本书对于泰特艺术馆来说具有特殊意义。当前泰特艺术馆进入了其发展历史上最为重要的一个阶段。伦敦班克赛特泰特现代艺术馆的建立和泰特英国艺术馆的发展代表了一种巨大的挑战。对于资金、空间、时间以及人员等珍贵资源进行有效的管理，将会在确保泰特按照预定时间和预算实现其计划的过程中发挥极其重要的作用。

即使博物馆发展有些不景气、社会变化如此迅速，博物馆仍然是非常成功的文化机构。博物馆管理在21世纪虽然仍坚持主张核心目标，但是还需要应对很多挑战，其中包括了参观者对博物馆的期望值增高这一挑战。本书对博物馆机构的原则、人们在其中如何合作去实现博物馆的目标以及完成博物馆（不论大小）如何有效运转进行了全面且一针见血的分析。杰出的作者们从全世界的博物馆和艺术馆中补充实例研究，通过这些实例研究从如今的博物馆运行中获得生存准则以及第一手的挑战记录和成就。

序

前言

鸣谢

案例作者简介

1．为什么要管理？博物馆管理的目的

1．1 管理的目的

1．2 目的陈述

1．3 博物馆管理的作用

2．谁来管理？博物馆的组织结构

2．1 管理模式

2．2 管理委员会

2．3 博物馆职工

2．4 志愿者的作用

3．如何管理？博物馆的管理方法

3．1 行政职能

3．2 藏品管理

3．3 公众活动管理

3．4 场馆管理

3．5 财政管理

案例列表

案例2．1 曼彻斯特科学工业博物馆的变革和员工培训之道

案例2．2 为一线工作人员创造新饥遇

案例3．1 增加观众了解博物馆藏品的途径——伦敦英国国立美术馆的微型展厅

案例3．2 展览顾问委员会：邀请仕区参与博物馆的核心工作

案例3．3 斐尔德自然历史博物馆的展览团队珍妮特·卡米思

案例3．4 泰特艺术馆的“新展览”及解读的作用

案例3．5 改善观众在泰特艺术馆的体验

案例3．6 悉尼动力博物馆的“信息技术中心”

案例3．7 在博物馆环境中处理偏见和歧视

案例3．8 对功能摘要(功能规划)的需求

案例3．9 伦敦维多利亚和阿尔伯特博物馆的开放式藏品库房

案例3．10 芝加哥艺术学院的会员和观众开发

编后记

附录：职位和工作描述

词汇表

国家级、州级、省级、县级和当地机构博物馆通常都隶属于相应级别的政府文化部门。各种专门性的博物馆也是如此。例如，邮政博物馆可能隶属于国家邮电机构；地理博物馆可能隶属于某大学地理系；汽车博物馆则可能是由汽车制造厂的公关部门所建立。这些都是行业博物馆的例子。

行业博物馆构成了政府、大学或公司的一个部门。如果博物馆是政府行业博物馆，那么其工作人员就是公务员，相应的，大学或公司的行业博物馆的工作人员就是大学或公司的雇员。属于政府的行业博物馆的馆长可能是由部门首长委派或通过招募公务员来委任，属于大学或公司的行业博物馆的馆长也是用同样的方式来安排。不论属于何种性质，行业博物馆的管理都是与其上级机构的管理结合在一起的。

行业博物馆主要是通过其上级管理机构的预算分配获得资金支持。这种资金支持通常不是补助，而是一个部门预算项目。因此，有些行业博物馆是免费开放的，其他一些则通过收取门票和其他方式获得额外收入，但所有的行业博物馆都会得到来自于他们所隶属的上级管理机构的拨款。行业博物馆的建筑和藏品通常都归其上级部门所有。

世界上许多属于政府的行业博物馆在处理其收入上都面临同样的一个问题，即这部分收入通常都要上缴到政府的财政部门，博物馆不能直接受益。结果导致很多这种类型的博物馆缺乏提供高质量礼品店和食品服务的积极性。改变这种收入分配原则，使博物馆能够支配其收入，有助于全面提高博物馆的食品、零售和服务水平，这在许多国家级博物馆中已经得到证实。

