有爱就有感恩，学会感恩，才会担当责任，这既是一个人追求生命价值的道德准则，也是一个企业、一个社会持续发展的不竭动力。本书通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了现代企业员工职业精神缺失的根源，为现代企业重塑商业伦理，完善员工职业培训，实施心本管理，塑造企业新主人翁精神提供了全新的解决方案。

学会感恩、担当责任，这不仅是企业生存和发展的重要方式，而且是员工持续进步的动力。一个合格的企业员工，不仅是创造利润的社会单元，也是承担社会责任的载体。做合格的企业员工，从学会感恩开始，从担当责任开始！

2008年，在抗击冰冻雪灾中，有一句感人肺腑的话：“有爱就有感动，感动是一种责任！”对我们每个人而言，感恩是一种爱，是一种对爱的追求、对善的坚守；感恩也是一种对生命的尊重、对责任的执著。

本书通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了现代企业员工职业精神缺失的根源，为现代企业重塑商业伦理，完善员工职业培训，实施心本管理，塑造企业新主人翁精神提供了全新的解决方案。

第一章 学会感恩，担当责任：基本常青的原生力量／001

 感恩—爱心一责任：搭建企业常青的同心圆／002

 感恩：缔造多赢的工作哲学／005

 感恩：激发人陛“善”的力量／008

 感恩与责任：职业精神的源头／011

 最强的能力是责任，最大的动力是感恩／013

第二章 工作是一种馈赠，履行职责就是感恩／017

 工作是生命中最珍贵的礼物／018

 没有卑微的工作，只有不懂感恩的人／020

 每一次任务都是机遇／024

 对工作负责就是对自己负责／027

 履行责任：发自内心的感恩行为／031

第三章 懂得感恩就懂得更好的生存之道／035

 感恩是一种美德，也是一种攻略／036

 感他人之恩，责己身之过／037

 唤醒你的“职业三心”／040

 以心为本：打造强大的职场即战力／042

 “心本时代”的绩效王牌：感恩激发无限的工作能量／044

第四章 用感恩的心修复职业精神的“黑洞”／051

 学会感恩，方能成就事业和生命的高度／047

 漠视责任是对感恩的最大亵渎／052

 别再糊弄工作，用感恩的心建造职业大厦／054

 让浮躁的心在感恩中得以沉淀／057

 驱赶悲观心态，向挫折与磨难道声“谢谢”／060

 与其抱怨，不如怀着感恩的心去实干 1063

 克服拖延，感恩的人将工作圆满完成在前一天／066

 感恩的人不会输在细节上／069

第五章 成长是一种责任，优秀是一种感恩／073

 责任心：驱动自我的原动力／074

 成长是一种责任，优秀是一种感恩／077

 每个人都是自己的人力资源主管／080

 做人尽职尽责，做事尽善尽美／083

 视优秀为使命，用行动去落实／085

 成长方案：培养过硬的7种职场能力／088

第六章 责任贵在落实，感恩要有业绩／091

 用责任哲学代替借口哲学／092

 执行源于感恩，业绩源于落实／094

 “责任心态”与“结果心态”／097

 责任贵在落实，感恩要讲业绩／100

 用感恩的心唤起最大的潜能／102

 保证责任落实到位的7种有效工具／105

第七章 塑造新时代企业的新主人翁精神／113

 树立“过门意识”：把公司当成是自己的家／114

 抛弃“打工心态”，成就“老板心态”／116

 主动思考的智能型员工是企业最大的财富／119

 以主人翁的心态贡献自己的力量／121

 公司的事就是自己的事，124

 拒绝做“按钮式”员工：永远超越老板的期待／127

 用主人翁精神填补“责任空白”／130

第八章 感恩你周围的人133

 感恩社会：企业是绿树，社会是沃土／134

 感恩企业：给了我们施展才华的平台／136

 感恩领导：为我们担负了更多的责任／139

