前言
章 概述
节 质量管理发展历程
第二节 质量管理小组的产生和发展
第二章 质量管理基本概念
节 质量管理
第二节 质量管理小组
第三章 问题解决型QC小组；舌动程序及要点
节 总则
第二节 选择课题
第三节 现状调查
第四节 设定目标
第五节 原因分析
第六节 确定主要原因
第七节 制订对策
第八节 对策实施
第九节 效果检查
第十节 制定巩固措施
第十一节 总结和下一步打算
第四章 创新型课题多舌动程序及要点
节 总则
第二节 选择课题
第三节 设定目标及目标可行性分析
第四节 提出方案并确定最佳方案
第五节 制定对策
第六节 对策实施
第七节 效果检查
第八节 标准化
第九节 总结和下一步打算
第五章 QC小组活动实践方法
节 QC小组活动的几大误区
第二节 QC小组活动的关键要素
第六章 QC小组；舌动案例解析与点评
案例一 缩短小车式高压断路器试验时间
案例二 提高110kV移动变电站运维完善率
案例三 带红外告警的电气屏柜防误装置的研制

本书以质量管理和质量管理小组的基本理论阐述为切入点，对《质量管理小组活动准则》（T/CAQ10201-2016）进行了细致的解读，并用案例进一步解释。书中案例翔实、解析细致、语言平实、通俗易懂，不仅讲述了如何在深入理解《质量管理小组活动准则》的前提下改进QC成果，如何保障QC小组活动实践更加优质高效，而且阐明了如何利用QC小组活动平台、QC小组活动管理的理念为企业和社会创造更多的有益成果。全书共包括六章内容，分别为概述、质量管理基本概念、问题解决型QC小组活动程序及要点、创新型课题活动程序及要点、QC小组活动实践方法和QC小组活动案例解析与点评。本书可作为从事QC小组活动的新成员、骨干和企业管理者学习参考。