本书主要内容包括：概述，质量管理体系的建立与运行，建设工程施工质量控制，工程质量投诉与事故处理，质量管理基本工具及方法，工程质量检验评定与验收，建设工程质量监督，建设工程监理。
本书既可作为二级建造师继续教育培训用书，也可作为建设单位、施工单位和建设类大中专院校的教学及参考用书。

章 概述
节 工程质量的概念
第二节 工程质量管理的重要性
第三节 质量管理的发展
第四节 工程质量管理法规简介
第二章 质量管理体系的建立与运行
节 ISO 9000族标准简介
第二节 建筑企业质量管理体系概述
第三节 工程质量管理体系
第四节 工程质量管理相关方的职责
第五节 质量手册
第六节 质量认证
第三章 建设工程施工质量控制
节 施工质量控制概述
第二节 材料的质量控制
第三节 方法的控制
第四节 机械设备的控制
第五节 环境因素的控制
第六节 施工工序的质量控制
第七节 成品保护
第四章 工程质量投诉与事故处理
节 工程质量投诉
第二节 工程质量事故及处理
第三节 建设工程常见质量问题防治
第四节 建设工程质量问题的处理
第五章 质量管理基本工具及方法
节 质量统计数据
第二节 质量变异分析
第三节 调查分析法和分层法
第四节 排列图法和因果分析图法
第五节 直方图法
第六节 管理图法
第七节 相关图法
第六章 工程质量检验评定与验收
节 工程质量评定项目的划分
第二节 工程施工质量验收
第三节 工程项目的竣工验收
第四节 住宅工程质量分户验收
第五节 建设工程质量评价
第六节 工程项目的交接与回访保修
第七章 建设工程质量监督
节 建筑工程质量监督
第二节 市政、园林工程质量监督
第八章 建设工程监理
节 概述
第二节 监理对工程质量的管理
附录 工程质量安全手册(试行)
参考文献