 感恩客户：客户的抱怨就是你的订单／141

 感恩同事：对我们无私的支持和帮助／144

 感恩家人：对我们真心的奉献和关爱／147

 感恩朋友：对我们知心的关怀和援助／149

第九章 用感恩的心雕塑完美的职业形象153

 王进喜一用感恩领跑工作激情／154

 方永刚——舍得付出爱的人会让自己拥有更多／156

 李素丽——全心全意，尽职尽责／159

 徐虎——把敬业当成一种习惯／161

 雷锋——做一颗甘于奉献的“螺丝钉”／164

 邱少云——集体的事业需要用生命去完成／167

 罗文——将感恩之情转化为忠诚的行动／169

 弗雷德一热隋快乐地工作／171

附录

 感恩心、责任心培训／176

(一)品悟感恩与责任／176

(二)思考与测试／187

(三)互动游戏／195

 感恩文化的最佳典范／198

中国石油：承担责任，向社会“报恩”／198

蒙牛：以感恩心为文化灵魂／199

松下：“万事拜托”的感恩文化／201

广州丰田：感恩戴德，饮水思源／202

沃尔玛：感恩我们所生活的社会，204

麦当劳、肯德基：彰显企业感恩文化的人情味／205

惠普：以感恩文化留人／207

壳牌：努力践行感恩文化 ／209

 感恩之歌：《感恩的心》／211

后记／212

感恩—爱心—责任：搭建企业常青的同心圆

我们每个人都因爱和责任而生，一生下来便与爱和责任结下了不解之缘。有人做过这样一个形象的比喻，我们每个人都是一个圆心，它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发，第一层圈出现了——这是由家庭与亲朋组成的圈，第二层圈是由所在企业中的领导、同事、朋友组成的圈；第三层圈是由所生存社会中的人组成的圈，然后是由身边的同胞、民族、国家所组成的圈；最后，由整个人类以及生存环境等所构成的圈。每一个圈都靠爱和责任来维系，并靠爱和责任向外延伸。爱和责任构成了人类社会的基础。

爱和责任，从来就不是一个人的事，通过施爱和被爱，通过互相感恩、共担责任，家庭成员、亲朋好友、同一个团队的人们就形成了一个同心圆。

在企业中，同事之间相互称呼时有时会用到“同仁”这个词，当然这个词的含义远不只是一个称谓，它背后更深刻的含义是揭示了我们人与人交往时应持有的同心同德、感恩互助的态度。

如果企业里面的成员能够彼此友爱、互相感恩、共担责任，那么企业之树必将枝繁叶茂，企业之师也必将无坚不摧。

彼此友爱、互相感恩、共担责任是企业常青的三大支柱。员工因为彼此友爱，才会互助合作，因互助合作而互相感恩，因互相感恩而共同担责，像战场中的兄弟连一样共进共退。奉行这种职业精神的企业，即便刚开始只是一个三五人的小团队，最终也能成为一个像微软、IBM、联想、海尔这样的大型跨国集团。

蒙牛集团有这样一组数据：销售收入从1999年的0.37亿元飙升至2003年的40.7亿元，后者是前者的110倍，年平均发展速度高达323％，在中国乳制品企业中的排名由第1116位上升为第2位，创造了在诞生之初1000多天里平均一天超越一个乳品企业的营销奇迹！

是感恩文化缔造了“蒙牛速度”。感恩文化孕育和激发了蒙牛员工的责任心，责任心驱动了执行力，执行力制造了业绩，业绩创造了价值，价值催生了利润，利润保证了发展，发展又为企业凝聚了更多的资源和机会，更好的发展和更强大的实力使蒙牛能够为客户、员工、社会提供更好的回报……一切源于感恩，又回归于感恩，这就形成了蒙牛的“感恩一责任一财富”的价值循环。

蒙牛根据自己的企业文化，精心设计了每年的两个独特节日：7月19日的学习节——将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日；11月份最后一个周五的感恩节一蒙牛将这一天作为一个特别重要的节日，对蒙牛的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。

