明理编著的《北大口才课（超值白金版）》介绍了，语言表达的力量是巨大的。在人际交往中，高超的口才技巧能够帮我们准确地表达思想、维护人际关系，甚至可以变危机为转机、化劣势为优势。它可以让我们在社交活动中如鱼得水，左右逢源；在职场中应付自如，游刃有余；在朋友面前口若悬河，谈笑风生；在恋人面前甜言蜜语，海誓山盟；在演讲台上慷慨激昂，意气风发；在论辩场上舌战群儒，雄智多辩。甚至可以毫不夸张地说，好命不好命，说话来决定。因此，好口才是立足社会的一项基本技能，是每个人都必备的社交能力。这本书以北大毕业的名家经验为核心，多方面、多角度的阐述了拥有好口才的技巧，并结合案例深入浅出地分析了提高表达能力的方法。

为了帮助广大读者在名师的指点下快速提高说话能力，我们精心编写了这本《北大口才课》。明理编著的《北大口才课（超值白金版）》运用百年北大沉淀下来的智慧，通过名家、名师的魅力口才、交流口才、幽默口才、对话口才、谦逊口才、赞美口才、批评口才、销售口才、恋爱口才、即兴口才、演讲口才等37个不同的情景口才告诉你，如何说话才有魅力、如何说话才有气场、如何才能获得他人的好感、如何才能一针见血地指出要害、如何与亲朋好友增进感情、如何与陌生人沟通、如何掌控全场、如何把握尺度等等，将理论与实践相结合，深入浅出地告诉大家如何提升说话能力，练就胜人一筹的说话本领。其中有北大副校长，国学大师季羡林所说的“真话里的智慧”；北大教授，当代著名语言学家，文学家林语堂提倡的“幽默的说话之道”；伟大的思想家、革命家、文学家鲁迅先生倡导的“真实的表达”“谦以待人，虚以接物”等等，这些北大的卓越者，每一位对口才都有着独到而又特别的见解，他们无一不是成功的好口才拥有者。

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养的。读者通过本书可以轻松掌握各种场合下说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。

第1章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力

 说话绝对不只是动嘴那么简单

 好口才是领导力的第一要务

 最重要的五项能力之首

 出色的谈判高手、销售人员的秘密武器

 好口才是获取资源的重要资本

 知识深厚，才能妙语连珠

 积极向上的生活态度催生好口才

 好口才也能弥补工作上的失误

第2章 交流口才：能让别人笑的人会被重视

 理解是所有交流的基础

 笑容是缓解气氛的终极技巧

 消极的语句会将大脑拖人消极思维

 一句睿智的话能让对方振作起来

 主动和长辈聊天无隔阂

 通过谈话来“排毒”

 用符合对方心理的语言迎合对方

 让自己被对方所喜欢

 先逗笑他们就不会被取笑

 放弃责备的谈话方式

 每个人都有说话的欲望

 倾听的价值也在于获取有用信息

 对方心情舒畅才更愿意交流

第3章 幽默口才：最具感染力的传播艺术

 让幽默成为智慧的名片

 审时取题，以新奇制胜

 语言生动才能赢得人心

 善说“趣言”，炒热气氛

 人生离不开笑话的滋润

 调侃他人，把握分寸更应景

 巧用幽默自嘲，化解窘迫局面

 把握幽默运用的“度”

 妙用幽默，化干戈为玉帛

 随意的幽默往往更有意思

 巧用反问式幽默折服对方

 巧妙的一语双关幽默法

 幽默要把握时间，不能急于求成

第4章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则

 “yes，but”法则

 察觉对方未表露的期待

 不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣

 耐心是对话进行的基础

 让对方把话说完

 照顾对方的情绪

 用理解和认可让对方敞开心扉

 对话中切忌粗俗无礼

 谈话中不要让自己陷人被动

 通过话题导航成为交流的舵手

第5章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真

 和对方使用同样的五感语言

 让对方感觉到你在认真听

 安慰人也有逻辑顺序

 不要草率地为别人出主意

 即使批评，也要用心聆听

 学会简洁有力地回应傲慢的人

 用谦虚的态度回应他人

 咄咄逼人的话怎么回应

 不要轻易否定对方

 三招教你组织语言

第6章 话题口才：快速找到话题的方法

 家长里短和入生理想都是话题

 搜集随时可以信手拈来的话题

 五感变敏锐，随处有话题

 联想力让话题像波浪一样展开

 找出和对方之间的一个“具体挂钩”

