郑洁，山西乡宁县人，九三学社社员，毕业于太原科技大学法学院，硕士研究生，国家二级心理咨询师、企业人力资源管理师、双师型教师。主要从事企业管理、电子商务、物流管理教学及科研工作，主持和参与省级课题5项，出版专著、参编著作各1部，发表论文多篇。长期指导学生实验室开放项目、创业大赛和创新创业课题。

本书梳理了国内外对乡村振兴、农村电商物流相关的研究理论，深入剖析乡村振兴战略下我国农村电商发展现状和特点，对农村电商物流服务进行演化博弈分析，通过构建农村电商物流服务质量评价指标体系进行评价，提出了优化农村电商物流服务质量的路径。本书可为电商企业或地方政府提供借鉴。

目录

第1章 绪论

第2章 概念界定与理论基础

第3章 我国农村电商物流的发展

第4章 农村电商物流服务的演化博弈

第5章 农村电商物流服务质量的评价

第6章 个案研究：乡村振兴战略下山西省农村电商的物流服务

第7章 乡村振兴战略下优化农村电商物流服务质量的策略

第8章 结论与展望

实施乡村振兴战略是党中央作出的重大决策部署，是全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代解决“三农”问题的重要抓手。在新时代新机遇下，新经济业态和新消费形式迅速崛起，中国的社会和商业环境正迎来深层次的变革。尤其是在广袤的农村地区，在以电商为代表的新模式和新技术的推动下，农村地区的“上行下达”正经历着深层次的变革。如今，各行各业都在积极响应“互联网 +”政策，互联网正深刻改变着农业这样相对落后的传统行业，借助互联网之力实现行业的跨越式发展和变革成为可能。

近年来，互联网农业正在蓬勃兴起。农业与互联网的融合是将互联网技术与农业生产、加工、销售等产业链环节相结合，加速转变农业生产方式、发展现代农业的步伐，实现农业发展的科技化、智能化、信息化，这是传统行业与新思维的碰撞，更是时代发展的潮流。

众所周知，发展农村电商最大的一个问题就是物流。在面向农村的电子商务物流过程中，“最后一公里”问题成为一个显而易见、不容回避的现实问题。尽管国家在商业流通发展中给予了一定的扶持，各地企业也结合新形势、新技术，创新发展了一些新的物流服务方式，但制约农村电商物流服务的瓶颈仍未能根本解决。特别是在城乡交融过程中，又出现农村人口急剧变迁的新情况，给新时代农村物流更增加了复杂性。“最后一公里”问题长时间困扰着农村电商物流的发展，一定程度影响了农村电商服务的质量和效率。加之我国一些农村地区互联网普及率较低、基础设施建设不完善、信息系统不完备、服务体系延伸不足、物流运输成本高、配送时间长以及顾客满意度低等一系列问题，致使农村农产品滞销事件时有发生。因此，只有解决了这些问题，农村电商物流才能够得到进一步的发展。

基于此，本书注重与社会实际相结合来解决农村电商物流服务质量的现实问题，在深入剖析乡村振兴战略下农村电商物流的发展现状和特点的基础上，对农村电商物流服务进行演化博弈分析，然后通过构建农村电商物流服务质量评价指标体系进行评价，从而有针对性地提出优化农村电商物流服务质量的具体路径，希望为地方政府提升农村电商物流服务质量提供有益的借鉴。