蒙牛集团总裁牛根生认为，经营人心是蒙牛的终极目标，而感恩之心是蒙牛文化的灵魂。蒙牛举办感恩节的节日目的是：关注员工的健康，提高生活的质量；营造心灵之间的感动，实现蒙牛人的伟大使命。牛根生曾说，什么是中国人最深层的文化呢？那就是一颗真诚的感恩之心。“以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有”源自对员工的感恩；“提供绿色乳品，传播健康理念”源自对消费者的感恩；“市场在变，诚信永远不变”源自对客户的感恩；“财散人聚，财聚人散”源自对股东的感恩；“关注环保，回报社会”源于对社会的感恩；“98％的品牌是文化，98％的矛盾是误会”源自蒙牛事业整个价值链条之间的相互感恩。

2003年，抗击“非典”，蒙牛捐款捐奶总计1200万；捐助赤峰地震灾区，蒙牛将价值30万元的10000箱蒙牛纯牛奶直接送到灾民手中；温情教师节，蒙牛牛奶大派送，向全国17个省市的120多万名教职工赠送牛奶……

2004年11月，在蒙牛感恩节上，牛根生说过这么一段感人肺腑的话：“亲爱的新员工，当你漫步在绿草如茵的厂区时，你是否想过老员工创业之初的艰辛和内心所承受的风险？面对他们，我们是否应该真诚地道一声谢谢？尊敬的老员工，你为蒙牛的发展立下了汗马功劳，然而你注意过新员工的目光中对你含有多少厚望、感恩和尊敬吗？面对他们，我们是否应该真诚地道一声谢谢？所有的蒙牛新老员工，当我们专心专注地学习、工作、成长的时候，是否应该向我们的父母、儿女、妻子、丈夫真诚地道一声谢谢？当蒙牛产品深受消费者欢迎，在市场上供不应求的时候，我们是否应该向蒙牛的供应商、经销商及帮助与支持蒙牛事业的所有朋友鞠躬致谢？”

蒙牛怀着一颗深厚的感恩之心，凭感恩的企业文化拥有了一流的生产工艺技术，这是蒙牛成功的本质和蒙牛可持续发展的源泉。蒙牛的文化和“蒙牛速度”一样让人感动和震撼。

情感凝聚力量，团结孕育兴旺。感恩文化是增进企业凝聚力，增强员工归属感，提升团队战斗力的重要途径。一个不懂感恩的人很难获得他人的帮助，也很难做出什么成绩。同样，一个不懂得感恩的企业，必定是一个松散、缺乏合力的企业。只有员工相互感恩、心心相印的企业才是最具竞争力的企业。P2-P5

2008年，在抗击冰冻雪灾中，有一句感人肺腑的话：“有爱就有感动，感动是一种责任！”对我们每个人而言，感恩是一种爱，是一种对爱的追求、对善的坚守；感恩也是一种对生命的尊重、对责任的执著。

我们应该学会感恩，用感恩的心去体会生活。我们要感恩天空，给我们提供了一个自由飞翔的空间；我们要感恩大地，给我们无穷的支持与力量；我们要感恩太阳，给我们提供了光和热；我们要感恩绽放的鲜花、如茵的绿草，让我们拥有充满生机的世界……

我们应该学会感恩，用感恩的心去担当责任。我们要感恩祖国，给了我们生存发展的沃土；我们要感恩企业，给了我们施展才华的平台；我们要感恩领导，为我们担负了更多的责任；我们要感恩同事，对我们无私的支持和帮助；我们要感恩家人，对我们真心的奉献和关爱；我们要感恩朋友，对我们知心的关怀和援助……

有爱就有感恩，学会感恩，才会担当责任，这既是一个人追求生命价值的道德准则，也是一个企业、一个社会持续发展的不竭动力。

学会感恩，是自我的原始本能。动物尚知反哺报恩，人更应该饮水思源。学会感恩，就是要返璞归真，回到生命的自动自发的境界，以传承爱心、弘扬善德为己任，这是每个人担当责任的基础，也是社会良性运行的心理基础。