 和这个人，就是要聊这个

 用“偏爱地图”掌握万无一失的话题

 最新的时事话题，要马上使用

 日常疑问，可直接当作话题

 一个话题衍生出十个话题的具体方法

第7章 切入口才：从力所能及的准备开始

 有意识地做120％的准备

 克服紧张从力所能及的事开始

 讲话前先铺垫可以事半功倍

 说话要学会洞察全场气氛

 灵活展现自我角色的“表演力”

 利用语言的结晶，做真正的语言强者

 用被对方认同的事情作为开场

 巧用封闭式提问和开放式提问

第8章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密

 投其所好，避其忌讳

 扮演配角也很重要

 以诚相待，别人才会以诚相报

 与人交谈，不卑不亢

 适时关怀比恭维更有效

 赞美效应：人人都渴望被夸奖

 超限效应：说话要适可而止

 南风效应：温和的言语让人更舒服

 名片效应：交谈要找准切合点

 出丑效应：犯错是一种真实

 禁果效应：交谈中要留有神秘感

第9章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量

 最最真实的表达才能打动人心

 要有直言不讳表达观点的勇气

 说真话需要勇气，更需要智慧

 坦诚亦可委婉，说话少碰钉子

 避免正面冲突，迂回制胜

第10章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧

 莫把高帽往自己头上戴

 语气傲慢遭人厌

 交谈中，藏好你的优越感

 谦逊示人，切勿炫耀

 放下架子再说话

 谦虚，但要适度

 和领导说话一定要放低姿态

 说话还是低调一些好

 一第阿障

 ～思辨口才：说服他人，征服人心

 说服对方，征服人心

 让对方放下戒心再说服

 说服方式比内容更重要

 最实用的说服法——层层剥笋法

 以其人之道，还治其人之身

 目标转移，声东击西

 说服他人，不要直奔主题

 引导对方多说“是”

 找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突

第11章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行

 言多必失，不该说的就闭嘴

 少说，话才有力量

 高谈阔论不见得就是真理

 知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈

 惜字如金，抓住关键长话短说

 说话要有的放矢，不能漫无目的

第13章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心

 求同存异，寻求双方的共同点

 欲擒故纵，巧妙说服对方

 用反诘强化自己的观点

 借助权威，增强见解的正确性与可靠性

 适时沉默，无声有时是最犀利的反驳

第14章 圆通口才：把话说到位，才有好人气

 永远不要信口开河

 小心一时冲动，说出过激的话

 不拿他人的短处当话题

 言行磊落，不在背后议论他人

 不炫耀自己，特别是别人失意之时

 话不投机时，要赶紧转弯

 掂一掂自己的分量再发言

第15章 沟通口才：这样沟通最有效

 沟通也包括倾听

 沟通能力强的人“钱”途好

 除去阻碍沟通的“礁石”

 富有激情的话更容易打动人

 安慰的话要说到人心里去

 交谈时要选择积极的字眼

 选择恰当的沟通方式可以避免难堪

 换位思考，你的话会更耐听

第16章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松

 拜托别人时先让对方感到轻松

 借第三方，说出自己的话

 站在对方角度说话，办事最有效

 从真情人手，寻求对方理解

 借助他人威望

 积极补救言语失误

第17章 人脉口才：打造交际明星

 初次见面。多准备一些话题

 说好第一句话很关键

 求同存异，交际中掌握主动权

 闲谈是沟通的润滑剂

 只有忍让能阻止争论

第18章 拒绝口才：说“不”是有技巧的

 先发制人，堵住对方的嘴

 实话实说是最好的“借口”

 利用他人的意见表示拒绝

 不能答应时，采用缓兵之计

 正话反说，隐性拒绝

 合理使用“挡箭牌”

