜欢。为什么呢？事实上，你可能既喜欢吃美餐，又享受亲手下厨的过程。

因此，我们知道欲望是什么，在哪里，只是一个方面。选择适当的方式去满足它，则是另一个方面了。而且往往后者才是最为关键的环节。

这个话题延伸开来，我们会明白许多额外的道理。比如，成功的结果和成功的过程也是一样。还有结婚，结婚是每个人都渴望的，成家立业，娶妻生子，这是人类的本能，没有谁可以拒绝。但是上帝把一位漂亮的妻子直接送到你的身边，你牵着她的手，就可以过日子了。你乐意吗？超过90％的人会毫不犹豫地拒绝，因为人们追求的并不仅是一个事实婚姻，而是从恋爱到结婚的过程。

对于成功而言，我们必须体验到整个过程，目标对他才是有意义的，否则就毫无价值。所以，对于任何试图直接强加以结果的东西，我们都是要毫不犹豫地拒绝的。

摆脱恐惧——不要拒绝任何美好的东西

最后，任何事情做起来都会有一定的难度。我们不可能生来具备“不会犯错”的本领，从小时候到现在长大成人，我们认识的每个人都在通过言传身教展示一些实现目标的不同方法。他们既有人成功了，也有人失败。后者通常是大多数。这令我们恐惧，得到消极的力量，收获负面的经验。

恐惧也有一个好处，就是让我们对快乐更加珍惜。有多少人恐惧，就有多少人倍加渴望快乐，也更加珍惜那些可以让我们摆脱恐惧的人。一个好的朋友，一个好的同事，一个好的上司和其他的亲密关系，他们都具备这样的能力，他们可以帮助我们。

有些到我这儿进行咨询的年轻人，他们一周后就摆脱了自己工作心理方面的问题；还有些只身来到华盛顿发展的华人，学习到了拒绝诱惑的方法，不久之后就反馈说，他们在工作中变得更加成熟了。

这都是事实，类似的事隋也总是每天在发生。人们通过各种手段成熟起来。但在我们提升自己的过程中，如果你真的没有找到拒绝的勇气，没有战胜内心的恐瞑。或许在很长的时期内，你都痛苦地发现自己缺乏这方面的资本，你也不要放过任何进行新一轮尝试的机会。我们必须勇敢地接受挑战，尝试去做任何一种事情。我们要在这个过程中强化自己的意志，释放自己的价值，让那些能够帮助我们的人看到。

从今天起——做你必须做的事

1．去做你必须做的事

有时候，你会发现某件事并非因为自己喜欢去做，而是必须去做。我们总是遇到这种需要强制自己的情况，在困倦的时候强打精神，在不喜欢的时候克制退意，在不擅长的时候努力学习。这是赢得尊重的方法，也是帮助我们拥有实质价值的必要之途。只有可以将必须做的事情完成很好的人，才是真正有能力的人。

2．允许和原谅自己的失败

你可以拒绝一切，但你不能拒绝失败。在提升自己的过程中，我们应该允许自己经常失败。不要害怕出丑，也不要惧怕嘲笑。你必须丢弃那些虚无的自尊和所谓的面子，坦然地面对失败，总结经验再次来过，争取一次比一次做得更好。不断地给自己鼓起重新再来、继续冲刺的勇气。

3．保证方向是正确的

只要方向是对的，你要做的就是积极地尝试，直到找到自己内心真正的热爱，确立自己一生为之努力的梦想。我们要给自己时间，不要着急；要保持对梦想持续的热爱与热情。在漫长的岁月中，这才是人生最难的、最有价值的部分。而且，这比获得某些具体的能力更为重要。