学会感恩，是企业得以永续发展的前提。企业要弘扬一种崇德扬善的文化，以感恩、负责、推动社会进步为目标，为消费者提供可信赖的产品，为股东创造可持续的价值，为员工提供良好的工作环境与成长空间。

学会感恩，是构建社会主义和谐社会的应有之义。和谐是一种统一，只有将经济增长与环境改善统一起来，社会才能持续发展；只有将加快体制改革与致力改善民生统筹起来，社会才能长足进步。

学会感恩、担当责任，首先是一种理念，这一理念要求我们明确自己的目标，担当自己的使命。我们要倡导人与自然的和谐发展、倡导人与人的和睦相处、倡导内在的自我与外在社会的有机统一。其次要将这种理念付诸行动。每个人都应该感恩父母、感恩企业、感恩社会，用自己的行动践行生命的价值；每个企业都应该感恩客户、感恩股东、感恩员工，用力所能及之力做责无旁贷之事；社会也应该感恩自然、感恩历史、感恩百姓，用厚德载物的胸怀感召世界。 有爱就会有感恩，感恩就会有责任，有责任就要付诸行动。企业在．社会爱心传递和价值创造中扮演着重要的角色。企业不只要满足社会需求，创造社会财富，更要有感恩的心、回报的心、负责的心。一个令人尊敬的企业，不是因为它有多好的赢利能力，而是因为它通过创造财富来传递爱心，通过行动来回报社会，勇于承担社会责任。

学会感恩、担当责任，这不仅是企业生存和发展的重要方式，而且是员工持续进步的动力。一个合格的企业员工，不仅是创造利润的社会单元，也是承担社会责任的载体。做合格的企业员工，从学会感恩开始，从担当责任开始！

在这万物勃发的日子里，我们感受着季节更替、岁月深处传来的动人节拍和沉浑声响，这部著作在大家的帮助下，即将出版，很多人为此付出了努力，真诚地向他们表达敬意。

首先，我要感谢石油工业出版社诸位领导和老师的帮助，尤其感谢郎东晓主任、王听老师。感谢北京华夏书网图书发行有限公司的张保文先生、张艳红女士、宿春礼先生、李伟楠女士、邢群麟先生、梁素娟女士、张乃奎先生，他们对这本书的选题策划、内容编撰提出了建设性的意见，对培训课程的开发也作出了积极贡献，在此深表谢意。

其次，我要感谢我所在的公司聚成资讯集团的同仁的支持和帮助。他们是：聚成集团董事长刘松林先生、集团副董事长周嵘先生、集团总裁陈永亮先生、营运总裁魏桂东先生等，由于他们对我工作的大力支持和智慧点拨，使我的思想能够更上一层楼，他们的很多观点和建议，也间接地促成我对很多问题的思考。在此，向他们致以崇高的敬意，感谢他们的智慧照亮了我前行的道路。

最后，在本书的写作过程中，以下朋友的关怀和帮助让我受益匪浅。他们是：宿春君、廉勇、欧红梅、周珊、赵一、赵红瑾、齐红霞、陆晓飞、赵广娜、王非庶、王杰、杜莉萍、许庆元、王巧、杨婧、张艳芬、许长荣、王爱民、李琳、王鹏、杨英、李良婷、上官紫薇、杨艳丽、于海英、肖冬梅、宋挂花、姚晓维、金望久、刘红强、胡以贵、李伟军、魏清素、陈志华、何瑞欣、叶光森、王艳坤、徐娜、付欣欣、王艳、杨巍、黄亚男、曹博、刘窈、陈小婵、付志宏、吴菲、罗华杰、武敬敏、甘艳河、阎妍妍、罗婷婷、王娟、李卫平、关丽莹、王静、李淑敏、李海霞、李秀敏、胡乃波、蔡亚兰、徐春燕等，我向这些朋友致以真诚的谢意。

时间仓促，不足之处在所难免，请各位读者批评指正。

梁涛

2008年4月22日