 能得到对方理解的拒绝艺术

 不想借给别人钱时怎么说

第19章 攒美口才：让赞美恰到好处

 寻找对方值得称道之处

 赞美对方引以为豪的事

 借他人之口赞美异性

 公开的赞美最令人激动

 赞美越具体越好

 反语赞美的方法与效果

 背后比当面赞美更有效

 直接赞美女人，问接赞美男人

 偶尔也需要“虚假”的赞美

第20章 窘境口才：说好有挑战的话

 摆脱险境的说话技巧

 应对揭短行为的说话技巧

 针锋相对，变被动为主动

 失言后，如何用话语弥补

 把别人的奚落拒于门外

 面试时说错话如何自圆其说

 巧说妙解，为双方留台阶

 面对挑衅，忽视并岔开话题

 面对埋怨，不妨高抬对方

 自嘲可以收到意外效果

 有时难以启齿的话反而能缓和场面

 用让对方语塞的话扭转局面

 用“易被拆穿的谎言”化解尴尬

第21章 批评口才：掌握批评的艺术

 批评应做到对事不对人

 先批评自己，再批评别人

 经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬

 批评≠指责，别把二者搞混

 给批评穿上幽默的外衣

 建议性的批评，让对方更容易接受

 妙用修辞，给批评多一些修饰

 妙侃巧批，让他自惭形秽

第22章 办公室口才：职场达人这样炼成

 消除同事间隔阂的说话技巧

 消除同事嫉妒心理的说话技巧

 有利于升迁的说话技巧

 处理好和同事的关系

 跟很多同事交流时，要照顾到每一个人

第23章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手

 领导尴尬时，及时打圆场

 领导面前，不只要做得好，还要说得好

 如何让领导听进你的意见

 如何与领导谈加薪问题

 如何向领导打报告

 灵活应对领导对你的不满

 敢于向领导承认错误

第24章 与下属相处的口才：让管理发挥效果

 没有沟通就没有管理

 增加自己说话的分量

 赢得下属人心的说话术

 认真对待下属的牢骚

 如何平息下属的怨气

 对下属要先商量，后命令

 开会演讲，开场白很重要

 切忌在盛怒下让人丢面子

第25章 销售口才：成为超级销售高手

 不要给客户施加压力

 只卖好处，不卖产品

 销售人员要改掉说话哕嗦，抓不住重点的毛病

 想要成交什么就从什么角度人手

 应对愤怒的客户，从倾听开始

 用热情化解客户的冷漠

 按照顾客的性格进行沟通

第26章 应酬口才：一张嘴巴赢天下

 相互引见，要懂礼数

 掌握说客套话的技巧

 聚会时如何说才能赢得他人好感

 无法出席宴会，如何谢绝

 如何辨别对方的酒后之词

 酒桌上切忌私语

 善意的谎言适时说

 婚宴上用美好的词语祝愿

 合适的话题是“侃”热气氛的助力

第27章 恋爱口才：为情感加分的口才课

 首次约会该说什么

 如何向心上人表白

 如何拒绝别人的求爱

 邀约心上人有技巧

 做错了，如何向恋人道歉

 如何打破沉默，消除冷战

 别把“分手”挂在嘴边

第28章 家庭口才：让幸福走进家庭

 耐心倾听爱人的心声

 夫妻吵架不说伤人话

 不要将“离婚”当成口头禅

 做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇

 做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿

 赞美是挖掘孩子潜能的工具

 多为孩子讲故事，少为孩子讲道理

 孩子也要面子，不要当众斥责

 父母吵架时的劝说艺术

 怎么说，孩子才会听

第29章 闲聊口才：闲聊最能体现口才

 闲聊是自身资源的一次挖掘

 闲聊不是无聊而是沟通

 我们在不知不觉问，会受到闲聊的影响

 要懂得适时闲聊

 面试也能放松地自在谈话

 无意义的话也重要

 避免总结，让话题随意延伸

 快速缩短距离的闲聊

第30章 即兴口才：即兴说话不再怕。

 即兴说话技巧并非“才能”而是“技术”

 心态会转向积极乐观

 尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场

 临时发挥，化忌为喜

 即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话

 可以即兴但不能随性

 先消除当众说话的紧张感

 胆子是锻炼出来的

 内心建立自信的技巧

第31章 打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离

 打招呼是沟通的绝佳时机

 根据谈话对象改变说话风格

 用“我们”代替“我”

 要与对方有眼神交流

 谈话就像传接球

 逗笑别人之前，自己先笑

第32章 道歉口才：如何道歉最容易被谅解

 自我批评态度好

 放弃自以为是

 抛开不是自尊的“自尊”

 用彩虹般多样的方式道歉

 你的态度决定对方的态度

 对付棘手的人：礼物包装讲话法

 把握道歉的最佳方法

 怎样向朋友道歉才能不影响友谊

第33章 口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要

 怎么说比说什么更重要

 坦白讲委婉说

 迂回战术免冲突

 以退为进更能达到目的

 适当“留白”，谈话间的自然调整

 改变一下表达方式，让对方更感兴趣

 用身体的感觉作答

第34章 口才的美感：语气中肯，不带偏见

 不要滥加鼓励，也不要乱出主意

 收起命令式语气

 中肯语气，温情话语

 腔调，你这个幽灵

 腔调DNA

 莫要开腔“打死人”

