本书按照教育部对高校人才的培养目标，针对高校教学的实际需要，突出了实用性和实践性、基础性和扩展性、层次性和灵活性的特点。
教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应。围绕情境化教学模式，以项目为主导；以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。
商务人员究竟该从哪些方面提升自己的礼仪素质呢？本书系统介绍了商务活动中的商务礼仪认知、商务形象礼仪、商务交往礼仪、对外商务礼仪、商务办公礼仪、商务谈判礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪等诸多方面的内容。该书将帮助商务人员全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。

项目一 商务礼仪认知
任务一 了解礼仪
任务二 了解商务礼仪的基本知识
项目二 商务形象礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
项目三 商务接待会面礼仪
任务一 商务会面语言礼仪
任务二 商务会面基本礼仪
任务三 商务馈赠礼仪
任务四 商务语言交际的礼仪和技巧
项目四 商务会议礼仪
任务一 公司会议礼仪
任务二 商务洽谈会礼仪
任务三 新闻发布会礼仪
任务四 展览会礼仪
任务五 赞助会礼仪
任务六 茶话会礼仪
项目五 商务办公礼仪
任务一 办公室礼仪
任务二 通信礼仪
任务三 商务文书礼仪
项目六 商务谈判礼仪
任务一 商务交谈礼仪
任务二 商务洽谈礼仪
项目七 商务仪式礼仪
任务一 商务开业仪式礼仪
任务二 商务剪彩仪式礼仪
任务三 商务签约仪式礼仪
任务四 商务庆典仪式礼仪
任务五 商务交接仪式礼仪
项目八 商务宴请礼仪
任务一 认知商务宴请礼仪
任务二 商务中餐宴请礼仪
任务三 商务西餐宴请礼仪
任务四 商务自助餐和鸡尾酒会礼仪
任务五 商务茶饮宴请礼仪