由于行业博物馆都隶属于一个大的部门机构，很多行业博物馆没有自己的会员组织。近年来，一些行业博物馆通过发展“博物馆之友”作为其获得收入和财政支持的一种方式。行业博物馆很难招募到志愿者，因为人们认为博物馆的所有工作都由博物馆职工做了。

如果一个行业博物馆有自己的委员会，那么这个委员会也只是一个没有管理权限的顾问委员会。在属于政府的行业博物馆中，顾问委员会(有时也叫视察委员会)主要向其政府领导汇报工作，相应的，大学或公司的行业博物馆的顾问委员会则向大学校长或公司总裁汇报工作。委员会的成员通常是代表公众或学术利益的，有些也被任命去代表相关利益集团。在有些情况下，顾问委员会可就馆长人选问题向上级部门领导、大学校长或公司总裁提出建议。

很多不同级别的政府部门，如国家级、省级、州级、市级、县级，都有自己的博物馆体系，在这个体系中，人们将几个博物馆组合在一起形成一个博物馆管理机构。这样做有利于将不同博物馆的某些功能集中到一起，从而提高行政管理的效能。这个体系内的子博物馆共同享有其上级管理机构的账目、人事、维修、保安和其他服务，只有在管理和规划人员方面是根据各自的独特性进行设置。许多博物馆服务机构都发现，将所有子博物馆的藏品保管和记录功能集中到一起是非常合算的，有些情况下，在建立或更新非公开藏品库房和实验室方面也是很划算的。对于各子博物馆来说，这种管理机构的弊端是可能会使各博物馆失去独立性，导致各博物馆难以维持自己的独特形象，这可能会影响到博物馆筹集资金；但是如果管理得当，他们就会在政府当局的权限范围之内有效地为当地居民和观众提供更为广阔的博物馆体验。

P12-13

非常荣幸，北京市文物局选择出版我们编写的《博物馆管理手册》一书。此书最初用作加拿大安大略省博物馆学会的教材，我们可爱的家和公司办公室就在那里。安大略省也是白求恩大夫的家乡，基于同样的理想，我们很高兴把本书奉献给中国的博物馆事业。

我们曾为加拿大和全世界其他35个国家的各种规模和主题的博物馆的建设与运营提供咨询服务，以提高博物馆的整体水平，使博物馆成为人们喜爱的场所，这一点在书中已有详细的说明。我们衷心地感谢长期关心我们的客户和极具创造力的同事们，他们以高度的专业水准为提高博物馆的管理水平作出了贡献。

我们希望借此机会感谢我们的朋友严瑞源博士把这本书介绍给北京市文物局，感谢美国罗曼和利陶出版公司的阿尔塔·马里出版社，是他们使这次在中国的出版成为可能。我们向北京市文物局舒小峰副局长、高小龙处长致意，是他们的辛勤劳动使本书能够面世，同时我也感谢所有参与此书翻译和出版工作的中国朋友。北京洛德国际文化发展有限公司的同事关键博士和宋汝棻女士，他们积极协调和解决本书出版过程中的种种问题，许立红女士对本书的编辑工作投人了大量的时间和精力，在此一并表示感谢。北京洛德是我们在北京新成立的公司，同样致力于为中国的博物馆规划服务。

加拿大洛德博物馆及文化规划管理公司

盖尔·洛德

拜伦·洛德

2007年7月

本书阐释了为什么博物馆管理越来越具有挑战性、激励性和迫切性，以至于有些人认为今日博物馆管理者的职责最为艰难。

我们希望对于专业人员、理事、志愿者、保管员、从事观众服务的人员以及馆长、教育家和管理员来说，这本手册证明了管理和领导可以，且应该能够付诸实践。对于观众反应和创造力的挑战、保持学术首位的挑战，保证藏品保管和安全，同时实现社区真正的价值，筹集资金等等，只有通过人们的通力合作才能够解决——这需要整个博物馆机构激发的领导和管理才能。

我们同样希望，新一代的博物馆管理者，能够成功地胜任这些非凡机构的领导之职，这些机构通过跨越时空的展品传递了其内涵和一脉相承；希望他们引领21世纪的博物馆，取得此前从未取得的成功。