 最美不过腔调韵

 奏响腔调的强音

 用肢体语言帮助你说话

 眼神也能说话

 反差越大越有效果

第35章 演讲口才：组织一篇生动的演说词

 三种成功有效的演讲方法

 成功演说的关键

 运用修辞为演说增色

 开头和结尾最关键

 怎样组织一篇令人信服的演说稿

 演讲开头吸引人的技巧

 具体描绘景象让听众“看见”你的话

 适当删减自己的演讲内容

 做好演讲结尾，避免听众反感

第36章 控场口才：如何使讲话有条理，突出重点

 掌握谈话进程比谈话逻辑重要

 用“三个词”排比给人的印象最深

 有些场合要区分男女听众

 用归谬法拒绝无理要求

 演讲话题撞车时，重复加补充

 故事开场，巧妙引入

 唤起听众的关注力

 先分析后总结

 适当总结对方的话，谈话更顺畅

第37章 情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感

 设置情感“按钮”使对话继续下去

 制造起伏感的八个提问法

 真实的话语最有感染力

 在谈话中埋下伏笔

 助词和尾词不要含糊不清

 理解力越强，对方越喜欢和你说话

 加入嗅觉词语，让听者感同身受

第1章魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力

人是不能不说话的，但是，有的人说起话来，娓娓动听，使人听了全身的筋骨都感到舒服；有的人说起话来锋芒锐利，像一柄锐刃，令人感觉到十分恐怖；有的人说起话来，一开口就使人感觉到讨厌。所以人的面貌各个不同，而人的说话，获得的效果也正像面貌的各个不同一样。

——林语堂，曾任北京大学教授，当代著名学者、文学家、语言学家

说话绝对不只是动嘴那么简单

一个人，不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，只是简单地把语言无组织地表达出来，你仍旧无法真正实现自己的价值。早在春秋时期，孔子就意识到说话不只是简单的动动嘴皮子，为了让人们能更好地表达自己的思想、把话说好，他在学校开设了说话课，因此培养出了大批能言善辩的弟子。另外，春秋战国时期自由论辩、百家争鸣的盛行，策士为游说诸侯，扩大自己的思想影响，也都非常注重说话的艺术……

曾担任过北大讲师的鲁迅在《立论》中曾写到过这样一个故事：

有一家人的小孩满月，摆酒，请了许多人来祝贺。许多人来送礼，当然，也说了很多祝贺的话。这个说，这个小孩的面相真好，将来一定是个大官。那个说，这个小孩的眼睛很有灵气，将来一定是个大才子。诸如此类。主人听了非常高兴，一一答谢，还请他们就座吃饭。这时，突然冒出个人说了句，这个小孩以后肯定会死掉。主人听了大怒，让仆人把说这话的人赶了出去。

“这个小孩以后肯定会死掉。”这是谁都知道的千真万确的真理，可是没人愿意听别人这样说自己的孩子。或许这个孩子将来不一定会当官、成才，但在满月这个喜庆的日子里说些祝福的话，总能让人心情愉悦。尽管说孩子肯定会死掉的这个人本身并没有说错，但在这样的场合里随心说出不合时宜的话，也就难怪主人生气将他赶走了。这就告诉我们，说话不只是简单的动动嘴把话说出来那么简单，在说话之前说话者还应考虑什么话该说、什么话不该说、该说的话要怎样说才能取得好的效果。其实故事中的这个人大可以这样说：“啊呀！这孩子呵！您瞧！多么……阿唷！哈哈！”这样模糊的智慧回答，既不会惹怒主人，又不会违背自己说真话的意愿，可谓一举两得。

说话绝不是动嘴把自己想的说出来那么简单，同样一件事情，讲话者用不同的方式说出来，表达的效果却是截然不同的。

古巴比伦有一位国王，有一天晚上做了一个奇怪的梦，他梦到了自己满口的牙齿都掉光了，无法吃任何东西。醒来后国王的心情十分糟糕，他担心梦预示着会发生什么不祥的事。于是，便命人请来了两个解梦人解梦。

国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉光了呢？这代表着什么？是不是会有什么不好的征兆？”

第一个解梦人听后解释道：“国王陛下，这个梦的意思是，在你所有的亲人一个不剩地全部死去以后，你才能死。”国王听后，觉得这话十分晦气，本来已经糟糕的心情更加烦躁，他勃然大怒，命人将第一个解梦人杖责二百之后赶出王宫。

接着又问第二个人：“你呢？你的解释也和他一样吗？”第二个解梦人机敏地说：“当然不是，国王陛下，您这个梦的意思实际上预示着您将是您所有亲属当中最长寿的一位！”国王闻听此言，心情舒畅了很多，脸上也露出了笑容，直夸这位解梦人有学问，并命人赏了一百枚金币给他。

