本书是一本有关身体语言及人际交流的书籍，全面地介绍了身体语言在实际的人际交往中所起的作用。在任何场合、任何地点，人们每时每刻都在与人交流，因此，读懂他人的身体语言，对我们取得成功至关重要。本书可以教会读者读懂他人的身体语言，在关键时刻解除对方的心防，帮助读者找寻藏在细节里的线索，是一本人们在任何场合都能用得着的沟通指南。

第一章 读人先读心：读懂人性的心理效应
马蝇效应
名片效应
首因效应
投射效应
晕轮效应
酸葡萄效应
毛毛虫效应
第二章 言为心声：从言谈中洞察人心
闻声辨人心
说话语速传达性格密码
通过语气寻找内心想法
谈话特征告诉你他人心理
用打招呼时的特征分析他人心理
多种称呼，亲疏有别
第三章 手势动作：从举手投足读懂人心
拇指动作要留心
手指小动作反映大问题
手掌小动作蕴含大意义
双臂隐含意义很丰富
保护自己的几个小动作
第四章 兴趣爱好：个人喜好反映的内心世界
从色彩偏好了解他人个性
从运动爱好知他人性格
从阅读喜好分析他人生活态度
从收藏风格品他人性格
饮品偏好展现个人性格
通过看电视的习惯来辨别一个人
从音乐爱好知其内境
第五章 洞悉人品：知人知面更要知心
以权为镜，可知人自控能力
以期为镜，可谀人是否守信
朝夕相处，可以知其修养
频繁使唤，可以知其能力
旁敲侧击，可以知其反应能力
第六章 读懂同事：纵横职场的心理学技巧
学会洞察老板的内心世界
领导应如何识别优秀人才
从工作态度解读同事性格
从处理文件的方式观察同事
第七章 读懂对手：谈判制胜的利器
用身体语言来掌握谈判优势
从眼睛快速判断谈判对手的心理
不同性格的谈判对手的应对策略
学会洞穿谈判对手的意图
第八章 读懂客户：成功销售需要懂人心
从身体的距离看顾客的购买意向
从行为细节中发现决策者
通过衣着装扮看客户的购买力
从行为细节看客户是否喜欢某商品
第九章 读懂朋友：成功交际的心理效应
如何分辨真诚与虚假的微笑
及时发现对方拒绝或不感兴趣的信号
对方表现出的压力或焦虑信号
如何判断对方是否认真聆听
如何知晓对方面临冲突或愤怒
第十章 读懂小人：慧眼识人关键在细节
明捧暗杀，对付小人最有效
正确分辨“君子”“非君子”
时刻提防小人的口蜜腹剑
和多疑的小人要保持距离
识别小人有特质可循
小人伎俩虽小，蛛丝马迹也不可放过

美国著名心理学家艾伯
特·赫拉伯恩曾提出过一个
公式：信息交流的结果=7
％的语言+38％的语调语速
+55％的表情和动作。由此
可知，人们在人际交往中，
多达93％的信息是通过非语
言方式传递的，读懂和使用
身体语言具有重要的意义。
在识别身体语言方面，
美国联邦调查局(简称FBI)
的特工人员有着独到的研究
和丰富的经验，他们致力于
身体语言的破解工作，可以
通过罪犯、恐怖分子、间谍
的面部表情、手势、身体距
离、姿势甚至包括服装、饰
品来揭秘其真实的思想、意
图和真诚度。FBI关于身体
语言方面的知识和技能值得
我们借鉴和学习，可以帮助
我们更好地理解周围人的感
觉、思想和意图，从而在人
际交往中占据主动地位。
身体语言在日常生活中
起着不容忽视的作用。积极
有效地运用身体语言有助于
人们走向成功。在商业谈判
中，如果不懂得察言观色，
读不懂对方的微表情，可能
很难达成共识。到最后使谈
判无法顺利进行；在面试中
，积极的身体语言可能使面
试者得到一份满意的工作；
第一次约会时，无意识的错
误举止或许会扼杀一段美满
的姻缘。身体语言就是这么
神奇，它无处不在，无时不
在，等待那些有心人来发掘
，帮助他们走向成功。
本书是一本研究有关身
体语言及人际交流的书籍，
全面地介绍了身体语言在实
际的人际交往中所起的作用
。在任何场合、任何地点，
人们每时每刻都在与人交流
，因此，读懂他人的身体语
言，对我们取得成功至关重
要。本书可以教会读者读懂
他人的身体语言，在关键时
刻解除对方的心防，帮助读
者找寻藏在细节里的线索，
是一本人们在任何场合都能
用得着的沟通指南。
2018年8月

朋友之间的态度冷热，恋爱男女的心思捉摸，职场人际的往来进退，谈判协商的攻防战守……
老板在打什么主意？这两个人是什么关系？对方是善意还是心怀不轨？
她究竟在想什么？他有没有欺骗我？
不用绞尽脑汁！看过这本书，你的阅人功力将会大增！所有问题迎刃而解，秘密不再是秘密！

马蝇效应
思科是全球最大的网络解决方案供应商，企业一向奉行“员工是最大的智力资本”的行业准则，整个公司上上下下都非常重视对员工的工作回报。
思科推出了假期实习学生使用股票期权的政策，以此来吸引更多的优秀在读学生毕业后来他们公司工作。这种做法，在业界是首创。他们还规定，每位到思科的实习生可得到500股公司的股票期权，同时保证股票期权的认购价将于下月的董事会会议上决定。而所获股票期权将分阶段在5年内实现。具体做法是，工作一年后，就有购买总授予量1／5股票期权的权利。工作第二年，可购买的授权计量将转为逐月计算，即每多工作一个月，可购买的期权总量就增加总授予量的1／60。对实习生而言，他们在思科的所有实习时间都将计入工作时间，也包括上课期间的实习时间。这种方法得到广泛的关注，人们越来越喜欢这种可累积的方式。尽管他们只有毕业后在思科工作才能享受这些期权，但思科的信誉是非常有保证的，公司也绝对会履行自己做出的承诺。思科的这种政策，使得学生明白了努力才能成功的道理，这些期权就会在毕业前因一次或多次分股而变成一个极为诱人的资本。 ’
思科深深地明白，人才是高科技公司不可或缺的重要因素，而这种思想也指引着思科招到了大量的“最好、最聪明的人才”，成为网络解决方案供应领域的佼佼者。一匹非常懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，快速奔跑。而对一个公司来说，这种能使得员工像马儿一样欢快地跑起来的因素就是激励政策。也就是著名的马蝇效应。
马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。
1860年，美国总统大选结束后几个星期，大银行家巴恩得知参议员萨蒙·蔡思是个非常有野心的人，于是他便对林肯说：“你要小心萨蒙·蔡思这个人，千万别将此人选为你的内阁成员。”林肯疑惑地问：“这是为什么呢?”巴恩答道： “因为他说他比你伟大得多。”林肯笑笑，然后故作惊讶地问：“哦! 那么你知道还有谁认为自己比我还要伟大吗?”巴恩很奇怪林肯的问题，于是就问道：“不知道! 你为什么这样问?”林肯回答道：“因为我要把他们都收入我的内阁。”
正如银行家所说，蔡思果然是个比较狂野的人物，不过，他也是个能力十足的人物。林肯非常器重他，任命他为财政部部长，平时也尽量减少与他的摩擦。但是蔡思有强烈的权力欲，狂热地追求最高领导权，而且忌妒心非常强。本想做总统的他在大选中失利，随后他便期待着自己能当上国务卿。但是，林肯却将职位给了西华德，萨蒙·蔡思只有无奈地坐在第三把交椅上。正因为如此，他恨极了林肯。
随后，蔡思的许多做法让《纽约时报》主编亨利·雷蒙特非常不满。于是，雷蒙特收集蔡思的资料，交给林肯并对他说：“蔡思不满足现在的职位，他想谋求总统之职。”林肯的脸上浮起他那特有的幽默神情，说：“雷蒙特，你也是来自农村的，你应该知道什么是马蝇吧?小时候，我和我兄弟在肯塔基老家的一个农场耕玉米地，我吆马，他扶犁。但是马十分懒惰，怎么抽它都是慢腾腾地移动，可有段时间它却跑得飞快，简直可与专业赛马相媲美。到了地头，我立刻寻找原因，很快就发现它身上有只非常大的马蝇，于是，我就顺手打落了马蝇。回家后，我的兄弟便责备我不该这样做，并解释说正是马蝇才让马快速奔跑的。”林肯停了停，接着说。“总统欲其实就是蔡思先生身上的马蝇，只有这种思想才能使蔡思不停地为国家工作，所以我是绝对不会打落它的。”这就是马蝇效应的来历。P2-4