事实上，这两个解梦人要表达的是同一个意思，但结果却是，一个因为只会动嘴说，而不知道说话的艺术而被国王杖责赶出皇宫；另一个由于会说话，巧妙地把自己想要表达的说出来受到了嘉奖。

相传，父子俩冬天在镇上卖便壶（俗称“夜壶”。旧时男人夜间或病中卧床小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”人们听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大的情况。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，继而掏钱买走了便壶。

父子两人在一个镇上做同一种生意，结果却大不一样，出现这种差别的原因就在于他们两人不同的说话技巧上。尽管儿子的话说得也没错——便壶大装的尿多，但不可否认，他的话太粗俗，让人听了很不舒服。本来，买便壶不俗不丑，但毕竟还有些私密的因素在内。人们可以拿着脸盆、扁担等大大方方地在街上走，但拎着个便壶大摇大摆地在街上走，就多少有些不自在了。如此一来，儿子直通通的大实话怎么能不使买者感到几分别扭？而父亲的表达就不是动动嘴把话说出来那么简单了——他先赞同顾客的话（“大是大了些”），以认同的态度拉近与顾客的距离，然后，又以委婉的话语说“冬天夜长啊”，这句看似离题的话说得实在是好。它无丝毫强卖之嫌，却又富于启示性。其潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多且又怕冷不愿意下床是自然的，便壶大正好派上用场。这设身处地的善意提醒，顾客不难明白。卖者说得在理，顾客买下来也就是很自然的了。儿子一句话砸了生意，父亲一句话盘活了生意，这正说明了说话绝不是动嘴那么简单。P1－2

成功学大师卡耐基曾说：“一个人的成功，15％取决于知识和经验，85％取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”可见，语言表达的力量是巨大的。在人际交往中，高超的口才技巧能够帮我们准确地表达思想、维护人际关系，甚至可以变危机为转机、化劣势为优势。它可以让我们在社交活动中如鱼得水，左右逢源；在职场中应付自如，游刃有余；在朋友面前口若悬河，谈笑风生；在恋人面前甜言蜜语，海誓山盟；在演讲台上慷慨激昂，意气风发；在论辩场上舌战群儒，雄智多辩。甚至可以毫不夸张地说，好命不好命，说话来决定。因此，好口才是人们闯荡社会的一项基本技能，是每个人都必备的社交能力。

“是人才未必有口才，而有口才者必定是人才，”这话虽然有点片面，却也颇有道理。在今天这样的信息时代，人们的文化视野、交际视野开阔了，有越来越多的场合需要公开地发表意见、用语言来打动别人。自我推荐、介绍产品、主持会议、商务谈判、交流经验、鼓励员工、化解矛盾、探讨学问、接洽事务、交换信息、传授技艺，还有交际应酬、传递情感和娱乐消遣都离不开说话。正因如此，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判断其学识、修养和实力。在或文雅或粗俗的措辞中，展现给人的是可亲近或要远避的印象，它可以决定一个人的成败。一个说话讲究艺术的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明；轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。而口才拙劣、不善言谈，很容易给人留下能力低下和思维迟钝的印象。这样就不会得到足够的器重和赏识，从而给成功设置障碍。西方哲人有这样一个总结：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人认可，那就是说话时能给人以喜悦的能力。

说话看似简单，实则并不容易。即便是擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。所以，如何说话、怎样把话说好，需要我们不断地学习和积累。为了帮助广大读者在名师的指点下快速提高说话能力，我们精心编写了这本《北大口才课》。本书站在现实的角度，运用百年北大沉淀下来的智慧，通过名家、名师的魅力口才、交流口才、幽默口才、对话口才、谦逊口才、赞美口才、批评口才、销售口才、恋爱口才、即兴口才、演讲口才等37个不同的情景口才告诉你，如何说话才有魅力、如何说话才有气场、如何才能获得他人的好感、如何才能一针见血地指出要害、如何与亲朋好友增进感情、如何与陌生人沟通、如何掌控全场、如何把握尺度等等，将理论与实践相结合，深入浅出地告诉大家如何提升说话能力，练就胜人一筹的说话本领。其中有北大副校长，国学大师季羡林所说的“真话里的智慧”；北大教授，当代著名语言学家、文学家林语堂提倡的“幽默的说话之道”；伟大的思想家、革命家、文学家鲁迅先生倡导的“真实的表达”“谦以待人，虚以接物”等等，这些北大的卓越者，每一位对口才都有着独到而又特别的见解，他们无一不是成功的好口才拥有者。

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。读者通过本书可以轻松掌握各种场合下说话的方法和技巧，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如，轻松应对生活中的各种场景，赢得友谊、爱情和事业，从而踏上辉煌的成功之路。